STARBUCKS. DROGA NA SZCZYT. 5 ZASAD, DZIĘKI KTÓRYM PRZEKUJESZ ZWYCZAJN MICHELLI J.A. Księgarnia

Obudź się i poczuj zapach sukcesu!

Znasz już historię Starbucksa? Od 1992 r. wartość akcji tej firmy poszybowała w górę o 5000 procent! Geniusz sukcesu Starbucksa tkwi w jego umiejętności tworzenia doświadczeń dostosowanych do potrzeb poszczególnych klientów, stymulowania wzrostu, generowania zysków, zarażania energią pracowników oraz dbania o lojalność klienta - rzecz jasna, jednocześnie!

Starbucks - droga na szczyt zawiera imponującą mieszankę rodzimej pomysłowości oraz inspirowanej przez człowieka filozofii - to właśnie ta kombinacja uczyniła, zdaniem magazynu "Fortune", Starbucks jednym z "najbardziej podziwianych" przedsiębiorstw na świecie. Mogąc liczyć na niezwykły kontakt z pracownikami Starbucksa oraz zasobami tej firmy, Joseph Michelli odkrył, że za sukcesem tego przedsiębiorstwa stoją ludzie, którzy tam pracują - "partnerzy" - oraz szczególne doświadczenie, które tworzą dla każdego klienta. Michelli ujawnia, jak możesz podążać drogą Starbucksa, aby:

- dotrzeć do nowych społeczności,

- wsłuchać się w głos pracowników i klientów,

- wykorzystać możliwości wzrostu na każdym rynku,

- dostosować do potrzeb klienta prawdziwie satysfakcjonujące doświadczenie, które przyniesie korzyści każdej zaangażowanej jednostce.

Znajdziesz tu mnóstwo historii z pierwszej ręki, wiele anegdot, które otworzą ci oczy, oraz szczegółowy opis strategii - ta fascynująca książka zabierze cię w podróż do jądra firmy, która jako jedna z nielicznych nie schodzi dziś z ust bardzo wielu osób. I słowo dla tych, którzy pragną się uczyć od najlepszych z najlepszych - Starbucks - droga na szczyt to bogata, oszałamiająca mieszanka pomysłów przyjaznych użytkownikowi.

Jak Starbucksowi udało się przekuć kubek kawy w zjawisko biznesowe o światowej skali? Dzięki pomocy personelu Starbucksa i wykorzystaniu zasobów tej firmy, dr Michelli wyodrębnił 5 kluczowych zasad przywództwa, które przekształciły pewną zwyczajną ideę w niezwykłe doświadczenie.

Zasada 1: Nadawanie miejscu własnego charakteru

Zasada 2: Wszystko ma znaczenie

Zasada 3: Niespodzianka i zachwyt klienta

Zasada 4: Rozpoznanie oporu i jego akceptacja

Zasada 5: Pozostaw swój znak

"Błyskotliwe spostrzeżenia na temat transformacyjnej siły Starbucksa".
dr Jackie Freiberg, współautor bestsellerów Guts! oraz Nuts!

"Zbiór praktycznych i sprawdzonych pomysłów, które możesz natychmiast wykorzystać w celu budowy firmy, która osiągnie jeszcze większy sukces".
Brian Tracy, autor bestselleru Million Dollar Habits

Dr Joseph A. Michelli jest założycielem firmy Lessons for Success, zajmującej się szkoleniami, doradztwem oraz wygłaszaniem prelekcji na forach naukowych lub też na zaproszenie konkretnych firm. Równolegle prowadzi program w radiostacji KVOR-AM w Kolorado i przemawia w wielu przedsiębiorstwach na świecie.

256 stron, format 134/210, oprawa twarda z obwolutą

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.