- relacja szef - podwładny
- praca w zespole
- zła i dobra rywalizacja
- panowanie nad złością
- wyrażanie krytyki
- ochrona swoich granic
O kim można powiedzieć, że jest trudnym współpracownikiem?
O każdym, kto w działaniu kieruje się instynktem, a sądzi, że postępuje
zgodnie z logiką. O każdym, kto kiedykolwiek dawał się w pracy ponosić emocjom,
wybuchał gniewem, upierał się przy czymś bez sensu czy wszczynał kłótnie. Słowem -
o każdym z nas, gdyż każdy z nas często zachowuje się nieracjonalnie. Oczywiście im
bardziej ktoś ulega niekontrolowanym emocjom - czy to zwierzchnik, czy podwładny - tym
trudniej radzić sobie z nim w pracy i tym większe trudności ma on sam w radzeniu sobie
z innymi i ze stojącymi przed nim zadaniami.
Książka A. J. Bernsteina i S. C. Rozen pomaga zrozumieć irracjonalne
zachowania ludzi, z którymi się pracuje, i nauczyć się, jak uniknąć tej
irracjonalności we własnym działaniu. To znakomity przewodnik dla wszystkich, którzy
chcą, żeby ich praca była bardziej efektywna, a w dodatku stała się źródłem
zadowolenia.
Pierwsze wydanie w języku polskim ukazało się pod tytułem: Dinozaury są wśród
nas. Jak sobie radzić z nimi w pracy?
Spis treści:
Wstęp
Część I: Co to jest Mózg Dinozaura?
Rozdział 1: Mózg Dinozaura i Logika Jaszczurów
Objaśnienie metafory Mózgu Dinozaura oraz siedmiu zasad Logiki Jaszczurów, które
dinozaur stosuje do wszelkich wydarzeń i sytuacji.
Rozdział 2: Jak pracuje Mózg Dinozaura?
Zwięzły poradnik użytkownika Mózgu Dinozaura, wraz z instrukcją obsługi.
Część II: Zasady Logiki Jaszczurów
Rozdział 3: Teraz!
Impulsywność bywa przydatna w zarządzaniu, ale ma także swoje wady. Jak zrozumieć i
poskromić emocjonalny stosunek do własnej pracy i radzić sobie z sytuacjami stresowymi,
które temu towarzyszą. Także - praca z impulsywnymi ludźmi.
Rozdział 4: Reakcja Potrójnego U: uderzenie, ucieczka, umieranie ze strachu
Rozdrażnienie jaszczura może prowadzić do agresji, ucieczki lub bezwładu. Próbując
bronić własnej psychiki za pomocą systemów obronnych służących prehistorycznym
stworom, narażamy się na kłopoty.
Rozdział 5: Rządź!
Wykład zasad hierarchii społecznej w miejscu pracy. Twój Mózg Dinozaura może cię
zmusić do rywalizacji z samym sobą. Czy naprawdę tego chcesz?
Rozdział 6: Broń terytorium!
Słupy graniczne to sprawa życia i śmierci dla każdego, kto uczestniczy w odwiecznej
walce. Mózg Dinozaura jako źródło prastarego problemu. )ak postępować z kolegami, którzy
mają wybujałe poczucie własności? Co robić, kiedy obrona własnego terenu pochłania
zbyt wiele czasu?
Rozdział 7: Łączcie się w pary!
łatwe do przewidzenia schematy biurowych zalotów biorą początek w Mózgu Dinozaura, leżeli
w pracy zgubiłeś serce, naucz się, w jaki sposób uniknąć zachowań właściwych
rozkochanemu gadowi.
Rozdział 8: Boli? Sycz!
Kiedy narzekasz - pozbywasz się problemu. Czy naprawdę? Zbiorowisko oskarżycieli i
cierpiętników pozwoli ci zrozumieć, dlaczego syczenie szkodzi interesom.
