We współczesnych naukach o zarządzaniu na świecie istnieje wiele interesujących
nowych szkół i perspektyw badawczych, które dotąd pozostają w Polsce niemal
całkowicie nieznane. Ostatnimi czasy niektóre spośród tych szkół zaczynają być
przedstawiane polskiemu Czytelnikowi, w szczególności dotyczy to kierunków związanych
z zarządzaniem wiedzą i negocjacjami. To zainteresowanie wiedzą i nowoczesnym
rozwiązywaniem konfliktów w naszym kraju bardzo cieszą, gdyż dzięki nim tak teoria,
jak i praktyka zarządzania może łatwiej stawić czoła wyzwaniom rozwoju w zakresie tak
technologii, jak i form współpracy między organizacjami i jednostkami. Jednak niezwykle
ciekawe podejścia akcentujące przejście do "nowej epoki" w zarządzaniu,
pozostają, jak dotąd, nadal zbyt mało znane. Niniejsza publikacja jest próbą
przybliżenia jednego z takich ujęć w światowym, a w szczególności - europejskim
zarządzaniu.
Spis treści:
Wstęp
Struktura książki
CZĘŚĆ I. WSPÓŁCZESNY KONTEKST ZARZĄDZANIA
Rozdział I
Globalizacja: perspektywy teoretyczne
Globaliści
Sceptycy
Transformacjonaliści
ROZDZIAŁ II
Wprowadzenie do globalnej polityki ekonomicznej
Pierwszy, drugi, trzeci i czwarty świat
Inne podmioty w systemie globalnym
Instytucje Bretton Woods: Refleksje krytyczne
ROZDZIAŁ III
Korporacje ponadnarodowe a globalizacja
Koncepcje globalizacji Leslie Sklaira
Ponadnarodowa klasa kapitalistyczna (PKK)
Korporacyjna odpowiedzialność społeczna (KOS) w warunkach globalizacji
ROZDZIAŁ IV
Teoretyczne uzasadnienia KOS
Definicja KOS
Firma i jej interesariusze
Zasady KOS w praktyce organizacji
ROZDZIAŁ V
Kontekst postkolonialny zarządzania
Pojęcie postkolonializmu
Główni teoretycy postkolonializmu
Postkolonializm w zarządzaniu
ROZDZIAŁ VI
Globalizacja i środowisko naturalne
Wpływ globalizacji na zmiany ekologiczne
Zagrożenia ekologiczne
Wpływ korporacji na środowisko i społeczności w krajach rozwijających się
CZĘŚĆ II. ZARZĄDZANIE MIĘDZYKULTUROWE
ROZDZIAŁ VII
Różnice kulturowe a zarządzanie
Kontekst kulturowy zarządzania
Wiedza i kultura
Stereotypy kulturowe i zarządzanie
ROZDZIAŁ VIII
Kulturowe uwarunkowania zarządzania
Pojęcie kultury
Zewnętrzne aspekty kultury
Wierzenia i wartości
ROZDZIAŁ IX
Podstawowe założenia kulturowe
Natura i kultura
Człowiek i kultura
Relacje międzyludzkie i kultura organizacji
ROZDZIAŁ X
Wymiary i poziomy analizy kultury
Przestrzeń, język i czas
Zróżnicowanie kulturowe narodów i społeczności
Wpływ sektora przemysłu i grup zawodowych na kulturę organizacji
ROZDZIAŁ XI
Różnice kulturowe w procesie zarządzania
Klasyfikacja Hofstede
Klasyfikacja Trompenaarsa
Klasyfikacja GLOBE
ROZDZIAŁ XII
Kultura narodowa i zarządzanie
Tożsamości kulturowe
Zjawisko hybrydyzacji
Multikulturalizm
ROZDZIAŁ XIII
