Marketing usług turystycznych
Turystyka, stanowiąca interdyscyplinarny obszar badań wzbogacany wynikami innych
dziedzin, znajduje się w centrum zainteresowania nie tylko władzy publicznej i
ekonomistów, ale również menedżerów, polityków i przedsiębiorców.
Książka zajmuje się szeroko rozumianymi problemami marketingu w turystyce.
Rozwój rynku usług spowodował potrzebę adaptacji marketingu do usług
turystycznych.
Zadaniem autora było przedstawienie podstawowych zasad marketingowych i ich
zastosowania w turystyce.
Przedmowa
Rozdział 1. Istota turystyki i podstawowe pojęcia
1.1. Zarys historyczny, pojęcia i rodzaje turystyki
1.2. Popyt i podaż turystyczna
1.3. Biznes turystyczny w drodze do nowoczesności
1.4. Gospodarcze aspekty turystyki
1.5. Polityka turystyczna na szczeblu lokalnym
1.6. Rozwój usług turystycznych i sportowych w świetle konwergencji Polski z krajami
Unii Europejskiej
Rozdział 2. Specyfika marketingu usług
2.1. Systemowe uwarunkowania rozwoju usług
2.2. Przedsiębiorczość w usługach
2.3. Oferta usługowa
2.4. Zachowania i oczekiwania nabywców usług
2.5. Istota i znaczenie marketingu turystycznego
2.6. Usługi turystyczne
Rozdział 3. Produkt i cena na rynku usług turystycznych
3.1. Istota i rodzaje produktu turystycznego
3.2. Produkt turystyczny w aspekcie regionalnym
3.3. Elementy produktu turystycznego
3.4. Cykl życia produktu
3.5. Profile segmentów w turystyce i ich charakterystyka
3.6. Cena a popyt
3.7. Strategia cen w turystyce
3.8. Ceny podstawowe a ceny zróżnicowane
Rozdział 4. Promocja i dystrybucja na rynku usług turystycznych
4.1. Efektywna promocja sprzedaży produktów turystycznych
4.2. Marka turystyczna
4.3. Przekaz reklamowy w turystyce
4.4. Strategiczny plan reklamy
4.5. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych
4.6. Typologia kanałów dystrybucji w turystyce
Rozdział 5. Zarządzanie informacją turystyczną
5.1. System informacyjny przedsiębiorstwa turystycznego
5.2. Zadania jednostek organizacyjnych systemu informacji turystycznej
5.3. Rodzaje informacji turystycznych w bazie systemu "it"
5.4. Wykorzystywanie programów komputerowych i Internetu w informacji turystycznej
5.5. Pozostałe narzędzia systemu informacji turystycznej
Aneks 1. Słownik terminów turystycznych
Aneks 2. Wybrane pojęcia marketingu turystyki
Aneks 3. Ważniejsze atrakcje turystyczne Polski według podziału na województwa
Aneks 4. Atrakcje turystyczne w wybranych krajach Europy
Spis tabel
Spis rysunków
Spis literatury
328 stron, Format: 17.0x24.0cm, oprawa miękka
