Mistrzowski coaching polega na pomaganiu ludziom w wyznaczaniu celów, które
są dla nich ważne, i na zwiększaniu ich zdolności do osiągania tych celów.
Trener w tak pojętym coachingu nie jest doradcą w sprawach biznesowych, lecz kimś, kto
pomaga w dokonaniu transformacji - najpierw lidera, a potem całej organizacji. Wymaga to
umiejętności wydobywania z ludzi tego, co w nich najlepsze, wspierania ich
indywidualnego rozwoju, a także twórczej współpracy z nimi.
Opierając się na takiej koncepcji coachingu, autor wyjaśnia, jak:
- zbudować partnerską relację łączącą trenera z jego podopiecznym,
- wprowadzać zmiany w sposobie myślenia liderów,
- pomóc podopiecznym w stworzeniu inspirującej ich do działania wizji przyszłości,
- wspierać ich w realizowaniu tej wizji,
- stworzyć odpowiednią atmosferę dla zmian wprowadzanych w całej organizacji.
Autor podaje nie tylko ogólne wskazówki, ale też opisuje wiele konkretnych technik i
narzędzi m.in. pokazujących, jak:
- prowadzić rozmowy coachingowe,
- przełamywać postawy defensywne,
- wykrywać niepisane reguły obowiązujące w firmie,
- przekazywać informacje zwrotne.
Książka została napisana z myślą o trenerach, ale zawarte w niej rady mogą być
wykorzystane przez każdego, kto zamierza pomagać innym w odnoszeniu sukcesów.
Robert Hargrove jest założycielem Masterful Coaching Inc., jednej z głównych
firm zajmujących się coachingiem kadry kierowniczej. Jest również znany ze swoich
wykładów na temat przywództwa, firmy zbudowanej na współpracy oraz mistrzowskiego
coachingu dla menedżerów.
Hargrove był jednym z szefów Harvard Leadership Research Project i wraz z Charlesem
Kieferem i Peterem Senge (autorem Piątej dyscypliny) założył
Innovation Associates. Na podstawie doświadczeń zdobytych dzięki współpracy z takimi
firmami, jak Adidas, Motorola, Fidelity Investments, Novartis, Zurich Financial oraz
Conoco, opracował i prowadził programy rozwoju kadry kierowniczej.
Spis treści
O autorze
Wprowadzenie
Czas na zmiany
Mistrzowski coaching to przyszłość coachingu
Obalanie mitów
Metoda mistrzowskiego coachinguTM
Na zakończenie
Część I
Transformacja osób
Rozdział 1. Droga, czyli czym jest mistrzowski coaching
Droga, a nie jej cel
Pięć punktów orientacyjnych coachingu
Rozdział 2. Jak zostać trenerem-mistrzem. Trener, czyli ktoś, kto ma
osobowość
Ważna jest osobowość, nie tylko technika
Ważne jest rozróżnienie
Siedmiostopniowa metoda odkrywania w sobie trenera
Deklaracje dotyczące zostania trenerem
Rozdział 3. Coaching polega na rozmowach. Siła rozmowy
Specjalny rodzaj rozmów - rozmowy coachingowe
Siedem typów rozmów coachingowych
Przepis na skuteczne rozmowy
Jak pomóc w dokonywaniu zmian
Rozdział 4. Podstawą coachingu jest transformacja. Uczenie się metodą
potrójnej pętli
Szkolenie transformacyjne - życie jako opowieść
Coaching liderów - metoda potrójnej pętli
Pojęcia związane z uczeniem się metodą potrójnej
Rutynowa opowieść i opowieść rzeka
Mit o Ikarze
Kiedy stosować metodę potrójnej, podwójnej i pojedynczej pętli
Rozdział 5. Coaching kadry kierowniczej i liderów. Szczegółowy model
Po prostu ich zastrzelił
Metoda mistrzowskiego coachingu dla liderówTM
Krótkie podsumowanie
Część II
Transformacja zespołu
Rozdział 6. Ponowne określenie organizacji. Stwórz nową przyszłość
Rady dotyczące ponownego określenia organizacji
Określenie na nowo organizacji za pomocą metody mistrzowskiego
Rozdział 7. Budowanie wzajemnego zrozumienia. Sztuka twórczej współpracy
Coaching grup ukierunkowany na transformację sposobu współpracy
CollabLabtm - trzystopniowy model, który zawsze się sprawdza
Coaching metodą CollabLab
Jak pomagać w codziennych rozmowach
Trener jest przede wszystkim nauczycielem
Rozdział 8. Rozpoznawanie i eliminowanie zachowań defensywnych
Narzędzia
Zachowania defensywne
Rozmowy o sprawach niepodlegających dyskusji
Przyczyny zachowań defensywnych
Euro Bank - scenariusz zachowań defensywnych
Metody eliminowania zachowań defensywnych
Jak Bob Putnam radzi sobie z zachowaniami defensywnymi
Jak Roger Schwarz eliminuje zachowania defensywne
Nowe możliwości
Rozdział 9. Natychmiastowe rezultaty. Przełomowe cele i techniki
Ambitne cele i uczenie się
Jak doprowadzić do przełomu
Zainicjowanie przełomu w Engelhard Corporation
Dążąc do przełomu
Technika przełomu
Wprowadzenie techniki przełomu
Uczenie się przez działanie
Technika przełomu w firmie Dun & Bradstreet
Część III
Sekrety mistrzowskiego coachingu
Rozdział 10. Jak pomóc w odniesieniu sukcesu. Zrozumienie niepisanych reguł
gry
Reguły w naszym życiu
Odkrywanie i modyfikowanie niepisanych reguł
Krótkie podsumowanie
Rozdział 11. Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne. Zrywamy klapki z
oczu
Transformacja osobista i organizacyjna
Transformacja stylu przywództwa menedżerów
Wskazówki dotyczące przekazywania informacji
Przekazywanie informacji zwrotnych grupie
Krótkie podsumowanie
Rozdział 12. Uczenie nowych umiejętności. Coaching polega na nauce i
praktyce
Pięć najczęściej brakujących umiejętności
Metoda uczenia nowych umiejętności
Poruszanie się między polem rzeczywistego działania a polem treningowym
Ćwiczenia w ramach pola treningowego
Rozdział 13. Jak sprawić, by ludzie bez reszty zaangażowali się w pracę
Daj im możliwość dokonania czegoś ważnego
Nowatorska perspektywa
Podsumowanie
Indeks
268 stron, B5, miękka oprawa+skrzydełka