Przedsiębiorstwa, decydując się na przeprowadzenie badań marketingowych na rynku
business-to-business, stają przed problemem, jaką metodę badawczą przyjąć, by
zdobyć potrzebne informacje w jak najkrótszym czasie i ponieść jak najmniejsze koszty.
Aby dokonać właściwego wyboru, muszą dysponować wiedzą na temat specyfiki badań na
tym rynku. Autorzy książki dzielą się doświadczeniami na temat wykorzystania
internetowych i tradycyjnych metod zbierania danych w firmach na rynku
business-to-business. Opierają się między innymi na wynikach przeprowadzonych przez
siebie badań, w których uczestniczyli menedżerowie sprzedaży i marketingu.
W książce omówiono:
- specyfikę badań marketingowych na rynku business-to-business,
- problemy pojawiające się w trakcie projektowania badań i sposoby ich rozwiązywania,
- klasyfikację dostępnych technik badawczych ze wskazaniem ich wad i zalet,
- zasady projektowania instrumentu pomiarowego (kwestionariusza, scenariusza),
- sposoby nawiązywania kontaktów z respondentami w ramach wywiadów i badań
ankietowych,
- metody obserwacji i eksperymentu,
- zasady przeprowadzania zogniskowanych wywiadów grupowych,
- sposoby zaawansowanego przeszukiwania zasobów Internetu,
- kryteria stosowane podczas oceny wartości zebranych danych,
- metody przetwarzania i prezentacji wyników badań,
- aspekty organizacyjne badań marketingowych.
Publikacja jest przeznaczona dla osób zajmujących się gromadzeniem i
wykorzystywaniem informacji rynkowych w przedsiębiorstwach i różnych instytucjach, a
także dla studentów jako materiał uzupełniający do zajęć z badań marketingowych,
analizy rynku i marketingu business-to-business.
Bogna Pilarczyk - profesor zwyczajny, kierownik Katedry Strategii Marketingowych
w Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Autorka około 150 publikacji z zakresu handlu,
strategii marketingowych i promocji. Współpracuje z wieloma przedsiębiorstwami w ramach
Wielkopolskiej Szkoły Biznesu, gdzie prowadzi między innymi szkolenia z zakresu
marketingu farmaceutycznego dla firm z tego sektora. Jest uznanym wykładowcą w Studium
Podyplomowym Marketingu Strategicznego na Rynku Farmaceutycznym.
Dr Grzegorz Leszczyński jest pracownikiem naukowym Katedry Strategii
Marketingowych Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Autor ponad 50 publikacji na temat
marketingu business-to-business, marketingu internetowego i kreatywności w biznesie. Jest
kierownikiem Studium Podyplomowego Zarządzania Marketingowego na Rynku
Business-to-Business na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Współpracuje z firmami z rynku
business-to-business w zakresie badań marketingowych i doradztwa. Jest twórcą i
redaktorem czasopisma "Świat Marketingu".
Dr Aleksandra Kaniewska-Sęba jest pracownikiem naukowym Katedry Strategii
Marketingowych Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Autorka kilkudziesięciu artykułów i
referatów dotyczących nowych koncepcji marketingu, komunikacji marketingowej, badań
marketingowych, współautorka książki o analizie rynku. Prowadzi wykłady i szkolenia
na temat badań rynku. Współpracuje z przedsiębiorstwami w zakresie badań
marketingowych i doradztwa, w tym z firmami działającymi w sferze business-to-business.
Jest twórcą i redaktorem czasopisma "Świat Marketingu".
Spis treści
Wstęp
1. Badania marketingowe na rynku business-to-business
Znaczenie i perspektywy rozwoju badań marketingowych
Cechy i zachowania przedsiębiorstw a prowadzenie badań marketingowych
Internet jako nowe narzędzie i obszar badań
Proces badań marketingowych
Błędy w badaniach marketingowych
Kreatywność w badaniach marketingowych
2. Pozyskiwanie informacji marketingowych ze źródeł
wtórnych
Cechy i ocena źródeł wtórnych
Dane pochodzące z zasobów firmy
Dane ze źródeł zewnętrznych
Internetowe źródła wtórne
Studium przypadku: Możliwość wykorzystania internetowych źródeł wtórnych do analizy
makrootoczenia na przykładzie producenta materiałów budowlanych
Marketingowe bazy danych
3. Obserwacje i eksperymenty
Zasady prowadzenia badań metodą obserwacji
Eksperymenty w badaniach marketingowych
4. Wywiady i ankiety na rynku business-to-business
Wywiady
Ankiety
Łączenie różnych metod prowadzenia wywiadów i ankiet w jednym badaniu (mixed-mode)
5. Projektowanie kwestionariuszy i przygotowanie scenariusza
Przygotowanie kwestionariusza do badań wśród przedsiębiorstw
Projektowanie kwestionariusza online
Scenariusze wywiadów w badaniach jakościowych
6. Motywowanie respondentów do udziału w badaniach
Zwrotność w wywiadach i badaniach ankietowych
Zachowania respondentów
Zwiększanie skłonności przyszłych respondentów do udziału w badaniach
7. Organizacja badań z wykorzystaniem wywiadów i ankiet
Zarządzanie pracą osób prowadzących wywiady bezpośrednie i
telefoniczne
Prowadzenie zogniskowanych wywiadów grupowych
Organizacja kontaktów z respondentami w badaniach ankietowych
Wybrane aspekty organizacji ankiet internetowych
8. Analiza i prezentowanie wyników badań
Stosunek decydentów do wyników badań
Analiza danych uzyskanych w badaniach ilościowych
Analiza danych uzyskanych w badaniach jakościowych
Prezentowanie wyników badań
9. Porównanie tradycyjnych i internetowych wywiadów i
ankiet
Czas przeprowadzania ankiet i wywiadów
Koszty wywiadów i ankiet
Jakość wyników badań
Czy wywiady i ankiety internetowe są alternatywą dla badań tradycyjnych?
Studium przypadku: porównanie czasu i kosztów badań tradycyjnych i internetowych
Studium przypadku: organizacja i przebieg internetowych wywiadów zogniskowanych i
pogłębionych
10. Współpraca z agencją badań marketingowych
Rola, zadania i typy agencji badawczej
Kryteria wyboru agencji badawczej
Zasady współpracy z agencją badawczą
Aneks
Metodyka badań własnych opisanych w książce
Bibliografia
Indeks
320 stron, B5, miękka oprawa ze skrzydełkami