Tajniki (zapomnianej) kultury biznesu
- Zdobądź przyjaciół i sprzymierzeńców
- Pchnij Twoją karierę w nowym kierunku
- Wykreuj się na prawdziwą gwiazdę biznesu
- Wysoka jakość w biznesie na 601 sposobów
Jak Cię widzą, tak o Tobie plotkują w biurze. W zwariowanym tempie, w jakim dziś toczy
się nasze życie, zaczynamy lekceważyć to, jak jesteśmy postrzegani przez innych.
Przestajemy przywiązywać wagę do tak drobnych rzeczy jak sposób powitania, prowadzenia
rozmowy towarzyskiej, umiejętność słuchania i nawiązywania nowych znajomości. A
przecież drobiazgi mają ogromne znaczenie. Czyż całe życie nie składa się właśnie
ze szczegółów?
Wypracuj w sobie taki poziom kultury biznesu, dzięki któremu umocnisz swój wizerunek
jako osoba godna zaufania, profesjonalna i potrafiąca poradzić sobie nawet w
podbramkowej sytuacji. Dowiedz się, jak budować doskonałe relacje zawodowe i
towarzyskie. Naucz się rozwiązywać konflikty i przekazywać niekorzystne wiadomości.
Poznaj zasady postępowania w międzynarodowych kontaktach biznesowych. Buduj swoją
karierę na solidnych podstawach!
Przyswój sobie cenne wskazówki dotyczące:
- profesjonalnego stroju oraz schludnego wyglądu,
- mowy ciała oraz komunikacji werbalnej,
- rozwijania umiejętności przywódczych,
- organizowania udanych imprez biurowych,
- zasad prowadzenia korespondencji biznesowej.
Pamiętaj - drobiazgi mogą odmienić Twoją karierę!
Spis treści:
Wstęp
1. Budowanie dobrych relacji zawodowych
Witanie się i przedstawianie się z wdziękiem
Odpowiedni uścisk dłoni
Small talk, czyli sztuka prowadzenia rozmowy towarzyskiej
Jak być dobrym słuchaczem
Dobre relacje ze współpracownikami
Unikaj nawiązywania romansów w pracy
Jak nawiązywać kontakty, które przyniosą wymierne korzyści w życiu zawodowym
Więcej na temat wizytówek
Wskazówki dotyczące prezentów
Kartki świąteczne, które pomogą Ci zostać zauważonym
2. Umiejętności biznesowe na miarę naszych czasów
Ważne zasady dotyczące zachowania się podczas spotkania
Zasady skutecznego prowadzenia domowego biura (telepracy)
Umiejętności potrzebne do przygotowania dobrej prezentacji
Wskazówki dotyczące zachowań w odniesieniu do przedstawicieli danej płci
Zasady dotyczące witania się i przedstawiania
Nowe zasady dotyczące udzielania pomocy
3. Profesjonalny wizerunek
Tajemnice profesjonalnego stroju i wyglądu
Wskazówki tylko dla mężczyzn
Wskazówki tylko dla kobiet
Luz kontrolowany
Podstawowe informacje na temat mowy ciała
Zadbaj o to, by równie dobrze się Ciebie słuchało, co oglądało
Zwróć uwagę na to, jak mówisz
Zwróć uwagę na to, co mówisz
4. Jak polepszyć swoje perspektywy zawodowe
Zacznij kierować swoim życiem zawodowym
Przyjmowanie krytyki
Jak prosić o podwyżkę
Podstawowe zasady gospodarowania czasem
Dbaj o siebie
Zasady pracy w zespole
Rozwijaj swoje umiejętności przywódcze
O czym należy pamiętać, przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej
5. Udane kontakty towarzyskie w pracy
Jak uniknąć popełnienia gafy podczas kolacji biznesowej
Zamawianie posiłku na lunch w pracy
Jedzenie w stołówce
Zachowanie przy bufecie
Jedzenie w samotności
Wskazówki dotyczące picia alkoholu
Idealne przyjęcie biurowe
6. Profesjonalne korzystanie z nowoczesnych technik komunikowania się
Zasady korzystania z poczty elektronicznej
Zwroty powitalne i pożegnalne
Zasady korzystania z telefonu stacjonarnego
Podczas telekonferencji
Rozsądne korzystanie z telefonu komórkowego
Podstawowe zasady korzystania z poczty głosowej
Kiedy do kogoś dzwonisz
Idealne powitanie na poczcie głosowej
Podczas wideokonferencji
7. Podstawowe zasady prowadzenia korespondencji biznesowej
Zanim zabierzesz się do pisania
Gdy już zaczniesz pisać
Jak upewnić się, że Twoje pismo nie zawiera błędów
Odpowiedni zwrot do adresata
Odpowiedni zwrot pożegnalny
Dopilnuj, by dokument miał estetyczny wygląd
Zasady pisania podziękowań
8. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Gdy czyjeś zachowanie Cię irytuje lub jest dla Ciebie uciążliwe
Naucz się, jak nie prowokować konfliktów
Jak udzielać informacji zwrotnej i krytykować
Przekazywanie informacji wprawiających w zakłopotanie
Przekazywanie złych wiadomości
Odchodzenie z pracy
9. Zasady postępowania w międzynarodowych kontaktach biznesowych
Gdy jesteś gościem
Uwzględnij różnice kulturowe, przygotowując prezentację
Strój, który pomoże Ci odnieść sukces w kontaktach międzynarodowych
Gdy pełnisz rolę gospodarza
Jak rozmawiać z obcokrajowcem
Wyzwania przy stole
Zasady prowadzenia zagranicznej korespondencji biznesowej
Wskazówki dotyczące wręczania prezentów w międzynarodowych kontaktach biznesowych
Uwagi końcowe
Dwadzieścia kwestii, od których należy zacząć
Podziękowania
O autorkach
207 stron, A5, miękka oprawa
