Efektywne zarządzanie projektami
Gotowy na zdroworozsądkowe podejście do zarządzania projektami? Na metodologię,
którą można dopasowywać do realiów i uwarunkowań konkretnego projektu?
Robert K. Wysocki wraca z nową, udoskonaloną wersją swojego klasycznego
podręcznika.
Sprawnie i szybko nauczy Cię wykorzystywać wszystkie dziewięć obszarów
wiedzy zdefiniowanych w PMBOK®, definiować cykle i strategie zarządzania projektem,
chronić projekty i w razie potrzeby planować skuteczne działania interwencyjne.
Cała akcja zostanie przeprowadzona w pięciu krokach.
Krok 1. Weź tę książkę do ręki i przestań w końcu szukać idealnego
podręcznika.
Krok 2. Przystąp do lektury i poznaj szablony oraz procesy, które powinny znaleźć
się w przyborniku każdego menedżera projektów.
Krok 3. Bezboleśnie naucz się posługiwać pięcioma różnymi modelami cyklu
zarządzania projektem (PMLC): liniowym, stopniowym, iteracyjnym, adaptacyjnym i
ekstremalnym.
Krok 4. Przetraw wskazówki pomagające sprawnie przekuć teorię w praktykę.
Krok 5. Zacznij bez obaw wykorzystywać w pracy kompleksową wiedzę na temat
realizacji projektów zgodnie z harmonogramem i budżetem.
Dr Robert K. Wysocki ma więcej niż czterdziestoletnie doświadczenie jako
konsultant i trener w zakresie zarządzania projektami, menedżer systemów
informatycznych, konsultant ds. zarządzania i systemów oraz szkoleniowiec. Napisał
dwadzieścia książek poświęconych zarządzaniu projektami, analityce biznesowej oraz
zarządzaniu systemami informatycznymi.
Podziękowania (15)
O autorach (17)
Przedmowa (19)
Wprowadzenie (21)
Część I (45)
Rozdział 1. Czym jest projekt? (47)
- Definicja projektu (47)
- Sekwencja działań (48)
- Niepowtarzalne działania (48)
- Złożone działania (48)
- Powiązane działania (49)
- Jeden cel (49)
- Określony czas realizacji (49)
- Bez przekraczania budżetu (50)
- Zgodnie z wymaganiami (50)
- Czym jest program? (50)
- Parametry projektu (51)
- Zakres (51)
- Jakość (52)
- Koszty (52)
- Czas (53)
- Zasoby (53)
- Trójkąt zakresu projektu (54)
- Zmiana zakresu projektu (55)
- Pułapka nadziei (55)
- Malejąca efektywność włożonej pracy (56)
- Zmiana cech projektu (56)
- Klasyfikacje projektów (57)
- Klasyfikacja według cech projektów (57)
- Klasyfikacja według typów projektów (59)
- Podsumowanie (60)
- Pytania do dyskusji (60)
Rozdział 2. Czym jest tradycyjne zarządzanie projektami? (61)
- Zasady tradycyjnego zarządzania projektami (61)
- Definiowanie (62)
- Planowanie (63)
- Wykonanie planu (64)
- Kontrola (65)
- Zamykanie projektu (65)
- Cykl realizacji projektu w TPM (66)
- Etapy cyklu realizacji projektu w TPM (67)
- Poziomy tradycyjnego zarządzania projektami (73)
- Zarządzanie jakością (74)
- Model ciągłego zarządzania jakością (CQMM) (75)
- Model procesowego zarządzania jakością (PQMM) (76)
- Zarządzanie ryzykiem (77)
- Identyfikowanie ryzyka (79)
- Ocena ryzyka (79)
- Planowanie działań w zarządzaniu ryzykiem (80)
- Monitorowanie i kontrola ryzyka (80)
- Przykładowa ocena ryzyka (81)
- Zarządzanie zaopatrzeniem (83)
- Planowanie zaopatrzenia (84)
- Zapytanie ofertowe (85)
- Obsługa informacyjna adresatów zapytania ofertowego (86)
