TECHNIKI KOMUNIKACJI W ORGANIZACJACH GOSPODARCZYCH POTOCKI A. WINKLER R. ŻBIKOWSKA A. Księgarnia

Publikacja jest aktualnie niedostępna

W książce potencjalny czytelnik może odnaleźć odpowiedź na pytania dotyczące istoty, metod, barier i warunków sprawnego komunikowania się w organizacji i organizacji z otoczeniem. Przedstawione w niej zagadnienia odgrywają zarówno teoretyczne, jak i praktyczne oblicze komunikowania się. Dzięki tym aspektom książka daje możliwości pogłębiania wiedzy tym, którzy odczuwają jej niedostatek i zapewnia konkretne narzędzia usprawniające procesy komunikowania się tym, którzy popełniają błędy w procesie zarządzania.

Przedstawiona książka wpisuje się do rejestru opracowań przygotowujących organizację gospodarcze do sprostania wymaganiom m.in. takim, jak: potrzeba permanentnej adaptacji, potrzeba stawiania czoła narastającej liczbie paradoksów i optymalizowania sprzecznych tendencji oraz potrzeba integrowania różnorodności, nasilająca się w związku z rozwojem relacji interkulturowych w ramach gospodarki światowej oraz w organizacjach.
prof. UŁ dr hab. Wanda Błaszczyk

Spis treści

Wstęp

1. Potrzeby komunikacyjne przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej

1.1. Uwagi wprowadzające
1.2. Uwarunkowania funkcjonowania przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej
1.3. Kategoria potrzeby w relacji do systemów
1.4. Komunikacyjne "korzenie" uwarunkowań potrzeb przedsiębiorstwa
1.5. Obszary potrzeb komunikacyjnych

2. Elementy organizacji komunikacji w przedsiębiorstwie

2.1. Istota i składniki procesu komunikowania się
2.2. Kierunki i sieci przepływu informacji
2.3. Komunikacja interpersonalna: formalna pisemna i formalna ustna. Zasady mówienia i słuchania
2.4. Komunikacja nieformalna i sieć przepływu pogłosek
2.5. Języki niewerbalne, ich narzędzia i znaczenia
2.6. Typy zachowań uczestników komunikowania się

3. Techniczne instrumenty wspomagania procesów komunikowania się

3.1. Telefon i faks
3.2. Wideokonferencje
3.3. Intranet
3.4. Internet

4. Komunikacja przedsiębiorstwa z otoczeniem

4.1. Komunikacja marketingowa organizacji gospodarczych
4.1.1. Promocja jako narzędzie wspierania sprzedaży
4.1.2. Rola public relations w kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa
4.1.3. Badania marketingowe jako element komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem
4.2. Negocjacje zewnętrzne

5. Metody rozwiązywania problemów i tworzenia innowacji oparte na odpowiednio zorganizowanej komunikacji

5.1. Grupy, zespoły zadaniowe, komitety
5.2. Obrady i ich formy
5.3. Wspólnoty praktyków (Communities of practice)
5.4. Grupy wspólnych interesów
5.5. Grupy i zespoły wiedzy Grup-TeamWare
5.6. Technologia otwartej przestrzeni (Open Space Technology)
5.7. Quality Audit Meeting
5.8. Koła jakości
5.9. Zespoły twórczego kształtowania jakości D. Petersena
5.10. Koncepcja "fermentacji drożdży"
5.11. Zespół do spraw przeprowadzenia oceny przełożonego - "radar personalny"
5.12. Metoda wewnętrznego marketingu personalnego
5.13. "Gorąca grupa"
5.14. Grupa T - zespołowy trening wrażliwości

6. Wybrane metody racjonalizacji procesów i systemów komunikowania się

6.1. KIWA - analiza wartości informacji i komunikowania się
6.1.1. Uwagi wstępne
6.1.2. Przebieg analizy wartości informacji i komunikowania
6.2. KSS - metoda analizy i projektowania systemu komunikacji

7. Komunikacja interkulturowa w przedsiębiorstwie

7.1. Uwagi wprowadzające
7.2. Kultura i powiązania komunikacyjno-kulturowe
7.3. Zakres komunikacyjnych uwarunkowań kulturowych
7.3.1. Płaszczyzna werbalna
7.3.2. Płaszczyzna niewerbalna
7.3.3. Płaszczyzna kognitywna - bariery komunikacji interkulturowej: stereotypy, uprzedzenia i etnocentryzm
7.4. Interkulturowa kompetencja komunikacyjna
7.4.1. Istota kompetencji komunikacyjnej
7.4.2. Kreowanie interkulturowej kompetencji komunikacyjnej
7.4.3. Kultura organizacyjna jako zmienna pośrednicząca w kształtowaniu interkulturowej kompetencji komunikacyjnej

Spis rysunków
Spis tabel
Literatura

319 stron

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.