Rozdział 9: Podobny do mnie - dobry. Inny niż ja -zły
Jaszczury widzą wszystko jako czarne lub białe. Menedżerowie muszą rozpoznawać kolor
szary. Zbytnia skłonność do wydawania sądów moralnych w pracy bywa szkodliwa dla
zdrowia.
Część III: Logika Jaszczurów w praktyce
Rozdział 10: Unikanie Reakcji Gada
Jedyny skuteczny sposób, by odnieść zwycięstwo podczas kłótni w pracy, to okiełznać
Mózg Dinozaura. Jak posługiwać się logiczną sferą mózgu także wtedy, gdy wolimy
zachowywać się jak dinozaury?
Rozdział 11: Złe nastroje i telewizja wewnętrzna
Myśli są podobne do własnej wewnętrznej telewizji, ale o tym, co chcesz oglądać,
możesz decydować sam. Poranne i wieczorne programy Sieci Telewizyjnej Mózgu Dinozaura.
Czy nadaje je twój umysł?
Rozdział 12: Skłonność do irytacji
Praca z jaszczurem skłonnym do irytacji może wystawić twoją cierpliwość na ciężką
próbę. 1 ty możesz być opryskliwym dinozaurem. Co się dzieje i co robić, kiedy
dochodzi do głosu żądza walki?
Rozdział 13: Manipulacja
Zdarzają się ludzie, którzy korzystają ze schematów Mózgu Dinozaura, by wykręcać
ci ręce i zmuszać cię do uległości. Wszystko się zmieni, kiedy nauczysz się reakcji
antymanipulacyjnych.
Rozdział 14: Jak się gniewać z dobrym skutkiem?
Gniew bywa czasami skutecznym sposobem porozumiewania się, pod warunkiem że nie jest
podstawowym stylem zarządzania.
Rozdział 15: Zagniewani interesanci
Aby postępować skutecznie z gniewnymi interesantami, trzeba uchronić ich i siebie
samego przed reakcjami Mózgu Dinozaura. Techniki gaszenia słownych petard i powrotu do
rozwiązywania problemu klienta.
Rozdział 16: Model obsługi klienta
Wprowadzenie modelu obsługi klienta w celu przekonania ludzi z wyżyn i nizin hierarchii
przedsiębiorstwa, że podlegają tym samym prawom i pracują dla wspólnego celu. Ochrona
przedsiębiorstwa przed negatywnymi skutkami roszczeń związanych z władzą i
terytorium.
Rozdział 17: Zachęcanie do pracy siebie i swoich podwładnych
Lojalność i chęć do pracy w przedsiębiorstwie wynikają z poczucia przynależności
do stada. Lista kontrolna menedżerów, dzięki której oni sami i ich pracownicy zdobędą
szacunek, zostaną docenieni i poczują, że należą do zespołu.
Rozdział 18: Stres nie jest wrogiem
Ludzie potrafią znieść ogromny stres, jeżeli zrozumieją różne rodzaje napięć
występujących w pracy i nauczą się je zwalczać.
Rozdział 19: Czy twój umysł jest w złej formie?
Mózg Dinozaura wywołuje podniecenie i entuzjazm albo zastój poznawczy i gnuśność
umysłu. Sposoby odzyskania sprawności umysłu.
Rozdział 20: Planowanie długoterminowe
Planowanie długoterminowe to pojęcie obce Mózgowi Dinozaura, ale próba kontynuacji
pracy bez sporządzenia planu grozi wyginięciem gatunku. Pomysły, które pozwolą
wykonać żmudną pracę kory mózgowej z entuzjazmem Mózgu Dinozaura.
Rozdział 21: Autoreklama
Większość nas źle znosi cwaniacką autoreklamę, której wymaga kariera zawodowa.
Współpraca kory mózgowej i Mózgu Dinozaura to konieczny warunek awansu.