- Wybieranie najlepszej oferty (86)
- Zarządzanie kontraktem (87)
- Zamykanie kontraktu (88)
- Tradycyjne zarządzanie projektami a inne metodologie (88)
- Krzywa bólu (89)
- Podsumowanie (93)
- Pytania do dyskusji (93)
Rozdział 3. Zakres projektu (95)
- Definiowanie projektu (95)
- Zarządzanie oczekiwaniami klienta (96)
- Odróżnianie potrzeb od zachcianek (97)
- Tworzenie warunków satysfakcji (97)
- Przeglądy postępów prac w punktach kontrolnych (101)
- Tworzenie statutu projektu (101)
- Z czego składa się statut projektu? (102)
- Załączniki do statutu projektu (111)
- Sesja planowania projektowego, czyli jak rozwijać statut projektu (113)
- Przedkładanie statutu projektu do akceptacji (114)
- Uczestnicy procesu zatwierdzania statutu (116)
- Kryteria akceptacji statutu projektu (117)
- Stan projektu po fazie akceptacji (117)
- Definicja projektu (118)
- Podsumowanie (119)
- Pytania do dyskusji (119)
Rozdział 4. Działania w ramach projektu (121)
- Struktura podziału pracy (121)
- Jak korzystać ze struktury podziału pracy? (123)
- Tworzenie struktury podziału pracy (125)
- Podejście z góry na dół (126)
- Podejście z dołu do góry (128)
- Struktura podziału pracy w małych projektach (129)
- Jak szybko tworzyć strukturę podziału pracy w dużych projektach? (130)
- Sześć kryteriów testowania kompletności struktury podziału pracy (130)
- Zaawansowanie wykonania działania i jego ukończenie muszą być mierzalne (131)
- Zdarzenie powodujące rozpoczęcie i zakończenie działania (132)
- Jasno zdefiniowany rezultat działania (132)
- Oszacowanie czasu i kosztu wykonania działania (132)
- Czas trwania działania nie może przekraczać akceptowanych limitów (133)
- Działania powinny być od siebie niezależne (133)
- Tworzenie struktury podziału pracy podczas sesji planowania (134)
- Podejścia do tworzenia struktury podziału pracy (135)
- Podejścia przedmiotowe (136)
- Podejścia czynnościowe (137)
- Podejścia organizacyjne (138)
- Prezentacja graficzna struktury podziału pracy (139)
- Podsumowanie (142)
- Pytania do dyskusji (143)
Rozdział 5. Prognozowanie czasu, zasobów, wymagań i kosztów projektu (145)
- Szacowanie czasu trwania projektu (145)
- Ilość zasobów a czas trwania działania (148)
- Zmienność czasu trwania działania (149)
- Sześć metod prognozowania czasu trwania działania (150)
- Dokładność prognozy (154)
- Prognozowanie ilości potrzebnych zasobów (155)
- Ludzie jako zasoby (156)
- Struktura podziału zasobów (157)
- Prognozowanie czasu trwania działania jako funkcja dostępności zasobów (158)
- Obliczanie czasu trwania działania na podstawie czasu pracy i procentu jednego dnia
pracy (158)
- Obliczanie procentu jednego dnia pracy na podstawie czasu trwania działania i czasu
pracy (159)
- Obliczanie czasu pracy na podstawie czasu trwania działania i procentu jednego dnia
pracy (159)
- Rozpisywanie profilu przypisania zasobów (159)
- Prognozowanie kosztów (160)
- Planowanie zasobów (160)
- Prognozowanie kosztów (161)
- Budżetowanie kosztów (162)
- Kontrola kosztów (162)
- Sesja planowania jako narzędzie prognozowania czasu trwania, kosztów i wymaganych
