W książce w przystępny sposób opisano sprzedaż i kupno towarów oraz
usług za pośrednictwem mediów elektronicznych. Przedstawiono uczestników
rynku elektronicznego, tworzone przez nich katalogi i sposoby realizacji zamówień w
zależności od wielkości sklepu i rodzaju towarów, sposoby płatności praktykowane w
sklepach internetowych, mechanizmy i techniki bezpieczeństwa transakcji elektronicznych,
powiązanie handlu elektronicznego ze sprzedażą tradycyjną, porady praktyczne dla osób
pragnących otworzyć sklep internetowy, wybrane problemy marketingowe, a także
przykłady firm wykorzystujących w działalności handlowej rynek elektroniczny i
Internet.
Mark Norris jest niezależnym konsultantem z przeszło 20-letnią praktyką w
dziedzinie rozwoju oprogramowania, sieci komputerowych i systemów telekomunikacyjnych.
Steve West ma ponad 15-letnie doświadczenie w dziedzinie
telekomunikacji, oprogramowania i technik informacyjnych.
Spis treści:
Przedmowa 9
O Autorach 12
Słowo wstępne 13
1 Elektroniczny handel 15
1.1 Czym jest e-biznes? 16
1.2 Krótki przegląd najważniejszych problemów 18
1.3 Kto powinien być zainteresowany? 23
1.4 Czy jesteśmy gotowi? 24
1.5 Co można znaleźć w tej książce? 26
1.6 Podsumowanie 28
Literatura 28
2 Rynek elektroniczny 29
2.1 Co to jest rynek elektroniczny? 30
2.2 Modele handlu: rynki, gildie i aukcje 32
2.3 Rynki sprzedawcy, rynki nabywcy i rynki otwarte 35
2.4 Rynki lokalne i rynki globalne 40
2.5 Role poszczególnych uczestników rynków 42
2.6 Kultura, zaufanie i logistyka 43
2.7 Podsumowanie 46
Literatura 47
Literatura uzupełniająca 47
3 Sklep elektroniczny 48
3.1 Katalogi 49
3.2 Różne układy katalogów 49
3.3 Katalogi niższej klasy typu „zrób to sam” 49
3.4 Komercyjne katalogi niższej klasy 50
3.5 Katalogi wyższej klasy 51
3.6 Nabywcy i sprzedawcy 53
3.7 Detal a hurt 54
3.8 Rynki typu „wielu-wielu” (many-to-many) 54
3.9 Pośrednictwo rynkowe 55
3.10 Realizacja zamówień 56
3.11 Platformy komercyjne „off-the-shelf” 58
3.12 Agenci interfejsu 60
3.13 Podsumowanie 62
Literatura 62
4 Płatności, kredyt i fakturowanie 63
4.1 Wybrane definicje 63
4.2 Trendy w dziedzinie płatności 64
4.3 Główni gracze przemysłu 65
4.4 Płatności kartą kredytową i kartą debetową 66
4.5 Pieniądz elektroniczny 73
4.6 Konta kredytowe 75
4.7 Czeki elektroniczne ..... 78
4.8 Szczegółowy opis systemu SET 79
4.9 Płatności, mikropłatności i nanopłatności 84
4.10 Elektroniczny transfer funduszy 86
4.11 Bezpieczeństwo i ochrona nowych produktów
i usług finansowych 92
4.12 Co zrobić, aby nie stać się bankiem
ani towarzystwem kredytowym? 93
4.13 Bankowość elektroniczna 93
4.14 Standaryzacja 94
4.15 Podsumowanie 95
Dalsze informacje 96
5 Zaufanie i bezpieczeństwo 97
5.1 Tajność i szyfrowanie 98
5.2 Podpisy cyfrowe 104
5.3 Zaufanie 105
5.4 Karty inteligentne 109
5.5 Pożyteczne nawyki odnośnie bezpieczeństwa 110
5.6 Infrastruktury klucza publicznego (PKI) 111
5.7 Podsumowanie 113
Literatura 113
6 Integracja 114
6.1 Definicje 114
6.2 Zasady integracji 115
6.3 Planowanie integracji 117
6.4 Integracja zorientowana pakietowo 119
6.5 Integracja w czasie rzeczywistym 122
6.6 Taktyki integracji 125
6.7 Strategie integracji 127
6.8 Pierwszy plan 128
6.9 Podsumowanie 131
Literatura 132
Literatura dodatkowa 132
7 Łańcuch dostaw 133
7.1 EDI: jak działa i dlaczego nie wystarczy? 133
7.2 Przepływ zadań 137
7.3 Dobra pośrednie i bezpośrednie 140
7.4 Karty nie kredytowe w systemach płatniczych 143
7.5 Gdy dostawców jest wielu 144
7.6 Przykład – Commerce One 146
7.7 Intranet, Extranet i sieci COIN 147
7.8 Dotychczasowi dostawcy 149
7.9 XML 149
7.10 Podsumowanie 155
Literatura 155
8 Zakładanie sklepu 156
8.1 Do biegu, gotowi... sklep 156
8.2 Wybór dostawców poszczególnych rozwiązań 161
8.3 Wyposażenie sklepu .... 162
8.4 Lista kontrolna 164
8.5 Podsumowanie 166
Literatura 167
9 Dodajemy „e” do naszego biznesu 168
9.1 Wstęp 168
9.2 Dostawcy usług e-biznesowych 169
9.3 Z perspektywy klienta 173
9.4 Ekonomia sieci 178
9.5 Zasady strategii e-biznesu 178
9.6 Podsumowanie 183
Literatura 183
10 Technologie i standardy 184
10.1 Urządzenia dostępu 185
10.2 Karty inteligentne 188
10.3 Technologia internetowa 194
10.4 Sieci teleinformatyczne 201
10.5 Mobilność 209
10.6 Standardy pieniądza elektronicznego 211
10.7 Języki oznakowań 213
10.8 Obiekty i oprogramowanie pośrednie 218
10.9 Alianse i inicjatywy 233
10.10 Podsumowanie 235
Literatura 236
11 m-biznes 238
11.1 Zawsze i wszędzie 238
11.2 Sieć m-biznesowa 240
11.3 Punkt widzenia operatorów sieci
i dostawców usług 248
11.4 Standardy mobilnego przekazywania danych 250
11.5 Ewolucja – UMTS, IMT2000 i trzecia
generacja 252
11.6 Lokalna końcówka sieci 253
11.7 Podsumowanie 256
Literatura 256
12 Kto i jak na tym zarobi? 257
12.1 Nowa dziedzina, nowe sposoby 258
12.2 Od współzawodnictwa do kooperacji 259
12.3 Władza w ręce ludzi 261
12.4 Reklama 263
12.5 Zaufaj mi, jestem handlowcem 264
12.6 Raj utracony 264
12.7 Rok 1984 – w końcu! 266
12.8 Podsumowanie 266
Literatura 267
Dodatek 1 Przykłady . 268
D1.1 Przykład 1 – Federal Express 268
D1.2 Przykład 2 – Cisco Systems 271
D1.3 Podsumowanie 272
Literatura 273
Dodatek 2 Bogowie technologii 274
D2.1 Odkrywanie Olimpu 275
D2.2 Bogowie w akcji 277
D2.3 Znalezienie swojego boga 280
D2.4 Gdy pójdziemy za fałszywym bogiem 283
D2.5 Podsumowanie 284
Literatura 285
Literatura dodatkowa ... 285
Dodatek 3 Słowniczek 286
Literatura 306
Indeks 308
312 stron, B5, oprawa miękka