Rozdział 22: Samotność na szczycie
Niektórzy sądzą, że dinozaury na szczycie kariery przedsiębiorstwa należą do
bractwa "równych chłopaków". Rzeczywistość - to stary samotny dinozaur na
wzgórzu, strzegący swoich stad.
Rozdział 23: Styl zarządzania kapitana Kirka
Kiedy dowódca bierze na barki zbyt wiele obowiązków, które uważa za swoją
wyłączną własność, na statku kosmicznym Enterprise powstaje bałagan. Wykład o różnicy
między zarządzaniem i bohaterstwem.
Rozdział 24: Związek z opiekunem
Opiekun nie powinien być ani rodzicem, ani kochankiem, ale staje się nim często na
skutek wadliwego funkcjonowania tego związku w wielu przedsiębiorstwach. Jak sobie z tym
poradzić i dlaczego tak jest?
Rozdział 25: Dlaczego ludzie romansują w pracy?
Czyż biuro nie jest właściwym miejscem, w którym pracownicy mogą znaleźć
wymarzonego partnera? Jak się przekonać, czy to Prawdziwa Miłość i jak zakończyć
biurowy romans tak, by nie ucierpiała na tym praca, jeżeli to nie jest Prawdziwa
Miłość?
Rozdział 26: Jak się ratować, gdy twoje przedsiębiorstwo to "jedna,
wielka, szczęśliwa rodzina"
Złożone i skomplikowane zasady dominacji istnieją nawet w najszczęśliwszych
rodzinach. Zwykle bywa tak, że szczęśliwe są tylko Królewskie Jaszczury - osobniki pełniące
funkcje ojców.
Rozdział 27: "Młodociani przestępcy" w przedsiębiorstwie
Reguły rządzące rodziną nie dają się skutecznie zastosować w zarządzaniu
interesem. Kiedy menedżerowie zachowują się jak rodzice, wielu pracowników będzie
musiało opuścić dom. Strategie zarządzania służące zażegnaniu
międzypokole-niowych konfliktów pracowniczych.
Rozdział 28: Jak postępować ze starymi dinozaurami
Przedsiębiorstwo jako rodzina z punktu widzenia nastolatka w okresie dojrzewania. Wybiegi
Mózgu Dinozaura, które pozwalają zdobyć odpowiedzialność i niezależność bez
ryzyka utraty pracy.
Rozdział 29: Robotnicy i zarząd
Obie strony mogą się nauczyć negocjacji, jeżeli unikną agresywnych skłonności Mózgu
Dinozaura. Propozycje wzmocnienia uczucia przynależności do przedsiębiorstwa po obu
stronach.
Rozdział 30: Klient z kosmosu
Większość firm ma własny język. Skuteczne działanie wymaga umiejętności przekładu
cudzego dialektu.
Rozdział 31: Grawitacja
W każdym przedsiębiorstwie istnieją prawa naturalne, których nie można ani
zignorować, ani podważyć. Walka z tymi prawami przypomina walkę z prawem ciążenia.
Rozdział 32: Zwyczaj i rytuał
Rytuały jako sposoby sygnalizowania ważnych przemian w pracy. Znaczenie przedmiotów
rytualnych (kluczy od toalet, kącików biurowych i firmowych krawatów) dla Mózgu
Dinozaura. Jak się przekonać, czy to rytuał, czy rutyna?
Rozdział 33: Zarządzanie za pomocą odgadywania myśli.
Problem złego stosunku do pracy
Pewność Mózgu Dinozaura, że wie, co jest dobre, a co złe, jest bliska przekonania,
że potrafimy odgadywać cudze myśli.
Rozdział 34: Jak rozwścieczyć kolegów
To proste - zlekceważ ich Mózgi Dinozaurów. Skorzystaj ze wskazówek, a zobaczysz
jaszczury w natarciu.
Posłowie
Bibliografia
Indeks
264 strony, oprawa miękka