zasobów (163)
- Definiowanie wymaganych zasobów (164)
- Definiowanie kosztów (165)
- Podsumowanie (165)
- Pytania do dyskusji (166)
Rozdział 6. Diagram sieci projektu (167)
- Czym jest diagram sieci projektu? (167)
- Tworzenie kompletnego diagramu sieci projektu (168)
- Korzyści z tworzenia harmonogramu sieciowego (169)
- Budowanie diagramu sieci metodą diagramowania pierwszeństwa (171)
- Zależności (173)
- Ograniczenia (175)
- Zmienne opóźnione (179)
- Tworzenie wstępnego harmonogramu projektu (180)
- Analiza wstępnego diagramu sieci projektu (185)
- Skracanie harmonogramu (185)
- Rezerwa menedżerska (188)
- Tworzenie i analiza sieci podczas sesji wspólnego planowania projektowego (189)
- Podsumowanie (192)
- Pytania do dyskusji (192)
Rozdział 7. Dostępność zasobów i koszty projektu a zmiany w harmonogramie (193)
- Problem dostępności zasobów (193)
- Poziomowanie zasobów (194)
- Akceptacja harmonogramu uwzględniającego poziom zasobów (197)
- Strategie poziomowania zasobów (197)
- Wykorzystywanie dostępnych zapasów czasu (198)
- Przesuwanie daty zakończenia projektu (198)
- Wygładzanie (199)
- Alternatywne metody tworzenia harmonogramu działań (199)
- Wpływ poziomowania zasobów na koszty projektu (201)
- Wdrażanie mikropoziomowego planowania projektowego (202)
- Pakiety robocze (203)
- Cel zastosowania pakietu roboczego (204)
- Format pakietu roboczego (205)
- Podsumowanie (208)
- Pytania do dyskusji (208)
Rozdział 8. Wspólne sesje planowania projektowego: organizowanie i prowadzenie (209)
- Wspólne sesje planowania projektowego (209)
- Planowanie sesji (211)
- Uczestnicy (212)
- Warunki lokalowe (215)
- Wyposażenie (215)
- Plan sesji (215)
- Rezultaty (216)
- Propozycja projektu (217)
- Treść propozycji projektu (218)
- Podsumowanie (219)
- Pytania do dyskusji (219)
Rozdział 9. Rekrutacja, organizowanie i zarządzanie zespołem projektowym (221)
- Menedżer projektu a kierownik liniowy (222)
- Projekty jako narzędzia motywacji i rozwoju umiejętności (223)
- Czynniki motywacyjne (224)
- Czynniki higieniczne (224)
- Rekrutacja zespołu projektowego (227)
- Menedżer projektu (228)
- Członkowie podstawowego zespołu projektowego (230)
- Członkowie zespołu zaangażowani na zlecenie (234)
- Organizowanie zespołu projektowego (238)
- Uprawnienia (238)
- Odpowiedzialność (238)
- Równoważenie zespołu (239)
- Jak uwolnić potencjał zespołu projektowego? (240)
- Plan rozwoju zespołu (241)
- Ustalanie zasad pracy w zespole (242)
- W jakich sytuacjach trzeba określić zasady pracy w zespole? (242)
- Pokonywanie problemów (243)
- Podejmowanie decyzji (245)
- Rozwiązywanie konfliktów (249)
- Budowanie konsensusu (250)
- Burza mózgów (251)
- Spotkania zespołu (252)
- Zarządzanie komunikacją w zespole (253)
- Czas przekazywania informacji, treść komunikatów i kanały dystrybucji informacji
(253)
- Zarządzanie komunikacją poza zespołem (257)
- Podsumowanie (259)
- Pytania do dyskusji (260)
Rozdział 10. Monitorowanie i kontrola postępów prac nad projektem (261)
- Kontrola a ryzyko (261)
- Działania regulujące (262)
- Wysoki poziom kontroli - niskie ryzyko (263)
