Najbardziej skuteczne są proste rozwiązania. Ta stara zasada nie odnosi się
jedynie do małych firm i zespołów, ale także dużych przedsiębiorstw. Nawet świetnie
funkcjonująca organizacja przestanie być skuteczna, a wysiłki jej pracowników nie
przełożą się na wyniki, jeśli zastosuje się zbyt rozbudowane procedury, mające w
założeniu uwzględnić każdy przypadek. Nowoczesne, zaawansowane techniki zarządzania
są naprawdę efektywne wtedy, gdy są łatwe i jasne dla użytkowników oraz kiedy można
je stosować intuicyjnie, niemal bez zastanowienia.
Chcesz wiedzieć, jak skuteczniej zarządzać firmą, zapewniając równocześnie
pracownikom zadowolenie z pracy i motywację? Kierujesz przedsiębiorstwem i zależy Ci na
poprawie jego wyników? Sprawujesz funkcję menedżera personalnego? A może jesteś
odpowiedzialny za pracę zespołu i wywiązywanie się z powierzonych mu zadań?
W każdym z tych przypadków odpowiednim dla Twojej pracy rozwiązaniem jest system
zarządzania przez cele MBO (Management by Objectives). To niezwykle skuteczny i prosty
system menedżerski, odnoszący sukcesy na całym świecie i zdobywający rosnącą
popularność także w Polsce.
- Koncentracja zaangażowania wszystkich pracowników na celach strategicznych.
- Łatwe i skuteczne sterowanie kluczowymi funkcjami firmy.
- Precyzyjne definiowanie, analiza i kontrola stopnia realizacji celów.
- Delegowanie zadań.
- Dzielenie się odpowiedzialnością i motywowanie za pomocą środków
pozafinansowych.
- Obiektywna ocena wydajności pracowników, zespołów i przedsiębiorstwa.
Spis treści:
Drogi Czytelniku! (13)
Wprowadzenie (15)
Rozdział 1. Co to jest MBO? (17)
- Czym jest "cel" w biznesie? (18)
- Różnica pomiędzy intencją a celem (21)
- Czym się różni zadanie od celu? (23)
- MBO, czyli sztuka zarządzania (23)
- Polaryzacja - czyli kierunkowanie celów w organizacji (28)
- Sztuka stawiania celów (30)
- Czym się różni MBO od tradycyjnego zarządzania zadaniowego? (31)
- MBO nie jest systemem premiowym (33)
- Motywowanie przez cele (33)
- System menedżerski (35)
- Rola zarządu (37)
- Trzy formy partycypacji (39)
- Zasady doboru uczestników MBO (40)
- MBO to sztuka rezygnowania (41)
- Efekt ściskanego balonu (43)
- Odwaga - podstawowa kompetencja menedżerska (45)
Rozdział 2. Elementy systemu MBO (47)
- Skąd się biorą cele? (47)
- BSC jako źródło celów (50)
- Kaskadowanie celów (52)
- Różne rodzaje celów (54)
- Cele korporacyjne (54)
- Cele wspólne (57)
- Cele indywidualne (58)
- Cele zespołowe (58)
- Cele jakościowe vs cele ilościowe (59)
- Cele rozwojowe (60)
- Macierz celów (61)
- Definicja pojęcia "cel" (62)
- Wskaźniki (64)
- Wskaźniki jednowymiarowe (65)
- Wskaźniki dynamiczne (złożone) (67)
- Wskaźniki finansowe (68)
- Wskaźniki jakościowe (68)
- Decyzja jako wskaźnik (71)
- Wskaźniki główne i uzupełniające (72)
- "Wskaźniki-kotwice" (72)
- Wskaźniki kontrolne (73)
- Cele bez wskaźników (73)
- Algorytmy celów (74)
- Podstawowe rodzaje algorytmów (74)
- Algorytm zero-jedynkowy (74)
- Algorytm liniowy (75)
- Algorytm progowy (76)
- Algorytm progowo-liniowy (77)
- Algorytm przedzia łowy - "golfowy" (77)
- Algorytm zadaniowy (78)
- Skąd brać wskaźniki? (80)
- Uznaniowość w ocenie realizacji celów (81)
- Wskaźniki warunkujące (81)
- Przykłady wskaźników (82)
- Target = wartość wymagana (84)
- Minimum realizacji celu (85)
- Maksimum realizacji celu (87)
- Waga celu, waga wskaźnika (89)
- Arkusz celów MBO (90)
- Inne rozwiązania arkusza (96)
- Kalendarz MBO (96)
- Czym się różni MBO od innych systemów zarządzania personelem? (98)
- Różnica pomiędzy MBO a systemem oceny pracowniczej (98)
- Różnica pomiędzy MBO a Balanced Score Card (100)
- Różnica pomiędzy MBO a systemem premiowym (101)
- Monitorowanie realizacji celów - systemy informatyczne (103)
Rozdział 3. Definiowanie dobrych celów (105)
- Zasada SMART (105)
- S - (specific) precyzyjnie określony (107)
- M - (measurable) mierzalny (108)
- A - (ambitious) ambitny (116)
- R - (relevant) odnoszący się do celów strategicznych (119)
- R - (realistic) realistyczny (119)
