A jak Ty wyobrażasz sobie skutecznego SZEFA?
A/ Taki szef to ponury ekonom z nieodłącznym batogiem w dłoni.
B/ Taki szef to bezwzględny robot, zmuszający do pracy po godzinach.
C/ Taki szef to fachowiec, mentor, trener, negocjator, przywódca.
Jeśli wybrałeś odpowiedź A — z żalem informujemy, że te czasy już nie
wrócą. Jeśli wybrałeś odpowiedź B — te czasy właśnie odchodzą w siną
dal. Przyszłość biznesu stoi otworem przed ludźmi, którzy posiadają przede wszystkim
doskonałe umiejętności interpersonalne. Skoro czytasz ten tekst, z pewnością
również aspirujesz do tego elitarnego grona. Jesteśmy tu po to, aby zebrać wszystkie
Twoje najlepsze cechy, talenty oraz kwalifikacje i oszlifować je niczym cenny diament.
Niech wizja szefa doskonałego stanie się ciałem!
Ta książka to praktyczny zeszyt ćwiczeń, dopełniony niezbędną
dawką teorii i przykładów wziętych prosto z życia. Pozwoli Ci doskonalić Twoje
umiejętności i wypracowywać nowe wzory zachowań.
Poznaj zatem:
- dobroczynne skutki wpływu i perswazji,
- sprawdzone sposoby wpływania na otoczenie,
- narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi,
- zasady prowadzenia prezentacji publicznych,
- arkana motywacyjnych odpraw i narad.
Spis treści:
Wstęp (11)
- Witamy w siedlisku
- O naszej wspólnej pracy
- Budowanie relacji interpersonalnych i zarządzanie tymi relacjami
1. Umiejętności trenerskie (15)
- Artykuł konkursowy
- Zaproszenie na studium trenerskie
- "Plastry" umiejętności głównych i instrumentalnych
2. Kropla wiedzy fachowej (25)
- Zestawienie umiejętności w zakresie gotowania
- Co to są umiejętności interpersonalne?
- Po co one komu?
- Nawyki
- Przedszkolak za sterem
3. Sprzedawanie (37)
- Czy szef musi umieć sprzedawać?
- Co sprzedajesz, szefie?
- Wreszcie trafna definicja sprzedawania
- Model pelargonii
- Zamknij się!
4. Kupowanie (51)
- Co to jest kupowanie?
- Suk: to jest to!
- Koło kupowania
- Co musisz zrobić, aby sprzedać zegary?
- Co musisz zrobić, aby kupić zegary?
5. Wpływ (63)
- Stuprocentowy wpływ na syna
- Emocje czy zachowania?
- Stany wewnętrzne i przekonania
- Każdy czuje innych po swojemu
- Wpływ zerowy
6. Sklep menedżerski (77)
- Rynkowa teoria kierowania ludźmi
- Popyt, podaż
- Lejki potrzeb
- Potrzeba miłości w fabryce
- Waluta w relacjach interpersonalnych
7. Przywództwo szefa (87)
- Najkrótszy kurs przywództwa w Europie
- Teoria Babci
- Kto to jest dziadek?
- Charyzma: czy można ją mieć?
- Przywódczy styl prowadzenia szkoleń
8. Ociupinka fizyki jądrowej (103)
- Lot przez 1000 lat świetlnych
- Co się dzieje, szefie, w czasie lotu?
- Nawigacja powrotna
- Reguła silnika spalinowego
- Droga życia: od A do B
9. Show szefa, czyli prowadzenie motywacyjnych odpraw i narad (117)
- Dobre pytania
- Najtrudniejsza (?) umiejętność
- Cele narad
- Zły szef - dobry szef
- Narzędzia dobrego szefa
- Czynności szczegółowe
10. Umiejętność prowadzenia prezentacji publicznych (149)
- Znów najtrudniejsza (?) umiejętność
- Procedura sekunda po sekundzie
- Wygłoś toast
- Autoprezentacja
11. Pochwała konfliktu (159)
- Co to jest konflikt?
- Konflikt a negocjacje
- Albo pokochasz konflikt, albo już poległeś
- Narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi
- Obrona przed manipulacją
- Zabójcze techniki
Zakończenie (187)
- Zadanie finałowe
- "Nie tak łatwo zabić szefa"
Dodatki (191)
A: Tabela umiejętności instrumentalnych w zakresie komunikowania
interpersonalnego (193)
B: Program szkoleniowy - uzyskanie certyfikatu trenerskiego (203)
C: Literatura (207)
216 stron, A5, oprawa miękka
