Droga do bogactwa w działaniu. Podróż trwa
Budowanie firmy o wysokiej rentowności
Bycie właścicielem firmy to najpewniejszy sposób na osiągnięcie bogactwa.
Legendarny guru biznesu, Brian Tracy, pisze i mówi o tym od wielu lat,
a w tej książce ujawnia sekrety wykorzystania własnej firmy jako trampoliny
do niezależności finansowej. Sprawdzone sposoby działania pomogą ci w szybszym
rozwoju własnej firmy oraz osiągnięciu wysokiej rentowności.
Dowiedz się, jak założyć i rozwinąć firmę, korzystając
z wiedzy i strategii sformułowanych przez niego w odniesieniu do
następujących obszarów działania:
- Marketing i sprzedaż – jak pozyskać serca i umysły klientów
dzięki zrozumieniu ich sposobu myślenia. Obsługa klienta – jak dobierać
najlepszych pracowników, przeprowadzać z nimi rozmowy kwalifikacyjne, zatrudniać
ich i szkolić – i jak zwalniać ich, jeśli się nie sprawdzą.
- Organizacja firmy – jak zadbać o każdy wizualny szczegół
składający się na wizerunek firmy, w tym opakowanie produktów i sposób
świadczenia usług.
- Ustalanie cen – jak obliczać każdy składnik kosztów związanych
z oferowaniem produktu lub usługi na rynku.
- Zmniejszanie kosztów – jak zastosować zaawansowane strategie
zwiększania zysków m.in. poprzez pozbywanie się produktów i usług o niskiej
rentowności.
- Równowaga pomiędzy pracą i życiem osobistym – jak koncentrować
się na działaniach przynoszących większą wartość i pozwalających zrobić
więcej w krótszym czasie.
Zastosowanie tych idei, pomysłów i narzędzi biznesowych umożliwi ci skorzystanie
z pasa szybkiego ruchu na Drodze do Bogactwa.
Spis treści:
WPROWADZENIE. Turbodoładowanie biznesu
ROZDZIAŁ 1. Pozyskiwanie serc i umysłów klientów
Kim naprawdę jesteś?
Decydujący wyznacznik sukcesu
Określ odbiorców
Co sprzedajesz?
Jakiej chcesz renomy?
Nie ma renomy bez jakości
Marka twojej firmy
Określ twóją markę
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 2. Zamykanie sprzedaży
Podwojenie przychodów
Kwalifikowanie potencjalnego klienta
1. Zamknięcie przez umówienie się na spotkanie
2. Zamknięcie przez nawiązanie kontaktu
3. Zamknięcie przez zademonstrowanie
4. Zamknięcie z wykorzystaniem czułych punktów
5. Zamknięcie za pomocą próbnych pytań
6. Zamknięcie wykorzystujące "moc sugestii"
7. Zamknięcie stopniowane
8. Zamknięcie z wykorzystaniem zaproszenia
9. Zamknięcie ze względu na cenę
10. Zamknięcie typu "przypuśćmy"
11. Zamknięcie typu "nagła śmierć"
12. Zamknięcie typu "bystra reakcja"
13. Zamknięcie typu "natychmiastowe przeciwieństwo"
14. Zamknięcie typu "zamieńmy się miejscami" .
15. Zamknięcie z drugorzędnego powodu
16. Zamknięcie alternatywne
17. Zamknięcie preferencyjne
18. Zamknięcie zakładające decyzję o zakupie ....
19. Zamknięcie typu "to ostatni egzemplarz"
20. Zamknięcie "na szczeniaka"
21. Zamknięcie na wzór Bena Franklina
22. Zamknięcie podsumowujące
23- Zamknięcie z użyciem formularza zamówienia.
24. Zamknięcie z użyciem stosownej opowieści
25. Zamknięcie z użyciem klamki
26. Zamknięcie referencyjne
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 3. Nie ma firmy bez ludzi
Umiejętność budowania sieci kontaktów
Początek drogi do bogactwa
Potęga mistrza umysłu
Znajdowanie właściwych łudzi
Złoty trójkąt naboru pracowników
Zasada trzech w naborze pracowników
Dwa wskaźniki sukcesu
Delegowanie i nadzorowanie - pięć kroków
Zarządzanie i motywowanie - pięć czynników
Budowanie zespołu
Znajdowanie najlepszych ludzi
Zwalnianie nieprzydatnych pracowników
Psychologia przywództwa
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 4. Wybór właściwej lokalizacji
Lokalizacja firmy
Celem jest większa sprzedaż
Kupowanie musi być łatwe
Szukaj klientów tam, gdzie oni są
Płyń z prądem
Pytania, które musisz sobie zadać
Sprzedaż w internecie
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 5. Korzystny wygląd sprzyja zyskom
Efekty kupienia złego produktu
Opakowanie twoich produktów i usług
Twoje biuro a klienci
Każdy szczegół ma znaczenie
Myśl jak duża firma
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 6. Liczby decydują o sukcesie albo porażce.
Myśl o liczbach cały czas
Ustalanie cen
Biznes to wojna
Modele cenowe
Wskaźniki finansowe
Analizuj i porównuj
Zawsze obserwuj liczby
Zatrudnij dobrego księgowego
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 7. Zwiększanie zysków
Każdy firma na początku jest mała
Łańcuch tworzenia wartości
Polepsz wyniki o 10% w każdym ważnym obszarze
Model zwiększania zysku
Określ twoją podstawową działalność gospodarczą
Krzywa zysku
Zasada 80/20 tryumfuje
Opłacalny biznes
Podejmij działania zwiększające zysk
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 8. Budowanie firmy o wysokich zyskach.
Najważniejsza jest elastyczność
Kwestionuj przyjęte założenia
1. Zdefiniuj jasno cel twojej firmy
2. Określ dokładnie swoją działalność
3. Określ dokładnie swojego klienta
4. Stwórz przewagę konkurencyjną - albo nie konkuruj
5. Myśl o firmie w długiej perspektywie czasowej
6. Jasno wyznacz kierunek
7. Skup się na działaniach przynoszących duże zyski
8. Wyznacz wyraźne cele działania
9. Zarządzaj przez kontakt z ludźmi
10. Obsługa klienta powinna być twoją obsesją
11. Podkreślaj znaczenie sprzedaży i marketingu
12. Zatrudniaj i wspieraj zdecydowanych, efektywnych menedżerów
13. Obsadzaj wszystkie stanowiska właściwymi ludźmi
14. Zapewniaj pracownikom szkolenia, doskonalenie umiejętności i rozwój zawodowy
15. Stwórz przyjazną atmosferę pracy
16. Stwórz i zapewnij wysoki poziom zaangażowania
17. Zarządzaj firmą tak, jakby była w kryzysie
18. Twórz sojusze strategiczne na wszystkich poziomach
19. Zapewnij niezrównane jakość, wyniki i usługi
20. Przeznacz zasoby na badania i rozwój
21. Wprowadź do firmy bojowego ducha
Podsumowanie
Ćwiczenia praktyczne
ROZDZIAŁ 9. Równoważenie pracy i życia osobistego
Równowaga wpływa na szczęście
Zasada odpowiedniości
Szczęście jest prawdziwą miarą
Dwa elementy równowagi
Siedem kroków do dłuższego życia
Dodatkowe sposoby na dłuższe życie
Twój wewnętrzny program
Twoje wielorakie autokoncepcje
Szacunek do samego siebie
Podsumowanie
Ćwiczenia praktyczne
218 stron, oprawa miękka