- T - (time framed) ograniczony, określony w czasie (121)
- Kaskadowanie - rodzaje i techniki (122)
- Etapy kaskadowania (127)
- Kaskadowanie jako technika szkoleniowa (128)
- Stawianie celów - czyli małe planowanie strategiczne (128)
- Metody komunikowania celów (130)
- Tryb informacyjny (131)
- Tryb konsultacyjny (132)
- Tryb partycypacyjny (133)
Rozdział 4. Czy premiować realizację celów? (135)
- Czy premie motywują? (136)
- Wybrane zagrożenia w systemach premiowych (139)
- Czy premia może stymulować zmianę? (141)
- "Punished by Reward" (ukarani nagrodą) (144)
- Dystans do dzieła a premiowanie (146)
- Uznaniowość w premiowaniu (147)
- Premie oparte na puli (148)
- Premia jako system informacyjny (148)
- Ile płacić za pracę, a ile za wyniki? (151)
- Od jakiego poziomu realizacji celu płacić premie? (152)
- Premia za wyniki ponadprzeciętne (153)
- Minimum poniżej oczekiwań podstawowych (154)
- Kiedy można stosować wysokie premie? (155)
- Co zrobić, aby premie w MBO nie demotywowały? (156)
- Warunki skuteczności premii w systemie MBO (157)
- MBO jako kontrakt (158)
- Okresy rozliczeniowe w premiowaniu (159)
- MBO bez premii (160)
- Dlaczego firmy nadużywają premii?! (162)
- Sposoby prawidłowego finansowania premii (163)
Rozdział 5. MBO dla zaawansowanych (167)
- Rynek celów (167)
- Co to jest rynek celów? (167)
- Rynek celów w dojrzałych organizacjach (168)
- Stymulowanie rynku za pomocą arkusza celów (169)
- Stymulowanie rynku celów poprzez warsztaty (172)
- Stymulowanie rynku celów poprzez procedurę wymiany (173)
- Kto powinien uczestniczyć w rynku celów? (174)
- Co jest potrzebne, aby rynek celów działał? (174)
- Dewaluowanie się celów (177)
- Dewaluowanie się celu czy dewaluowanie się wskaźnika? (179)
- Sposoby starzenia się celów (180)
- Cele trzeba stale korygować (181)
- Jak skutecznie zapobiegać dewaluowaniu się celów? (182)
- Optymalizowanie poziomu oczekiwań (183)
- Czynniki kształtujące wysokość targetu (184)
- Kalibrowanie minimum (187)
- Kalibrowanie maksimum (194)
- MBO jako narzędzie restrukturyzacji i zmiany (198)
- Kalibrowanie wskaźników jako technika negocjacyjna - kalibrowanie poziome (200)
- Kalibrowanie pionowe (201)
- Kalibrowanie jako technika podnoszenia wydajności pracy (202)
- Kalibrowanie minimum w negocjacjach indywidualnych (203)
- Jak wykorzystać kalibrowanie maksimum w negocjacjach (205)
- Technika 7 kroków (206)
- Cele MBO a dywersyfikacja portfela (212)
- Podsumowanie rozdziału o dywersyfikacji (216)
Rozdział 6. Instrukcja wdrożenia MBO w firmie (219)
- Na czym polega wdrożenie MBO? (219)
- Ile trwa i w jakim okresie roku budżetowego najlepiej rozpocząć wdrożenie? (220)
- Harmonogram wdrożenia (221)
- Etap I wdrożenia. Uzyskanie decyzji o wdrożeniu (224)
- Etap II wdrożenia. Wybór doradcy zewnętrznego (225)
- Którą firmę wybrać jako doradcę? (226)
- Etap III wdrożenia. Przygotowanie założeń (229)
- Informacje, które trzeba zebrać przed rozpoczęciem prac zespołu wdrożeniowego (230)
- Co należy ustalić (231)
- Budowa koalicji dla wdrożenia (232)
- Etap IV wdrożenia. Warsztat inicjujący dla zarządu (233)
- Przebieg warsztatu (234)
- Metoda 15 pytań (235)
- Etap V wdrożenia. Opracowanie celów strategicznych - warsztat z zarządem (238)
- Przygotowanie i przebieg wywiadów (238)
- Warsztat strategiczny (240)
- Przebieg warsztatu (240)
- Etap VI wdrożenia. Opracowanie procedur (242)
- Etap VII wdrożenia. Warsztaty kaskadowania (244)
- Kiedy stosować warsztaty kaskadowania? (246)
- Kto powinien prowadzić warsztaty kaskadowania? (246)
- Kto powinien uczestniczyć w warsztatach kaskadowania? (247)
- Przygotowanie (248)
- Przebieg warsztatu (249)
- Następne kroki (250)
- Etap VIII wdrożenia. Rynek i korekty celów (251)
- Rynek celów (251)
- Korekty celów po ich postawieniu (253)
- Spotkanie - rozdanie celów (256)
- Etap IX wdrożenia. Uruchomienie procesu raportowania wyników MBO (256)
- Etap X wdrożenia. Półroczny przegląd realizacji celów (260)
- Etap XI wdrożenia. Follow-up warsztatów kaskadowania (261)
Zakończenie (263)
272 strony, oprawa twarda
