MARKETING UKIERUNKOWANY BADANIA RYNKOWE DOTARCIE DO KLIENTA I... PINSON L. JINNETT J. Księgarnia

SPIS TREŚCI

Wstęp

Część pierwsza: Badanie rynku docelowego

Rozdział 1: W jaki sposób prowadzimy badania rynkowe

Analiza aktualnych trendów wśród kupujących

Nowe produkty

Nowe usługi

Rozdział 2: Ochrona prawna Twojego pomysłu

Dokument ujawniający

Dziennik

Prawa autorskie

Znak handlowy

Patent

Tymczasowy wniosek patentowy

Rozdział 3: Wykorzystanie ankiet/kwestionariuszy

Format

Zawartość ankiety

Dystrybucja

Analiza odpowiedzi

Rozdział 4: Testowanie rynku

Prototyp

Testowanie towaru

Testowanie usługi

Listy referencyjne

Rozdział 5: Ocena konkurencji

Identyfikacja konkurencji

Ocena usług konkurencji

Ocena produktu konkurencji

Unikalny produkt, a korzyści dla klienta

Rozdział 6: Profil rynku docelowego

Demografia

Psychografia

Podsumowanie

Część druga: Dotarcie do rynku docelowego

Rozdział 7: Towar lub usługa

Rozwój produktu i usługi

Pozycjonowanie

Rozdział 8: Kanały dystrybucji

Metody dystrybucji

Lokalizacja

Rozdział 9: Cena

Szukając górnego pułapu i dolnego progu cen

Analiza finansowa

Formuła kalkulacji stawki godzinowej

Formuła dla producentów

Rozdział 10: Promocja

Określenie czasu wejścia na rynek

Reklama

Publicity

Marketing alternatywny

Marketing i Internet

Rozdział 11: Opakowanie

Graficzna identyfikacja

Materiały promocyjne

Projekt opakowania

Część trzecia: Utrzymanie klienta

Rozdział 12: Obsługa klienta

Skargi dotyczące pracowników

Skargi dotyczące lokalizacji

Skargi związane z towarem/usługą

Rozdział 13: Satysfakcja klienta

Rękojmie

Gwarancje

Rozdział 14: Wzajemna komunikacja

Listy adresowe

Informacje zwrotne od klienta

Komunikacja z pracownikami

Zaangażowanie w lokalne przedsięwzięcia

Instytucje wspomagające małe przedsiębiorstwa w USA

Arkusze robocze

Słownik terminów marketingowych

Aneks do wydania polskiego

Załącznik 1: Organizacje rządowe i pozarządowe zajmujące się promowaniem drobnej przedsiębiorczości

Załącznik 2: Źródła danych statystycznych oraz informacji gospodarczych

Załącznik 3: Oprogramowanie dla małych firm

Załącznik 4: W jaki sposób prowadzimy badania rynkowe

181 STRON

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.