- Niski poziom kontroli - wysokie ryzyko (264)
- Równoważenie systemu kontroli (264)
- Kontrola a jakość (265)
- System raportowania o postępach (265)
- Rodzaje raportów o stanie projektu (266)
- Aktualizowanie informacji (269)
- Częstotliwość raportowania (271)
- Odchylenia od planu (271)
- Stosowanie graficznych narzędzi raportowania (273)
- Diagramy Gantta (273)
- Trend odchyleń od terminowej realizacji kamieni milowych (celów cząstkowych) (273)
- Kontrola harmonogramu i kosztów (278)
- Raport o stanie projektu, wykonany na bazie struktury podziału pracy (283)
- Stopień szczegółowości raportu (285)
- Menedżer działania (285)
- Menedżer projektu (285)
- Zarządzający (286)
- Spotkania monitorujące postępy prac (286)
- Kto powinien uczestniczyć w spotkaniach monitorujących? (286)
- W jakich porach organizować spotkania monitorujące? (287)
- Czemu służą spotkania monitorujące? (287)
- Zakres spotkań monitorujących (288)
- Zarządzanie zmianą (289)
- Zarządzanie eskalacją problemów (293)
- Strategie zapobiegania eskalacji problemów (294)
- Zespołowe zarządzanie problemami (295)
- Podsumowanie (296)
- Pytania do dyskusji (296)
Rozdział 11. Zamykanie projektu (299)
- Etapy procesu zamykania projektu (299)
- Uzyskanie akceptacji rezultatów projektu przez klienta (300)
- Akceptacja nieformalna (300)
- Akceptacja formalna (300)
- Dostarczenie zamówionych elementów (301)
- Skompletowanie dokumentacji projektu (301)
- Audyt powdrożeniowy (303)
- Raport zamykający (305)
- Uczczenie sukcesu (306)
- Podsumowanie (306)
- Pytania do dyskusji (307)
Rozdział 12. Zarządzanie projektami metodą łańcucha krytycznego (309)
- Czym jest łańcuch krytyczny? (310)
- Odchylenia czasu trwania: naturalne i specjalne (310)
- Statystyczne uzasadnienie metody łańcucha krytycznego (311)
- Podejście do zarządzania projektami od strony łańcucha krytycznego (313)
- Etap 1. Tworzenie harmonogramu terminów najwcześniejszych (314)
- Etap 2. Przekształcanie harmonogramu terminów najwcześniejszych w harmonogram
terminów najpóźniejszych (314)
- Etap 3. Rozwiązywanie konfliktu zasobów (315)
- Bufory (316)
- Czym są bufory? (316)
- Rodzaje buforów (316)
- Jak używamy buforów? (317)
- Zarządzanie buforami (318)
- Historia zarządzania projektami metodą łańcucha krytycznego (321)
- Podsumowanie (322)
- Pytania do dyskusji (322)
Część II (323)
Rozdział 13. Adaptacyjna struktura projektu - wprowadzenie (325)
- Definicja APF (327)
- Ogólne spojrzenie na APF (328)
- Zakres wersji (328)
- Plan cyklu (331)
- Budowa cyklu (332)
- Punkt kontrolny klienta (333)
- Przegląd rezultatów wersji (334)
- Najważniejsze wartości APF (335)
- Orientacja na klienta (335)
- Współudział klienta (336)
- Informacja o efektach prac - wcześnie i często (336)
- Ciągłe pytania i introspekcja (337)
- Osiąganie rezultatów poprzez ciągłe zmiany (337)
- Planowanie tylko najbliższej przyszłości (337)
- Podsumowanie (338)
- Pytania do dyskusji (338)
Rozdział 14. Zakres wersji (339)
- Definiowanie zakresu wersji projektu (340)
- Tworzenie warunków satysfakcji (341)
- Tworzenie statutu projektu (343)