Różnice kulturowe: Doświadczenia na poziomie jednostek
Akulturacja
Współpraca w grupach międzykulturowych
Etyka, kultura i zarządzanie
CZĘŚĆ III. JAKOŚĆ WE WSPÓŁCZESNYCH ORGANIZACJACH
ROZDZIAŁ XIV
Jakość w zarządzaniu
Historia koncepcji jakości
Pojęcie jakości w zarządzaniu
Interpretacje jakości w zarządzaniu
ROZDZIAŁ XV
Jakość w usługach
Trzeci sektor i badania jakości
Jakość a cechy usług
Rola użytkowników w określaniu jakości w usługach
ROZDZIAŁ XVI
Jakość w usługach a pracownicy organizacji usługowych
Koncepcja "łańcucha zysku usług"
Niektóre czynniki środowiskowe i stres
Jakość usług z perspektywy relacyjnej
ROZDZIAŁ XVII
Określanie jakości usług
Modele SERVQUAL i SERVPERF
Inne modele określania jakości usług
Zastosowanie metod statystycznych w usługach
ROZDZIAŁ XVIII
Etyka i polityka w zarządzaniu jakością
Poziom globalny
Poziom krajowy
Poziom organizacji
CZĘŚĆ IV. TWÓRCZOŚĆ W ZARZĄDZANIU
ROZDZIAŁ XIX
Jak znaleźć przepływ?
Przepływ
Samorealizacja w organizacjach
Kres motywowania - praca twórcza jako zabawa
ROZDZIAŁ XX
Organizacja opowiadana i opowiadająca
Typy opowieści w organizacjach
Gawęda menedżerska
Opowieści przedstawiane - organizacja jako scena
ROZDZIAŁ XXI
Mity i archetypy w świecie organizacji
Mity i zarządzanie
Mitologizacja organizacji
Archetypy
ROZDZIAŁ XXII
Zarządzanie sztuką, sztuka zarządzania
Zarządzanie sztuką
Zarządzanie jako sztuka
Wyobraźnia organizacyjna
ROZDZIAŁ XXIII
Rynek doznań
Etapy rozwoju rynku
Zarządzanie na rynku doznań
Autentyczność i cień
ROZDZIAŁ XXIV
Ironia i humor
Ironia w organizacjach
Ironia jako forma organizacyjnego oporu
Humor "na górze"
ROZDZIAŁ XXV
Przedsiębiorczość i duch innowacyjności
Przedsiębiorczość jako podejmowanie wyzwań
Przedsiębiorczość a zarządzanie
Przedsiębiorcy i przedsiębiorczynie
Różne rodzaje przedsiębiorczości
CZĘŚĆ V. ZARZĄDZANIE A KULTURA
ROZDZIAŁ XXVI
Kultura organizacji
Czy kulturą można zarządzać?
Organizacje jako kultury
Nadawanie sensu
ROZDZIAŁ XXVII
Tożsamość a organizacja
Tożsamość organizacji
Zmiana a trwanie
Pamięć i zapominanie
ROZDZIAŁ XXVIII
Człowiek zarządzany
Zarządzanie uczuciami
Czas pracy, czas życia
Cisza - poza zarządzaniem
ROZDZIAŁ XXIX
Przestrzeń organizacji
Przestrzeń
Tworzenie przestrzeni organizacyjnych
Inne przestrzenie - heterotopie, puste przestrzenie
ROZDZIAŁ XXX
Duchowość a zarządzanie
Związki duchowości z zarządzaniem
Zarządzanie pogranicza: kultywowanie cnót czy biznes?
Poszukiwanie sensu w organizacjach
ROZDZIAŁ XXXI
Kultura zarządzania
Kultura menedżerska i menedżeryzm
Mody i style w zarządzaniu
Edukacja menedżerska
ROZDZIAŁ XXXII
Zarządzanie różnorodnością
Współczesne podejścia do różnorodności
Gender i komunikowanie się w pracy
Konflikt w organizacjach
Bibliografia
347 stron, oprawa twarda
