Umiejętność skutecznego komunikowania się z ludźmi pochodzącymi z
różnych kultur jest obecnie warunkiem odniesienia sukcesu w zglobalizowanym świecie
biznesu. Brak świadomości różnic kulturowych może prowadzić do nieporozumień - nie
tylko w trakcie negocjacji czy podpisywania umów, lecz także w codziennej komunikacji.
Autorki stosują praktyczną metodę opisywania autentycznych przypadków, znakomicie
prezentujących omawiane problemy. Dodatkowo każdy temat ilustrują przysłowiami
charakterystycznymi dla danych kultur.
Podkreślają, że aby nabyć umiejętności komunikacji międzykulturowej, trzeba przede
wszystkim:
- zdobyć wiedzę o kulturach (także o swojej) - zaakceptować fakt, że ludzie
się różnią i spojrzeć na te różnice z szacunkiem, a nie z wyższością,
- unikać stereotypów i jednocześnie zrozumieć ich pochodzenie i powody
funkcjonowania.
Spis treści:
Wprowadzenie
str. 7
Wstęp
str. 15
Część I
Rozumienie kultur
str. 27
Rozdział I
Relacje - indywidualne czy zbiorowe?
str. 29
1. Kultury indywidualizmu
str. 31
2. Kultury kolektywizmu
str. 34
3. Wskazówki
str. 38
Rozdział II
Struktura społeczna - wysoki czy niski kontekst?
str. 40
1. Kultury wysokiego kontekstu
str. 42
2. Kultury niskiego kontekstu
str. 46
3. Wskazówki
str. 50
Rozdział III
Czas - linearny, elastyczny, czy cykliczny?
str. 52
1. Czas linearny
str. 53
2. Czas elastyczny
str. 55
3. Czas cykliczny
str. 57
4. Wskazówki
str. 61
Rodział IV
Władza - hierarchiczna czy demokratyczna?
str. 63
1. Kultury hierarchiczne
str. 65
2. Kultury demokratyczne
str. 67
3. Oznaki i symbole władzy
str. 69
Część II
Komunikacja międzykulturowa
str. 77
Rozdział V
Język
str. 78
5. Angielski - język działania
str. 80
6. Języki chińsko-tybetańskie - ogrom kontrastu
str. 82
7. Wskazówki
str. 83
Rozdział VI
Na piśmie
str. 87
8. Pisemnie czy ustnie?
str. 89
9. Bezpośrednio czy nie?
str. 90
10. Od razu czy z opóźnieniem?
str. 92
11. Jasno czy wieloznacznie?
str. 93
12. Wskazówki
str. 94
Rozdział VII
Komunikacja niewerbalna
str. 97
13. Kontakt wzrokowy
str. 98
14. Wyraz twarzy
str. 102
15. Gesty
str. 104
16. Przestrzeń osobista
str. 107
17. Cisza i rytm języka
str. 109
18. Wskazówki
str. 111
Rozdział VIII
Negocjacje
str. 113
19. Analiza procesu negocjacji
str. 115
20. Zwiększanie siły przekonywania
str. 120
21. Porozumienie w prawie międzynarodowym
str. 124
22. Wskazówki
str. 128
Wnioski
str. 130
Kwestionariusz kulturowy - klucz do zrozumienia kultury
str. 133
Bibliografia
str. 139
Polecane książki
str. 142
Polecane filmy
str. 145
Indeks
str. 147
152 strony, A5, oprawa miękka