- Ramy czasowe i budżet (345)
- Planowanie zakresu wersji (346)
- Tworzenie średniopoziomowej struktury podziału pracy (347)
- Kryteria szeregowania celów cząstkowych projektu (funkcjonalności) (347)
- Ustalanie priorytetów (349)
- Ustalanie priorytetów w trójkącie zakresu projektu (350)
- Określenie liczby i czasów trwania cykli (353)
- Przypisywanie funkcjonalności do cykli (354)
- Opis celów cząstkowych każdego cyklu (354)
- Podsumowanie (355)
- Pytania do dyskusji (355)
Rozdział 15. Plan cyklu (357)
- Niskopoziomowa struktura podziału pracy w cyklu (359)
- Mikrozarządzanie projektem w APF (360)
- Prognozowanie czasów trwania zadań (361)
- Prognozowanie wymaganych zasobów (362)
- Wpisywanie wymaganych zasobów do struktury podziału pracy (363)
- Identyfikowanie zapotrzebowania na unikalne zasoby (363)
- Określanie kolejności zadań (364)
- Podsumowanie (364)
- Pytania do dyskusji (365)
Rozdział 16. Budowa cyklu (367)
- Tworzenie mikropoziomowego harmonogramu i przypisywanie zasobów do zadań (368)
- Tworzenie pakietów roboczych (372)
- Wykonywanie planu (373)
- Monitorowanie i dostosowywanie harmonogramu budowy cyklu (374)
- Bank zakresów (374)
- Rejestr problemów (375)
- Zhierarchizowana macierz zakresu (376)
- Spotkania monitorujące (377)
- Raporty o stanie projektu (377)
- Podsumowanie (378)
- Pytania do dyskusji (378)
Rozdział 17. Punkt kontrolny klienta (379)
- Jakich informacji potrzebujemy w punkcie kontrolnym klienta? (380)
- Porównanie funkcji planowanej z faktycznie zrealizowaną (381)
- Bank zakresu (381)
- O co pytamy w punkcie kontrolnym klienta? (381)
- Co zawierał plan? (381)
- Co faktycznie zrobiliśmy? (382)
- Czy zakres wersji wciąż jest wiążący? (382)
- Czy zespół pracował zgodnie z oczekiwaniami? (383)
- Czego się nauczyliśmy? (383)
- Jak ulepszamy następny cykl? (383)
- Zaktualizowana lista celów cząstkowych (funkcjonalności) (384)
- Na nowo uszeregowana lista funkcjonalności (384)
- Czas trwania następnego cyklu (384)
- Podsumowanie (385)
- Pytania do dyskusji (385)
Rozdział 18. Przegląd rezultatów wersji (387)
- Ocena osiągniętych korzyści biznesowych (388)
- Wnioski, które będą użyteczne w następnej wersji (389)
- Wnioski użyteczne w doskonaleniu APF (389)
- Podsumowanie (389)
- Pytania do dyskusji (389)
Rozdział 19. Odmiany APF (391)
- Cykl sprawdzania koncepcji (392)
- Rewidowanie planu wersji (393)
- Ekstremalne zarządzanie projektami (393)
- Definicja projektu ekstremalnego (394)
- Ogólnie o ekstremalnym zarządzaniu projektami (395)
- TPM, APF i xPM - porównanie (408)
- Podsumowanie (409)
- Pytania do dyskusji (410)
Część III (413)
Rozdział 20. Zarządzanie portfelem projektów (415)
- Wprowadzenie do zarządzania portfelem projektów (416)
- Koncepcje zarządzania portfelem (416)
- Główne etapy zarządzania portfelem projektów (418)
- Tworzenie strategii portfela (420)
- Model zgodności strategicznej (421)
- Macierz BCG (macierz produktów/usług) (423)
- Macierz dystrybucji projektów (425)
- Model wzrostu i przetrwania (427)
- Kategorie inwestycyjne projektów (427)
- Który model wybrać? (428)
- Ocena zgodności projektu ze strategią portfela (428)
