EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE REPKA B. Księgarnia

Efektywna komunikacja w zespole

Prawidłowa komunikacja w zespole jest niezbędnym elementem skutecznej organizacji pracy. Pozwala skrócić czas i zwiększyć jakość wykonywanych zadań, a także sprzyja dobrej atmosferze i owocnej współpracy.

Książka prezentuje wiele cennych wskazówek dotyczących komunikowania się z podwładnymi, kierownikami i kolegami w pracy, udzielania informacji oraz sprawnego porozumiewania się mimo różnicy charakterów.

Dowiesz się, jak organizować efektywne spotkania, usprawnić komunikację mailową czy jak radzić sobie z trudnym współpracownikiem lub niezdecydowanym szefem. W książce znajdziesz proste techniki, które usprawnią wymianę informacji, takie jak model 7C czy zasada KISS. Nauczysz się rozpoznawać przyczyny błędów komunikacyjnych i łagodnie rozwiązywać konflikty interpersonalne, tak by nie powtarzały się w przyszłości. Test sposoby komunikacji pozwoli obiektywnie ocenić, jaki jest twój styl porozumiewania się i nad czym warto jeszcze popracować.

Dlaczego poradnik trafia w Samo Sedno?

- radzi, jak być uważnym słuchaczem u jak sprawić, by inni cię słuchali
- uczy, jak rozpoznawać błędy i unikać ich w komunikacji w zespole
- przedstawia liczne przykłady, opisy przypadków, narzędzia, a także sprawdzone techniki usprawniające komunikację w zespole m.in. model SPINKA czy kanapka
- pokazuje, jak organizować spotkania i komunikację mailować, aby stały się efektywniejsze.

Spis treści:

Wstęp

Część I. Kluczowe aspekty efektywnej komunikacji

1.Osobowościowe czynniki efektywnej komunikacji
Obraz samego siebie
Jasne wyrażanie się
Radzenie sobie z gniewnymi emocjami
Otwartość

2.Behawioralne czynniki efektywnej komunikacji
Role przyjmowane w grupie
Status
Błędy w komunikacji

3. Sprawdź, jak komunikujesz się w pracy - test

Część II. Usprawnij komunikację w zespole

4.Filary skutecznej komunikacji
Zadbaj o spójność komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Jak być dobrym słuchaczem?
Spraw, aby inni cię słuchali
Udzielanie informacji zwrotnej
Efektywna komunikacja mailowa
Co zrobić, aby spotkania przynosiły oczekiwane efekty?

5.Techniki wspierające efektywną komunikację
Cykl komunikacyjny w sześciu krokach
Trójkąt retoryczny, czyli kto i co ma wpływ na twoją argumentację
Model 7C, czyli checklista sprawdzająca jasność komunikatu
Pięć kroków do skutecznej prezentacji według Alana H. Monroe‘a
Sześć zasad wywierania wpływu Roberta Cialdiniego
Model wywierania wpływu Cohena-Bradforda
Zasada KISS, czyli jak unikać komplikacji i zamieszania
Porcjowanie i grupowanie informacji

Część III. Rozwiąż problemy komunikacyjne

6.Problemy wynikające z niedookreślenia
Chaos informacyjny
Brak jasnej struktury delegowania uprawnień
Brak przejrzystych kryteriów działania i procedur
Niedookreślony podział obowiązków
Granie do różnych bramek, czyli niespójność celów

7.Problemy związane z różnymi typami charakterów
Problemy między osobowościami w zespole
Walka o wpływy i kontrolę
Plotki korytarzowe
"Jestem mądrzejszy od mojego szefa"

8.Błędy kierowników i podwładnych
Centralizacja decyzji powodująca paraliż lub opóźniająca działanie
Częste zmiany decyzji przełożonego
Niekonstruktywna krytyka
Nierealizowanie zadań przez pracowników
Nieporadny lub niekomunikatywny kierownik

9.Braki w umiejętnościach interpersonalnych
Brak umiejętności przyjęcia perspektywy rozmówcy
Obrażanie się
Wpływ samopoczucia na komunikację

Zakończenie

168 stron, Format: 15.0x21.0cm, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.