MARKETING WOBEC PONOWOCZESNOŚCI LOTKO A. Księgarnia

Marketing wobec ponowoczesności

Monografia

Ponowoczesność (postmodernizm) jest obecnym okresem rozwoju społeczeństw. Charakteryzuje się brakiem uniwersalnych punktów odniesienia, wielością oraz współistnieniem stylów i gustów, zmieniających się błyskawicznie.

Jest kondycją pluralizmu, relatywizmu, globalizacji, wielokulturowości, łączenia wartości przeciwstawnych. Takie złożone i dynamiczne otoczenie społeczno gospodarcze jest wyzwaniem dla teorii i praktyki zarządzania, w tym dla subdyscypliny marketingu.

Książka jest adresowana do studentów kierunków zarządzanie, marketing, socjologia oraz pokrewnych, do środowiska naukowego marketingowców, a także do praktyków – osób opracowujących strategie i działania marketingowe w organizacjach. Autor ma nadzieję zainteresować nią szersze grono odbiorców – osób dostrzegających, śledzących oraz starających się zrozumieć związki zachodzące między zjawiskami społecznymi i gospodarczymi w warunkach ponowoczesności.

Wstęp

Rozdział 1
Konsekwencje ponowoczesności dla marketingu
1.1. Wprowadzenie
1.2. Konsumpcja ponowoczesna
1.3. Wybrane trendy ponowoczesności
1.4. Globalizacja
1.5. Wirtualizacja i cyfryzacja
1.6. Rozwój technologii informacyj nych, internet i sieciowość
1.7. Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna
1.8. Chwilowość, sceptycyzm, niepewność
1.9. Rola innowacji
1.10. Wpływ informacji i mediów
1.11. Podsumowanie

Rozdział 2
Przewartościowanie paradygmatu 4P
2.1. Wprowadzenie
2.2. Kierunki zmian w instrumentach marketingu-mix
2.3. Koncepcja 4C
2.4. Koncepcja 7P
2.5. Koncepcja 5I
2.6. Koncepcje paradygmatów dla marketingu internetowego
2.7. Podsumowanie

Rozdział 3
Dialektyczny charakter współczesnego marketingu
3.1. Wprowadzenie
3.2. Lokalność - globalizacja
3.3. Skala makro - skala mikro
3.4. Zysk-zaangażowanie (społeczne)
3.5. Formalność - nieformalność
3.6. Rzeczywistość - wirtualność
3.7. Transakcyjność - relacyjność
3.8. Masowość - indywidualizm
3.9. Technologia - humanizm
3.10. Jednokierunkowość - wukierunkowość
3.11. Ulotność - trwałość
3.12. Nieokreśloność - mierzalność
3.13. Podsumowanie

Rozdział 4
Ważniejsze kierunki rozwoju współczesnego marketingu
4.1. Wprowadzenie
4.2. Kondycja marketingu jako subdyscypliny nauk o zarządzaniu
4.3. Makromarketing i mikromarketing
4.4. Marketing wirusowy, marketing partyzancki i marketing doznań
4.5. Marketing wydarzeń
4.6. Marketing relacyjny
4.7. Marketing usług
4.8. Humanizująca wizja relacyjnego marketingu usług
4.9. Marketing szeptany
4.10. Marketing internetowy
4.11. Marketing społeczny
4.12. Marketing wartości
4.13. Podsumowanie

Rozdział 5
Wykorzystanie centrów kontaktu z klientem w marketingu ponowoczesnym
5.1. Wprowadzenie
5.2. Systemy informatyczne wspomagające marketing relacyjny
5.3. Istota i rola centrów kontaktu z klientem
5.4. Usługi świadczone przez centra kontaktu z klientem
5.5. Kanały dystrybucji usług świadczonych przez centra kontaktu z klientem
5.6. Korzyści ze stosowania centrów kontaktu z klientem
5.7. Podsumowanie

Rozdział 6
Zręby modelu efektywności marketingu szeptanego
6.1. Wprowadzenie
6.2. Założenia modelu
6.3. Rozszerzenie modelu
6.4. Efektywność marketingu szeptanego a sieci społeczne w Internecie
6.5. Podsumowanie

Podsumowanie
Bibliografia
Spis rysunków
Spis tabel
Streszczenie
Abstract

148 stron, Format: 16.5x23.5cm, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.

MARKETING WOBEC PONOWOCZESNOŚCI

LOTKO A.