W książce zatytułowanej "Sztuka skutecznej sprzedaży",
wielki znawca sztuki sprzedaży przedstawia skuteczne metody uzyskiwania pozytywnej
reakcji klienta.
Każdą z podanych zasad ilustruje interesującą historią, która w prosty i
jasny sposób obrazuje techniki sprzedaży, których naucza. Autor uczy jak tworzyć
obrazy słowne i posługiwać się wyobraźnią, by uzyskać pożądane rezultaty.
Zdobędziesz nowy szacunek dla swojego zawodu gdy zrozumiesz, że promujesz produkt lub
usługę, która podnosi jakość życia klienta.
Najważniejsze jest zaś to, że czytając "Sztukę skutecznej sprzedaży"
Ziga Ziglara dowiesz się, jak możesz zrealizować swoje cele pomagając innym w
osiągnięciu ich zamierzeń i dając im w ten sposób poczucie szczęścia oraz
odniesienia sukcesu.
Spis treści:
Wstęp
Część pierwsza
Psychologia skutecznej sprzedaży
1. Pani domu w roli specjalisty od sprzedaży
2. Jak sprawić, aby zwyciężył "klient - nasz pan"
3. Wiarygodność - klucz do kariery sprzedawcy
4. Sprzedaż a zasady zdrowego rozsądku
5. Rola głosu w skutecznej sprzedaży
6. Profesjonalista sprzedaje oraz dostarcza to, co sprzedał
Część druga
Od czego zależy twoja kariera w świecie sprzedaży
7. Najważniejszy krok w sprzedaży
8. Wielkie "E"
9. Właściwa postawa psychiczna
10. Twój stosunek do samego siebie
11. Twój stosunek do innych
12. Twój stosunek do zawodu sprzedawcy
13. Zapewnienie rezerw niezbędnych w zawodzie sprzedawcy
14. Znaczenie rezerwy umysłowej
15. Postawa miłości
Część trzecia
Profesjonalny sprzedawca
16. Poznawanie i stosowanie profesjonalnych metod sprzedaży
17. Cechy profesjonalnego sprzedawcy
18. Oto prawdziwy profesjonalista!
19. Każdy jest sprzedawcą - wszystko jest sprzedażą
Część czwarta
Wyobraźnia i obrazy słowne
20. Wyobraźnia w procesie sprzedaży
21. Wyobraźnia pomocą w skutecznej sprzedaży
22. Rola obrazów słownych w sprzedaży
23. Obrazy słowne a ciągłe zwiększanie sprzedaży
Część piąta
Przeszkody i rozczarowania w sprzedaży
24. Zastrzeżenia klientów - kluczem do skutecznej sprzedaży
25. Zastrzeżenia są podobne, ludzie, którzy je zgłaszają, nie są
26. Przyjaciel sprzedawcy
27. Jak wykorzystać zastrzeżenia w celu sfinalizowania sprzedaży
28. Powody zakupu i usprawiedliwienie decyzji kupna
29. Posługiwanie się pytaniami w celu sfinalizowania sprzedaży
30. Wskazówki dla osób zajmujących się sprzedażą bezpośrednią
Część szósta
Klucze do skutecznej sprzedaży
31. Cztery pomysły i klucz do sukcesu w sprzedaży
32. Sprzedawanie przypomina zaloty
33. Metoda "Patrz i słuchaj"
34. Słuchaj - naprawdę słuchaj
35. Klucze do skutecznej sprzedaży - wnioski
36. Metoda "narracyjna"
Podziękowania
400 stron, oprawa miękka