- Hierarchizacja projektu i przyznanie funduszy (429)
- Wymuszony ranking (430)
- Q-sort (431)
- Niezbędne, ważne, przydatne (431)
- Kryteria ważone (432)
- Model porównywania parami (434)
- Ryzyko-korzyści (435)
- Budowanie zrównoważonego portfela, złożonego z uszeregowanych projektów (436)
- Równoważenie portfela (437)
- Model zgodności strategicznej i kryteria ważone (438)
- Macierz dystrybucji projektów i wymuszony ranking (440)
- Model selekcji Grahama-Englunda, kategorie inwestycyjne projektów i macierz
ryzyko-korzyści (442)
- Równoważenie portfela przez częściowe finansowanie i niepełne obsadzanie projektów
(446)
- Zarządzanie aktywnymi projektami (446)
- Stan projektu (447)
- Raportowanie o stanie portfela (448)
- Zamykanie projektów w portfelu (453)
- Osiągnięcie korzyści biznesowych projektu (454)
- Czego nauczyliśmy się podczas realizacji projektu? (454)
- Przygotowanie projektu do zgłoszenia go do portfela (455)
- Statut projektu dostosowany do potrzeb zarządzania portfelem (456)
- Dwuetapowe składanie propozycji projektu (459)
- Przedkładanie całej propozycji projektu za jednym razem (459)
- Podsumowanie (460)
- Pytania do dyskusji (461)
Rozdział 21. Biuro wsparcia projektów (463)
- Przesłanki tworzenia biur zarządzania projektami (464)
- Czym jest biuro wsparcia projektów? (465)
- Jednostka organizacyjna utworzona na stałe albo na określony czas (466)
- Portfel usług świadczonych przez PSO (466)
- Określony portfel projektów (467)
- Nazewnictwo biur wsparcia projektów (468)
- Definiowanie misji biura wsparcia projektów (469)
- Formułowanie celów PSO (470)
- Funkcje PSO (470)
- Wspieranie projektów (471)
- Konsultacje i doradztwo (471)
- Tworzenie metod i standardów (472)
- Narzędzia informatyczne (473)
- Szkolenie (474)
- Doradztwo w zarządzaniu zasobami potrzebnymi do realizacji projektów (475)
- Struktura organizacyjna PSO (476)
- Wirtualne i rzeczywiste biura wsparcia projektów (476)
- Biura proaktywne i reaktywne (476)
- Biuro powołane na czas określony i na stałe (476)
- Program i projekt (477)
- Biuro korporacyjne i funkcjonalne (477)
- Biura centralne i regionalne (477)
- Miejsce PSO w organizacji (477)
- Jak zorientować się, że PSO jest nam potrzebne? (479)
- Raport Standish Group (479)
- Sygnały wskazujące, że PSO jest organizacji potrzebne (480)
- Tworzenie PSO (482)
- Etapy wzrostu PSO (482)
- Planowanie PSO (484)
- Trudności związanie z tworzeniem PSO (495)
- Szybkość i cierpliwość (496)
- Wdrażanie PSO metodą z dołu do góry (496)
- Myślenie systemowe (496)
- Systemy na poziomie całej organizacji (496)
- Zarządzanie wiedzą (497)
- Uczenie się (497)
- Otwarta komunikacja (497)
- Podsumowanie (497)
- Pytania do dyskusji (498)
Epilog Podsumowanie i wnioski (499)
- Komentarz Boba Wysockiego (499)
- Komentarz Rudda McGary'ego (500)
Dodatki (503)
Dodatek Bibliografia (505)
- Tradycyjne zarządzanie projektami (506)
- Adaptacyjna struktura projektu (514)
- Ekstremalne zarządzanie projektami (515)
- Zarządzanie projektami w całej organizacji (516)
Skorowidz (517)
832 strony, Format: 16.5x24.5cm, oprawa twarda
