Efektywna komunikacja pisemna w biznesie to poradnik dla menedżerów, dla których
istotne są natychmiastowe rezultaty.
Dzięki dziesięciominutowym lekcjom dowiesz się, jak skutecznie posługiwać się
różnymi formami komunikacji pisemnej, tak aby sprostać wymogom twojej organizacji i
klientów.
Paula Garrett jest partnerem w The Maxwell Group, firmie
konsultingowej w dziedzinie interaktywnego marketingu. Pracowała lub była konsultantem w
takich firmach jak Coca-Cola Co., Johnston&Murphy, Macmillan Publishing i
Procter&Gamble.
Steve Dennis jest prezesem Dennis-McCain Consulting, firmy
konsultingowej w dziedzinie strategii marketingowej. Jego firma doradza wielu znanym
korporacjom, takim jak Charles Schwab & Co., PGA Tour, Procter&Gamble, The
Washington Post.
Spis treści:
Wstęp
l Skuteczne opracowywanie dokumentów biznesowych ma znaczenie
Nie lękaj się pisania
Skuteczne pisanie jest narzędziem przywództwa
Jasne myślenie prowadzi do skutecznego pisania
Skutecznego pisania można się nauczyć
30-sekundowe powtórzenie
2 Zaczynaj z myślą o celu
Zrozum swój cel
Stawiaj pytania, które pozwolą ci na bardziej skoncentrowane pisanie
Promuj swoje cele
30-sekundowe powtórzenie
3 Schemat twojego rozumowania
Znaczenie schematu
Rekomendacje i podsumowania .
Schemat standardowej notatki
Schemat standardowej notatki w działaniu
Złożone rekomendacje
30-sekundowe powtórzenie
4 Wprowadzenie jest podstawą
Traktuj swojego odbiorcę z szacunkiem
Co to jest "Przegląd"?
Co się składa na przegląd?
Przegląd w działaniu
Odpowiadanie na przegląd
30-sekundowe powtórzenie
5 Daj czytającemu wystarczające tło
Co to jest tło?
Co się składa na "tło"?
Tło w działaniu
Wykorzystanie faktów i założeń
Co pominąć w "Tle"?
30-sekundowe powtórzenie
6 Formułowanie rekomendacji lub wniosków
Znaczenie rekomendacji i wniosków Co to jest rekomendacja?
Co wchodzi w skład rekomendacji? . Pisanie rekomendacji
Co to są wnioski?
Co się znajduje we wnioskach?
Pisanie wniosku
30-sekundowe powtórzenie
7 Jak uzasadnić swoje rekomendacje?
Co to jest uzasadnienie?
Punkty uzasadnienia
Co wchodzi w skład uzasadnienia?
Pisanie uzasadnienia
Co to są kluczowe ustalenia?
Jak pisać kluczowe ustalenia?
30-sekundowe powtórzenie
8 Dodawaj informacje w miarę potrzeb
Kiedy dodawać jeszcze jedną część?
Przykłady i załączniki
Część opisująca sposób działania planu
Część poświęcona ryzyku
Jak napisać część dokumentu dotyczącą ryzyka? Część dotycząca innych względów
(okoliczności) .
30-sekundowe powtórzenie
9 Określ działania, które powinny nastąpić potem
Część notatki dotycząca dalszych działań
Jak pisać część poświęconą dalszym krokom?
Część poświęcona wskazanym działaniom
30-sekundowe powtórzenie
10 Opracuj szkic twojego rozumowania
Dlaczego należy szkicować?
Początek
Przygotowywanie szkicu dokumentu
Zacznij pisać
30-sekundowe powtórzenie
11 Pisanie listów biznesowych
Tworzenie listu biznesowego Struktura listu
Wstęp
Podstawowa część listu
Zakończenie
30-sekundowe powtórzenie
12 Pisanie listów elektronicznych
Zjawisko poczty elektronicznej
Układanie wiadomości elektronicznej
Pisanie wiadomości elektronicznej
Odpowiadanie na pocztę elektroniczną
Techniki przeciwdziałania "zamulaniu" skrzynki odbiorczej
30-sekundowe powtórzenie
13 Pisanie dokumentu prezentacji
Zastosowania prezentacji
Budowa prezentacji perswazyjnej
Budowa prezentacji informacyjnej
Operowanie zestawem materiałów prezentacyjnych
30-sekundowe powtórzenie
14 Unikaj gramatycznego pola minowego
Musisz znać zasady gramatyczne
Stosuj właściwą interpunkcję
Korzystaj z konstrukcji symetrycznej
Zwracaj uwagę na pisownię
Słowa i zwroty używane najczęściej w sposób nieprawidłowy
30-sekundowe powtórzenie
15 Styl ułatwia skuteczną komunikację
Przegląd stylu
Pierwsza zasada stylistyczna: zachowaj zwięzłość
Druga zasada stylistyczna: bądź rzeczowy
Trzecia zasada stylistyczna: używaj strony czynnej
Czwarta zasada stylistyczna: unikaj zbędnych słów
Piąta zasada stylistyczna: zachowaj neutralność względem płci
Końcowe przemyślenia na temat stylu
30-sekundowe powtórzenie
A Słowniczek
Indeks
141 stron, Format: 14.0x20.0cm, oprawa miękka
