Metody analizy i oceny uwarunkowań ryzyka decyzyjnego w zarządzaniu procesem
świadczenia usług w szpitalach publicznych
Prezentowana monografia stanowi wynik kilkuletnich studiów literaturowych i
autorskich badań ankietowych.
Myślą przewodnią jest przekonanie o celowości i skuteczności zarządzania
ryzykiem decyzyjnym w procesie diagnostyczno-terapeutycznym. Obok podstaw teoretycznych,
związanych z systemami wspomagania decyzji, w publikacji zaprezentowano modelowe
rozstrzygnięcia i rozwiązania omawianych zagadnień.
Książka adresowana jest do teoretyków i praktyków zarządzania podmiotami
medycznymi.
„W pracy [...] rozwinięto unikatowe kierunki przyszłych badań w obszarze
inżynierii projektowania służby zdrowia, głównie szpitali oraz występowania ryzyka
decyzyjnego, którym należy zarządzać w procesie świadczenia usług szpitalnych. [...]
Autor wykazał, jak powinno funkcjonować przedsiębiorstwo sieciowe, czyli sieć szpitali
zdolnych do pokonania konkurentów krajowych i zagranicznych na rynku usług
szpitalnych”.
z recenzji wydawniczej prof. dr inż. Wiesława M. Grudzewskiego,
PAN
„Problematyka pracy jest niezwykle istotna. Coraz więcej szpitali i poradni
certyfikuje wdrożone systemy zarządzania jakością. [...] wzrasta znaczenie podejścia
procesowego w zarządzaniu szpitalami, a w ślad za tym – konieczność dokonywania
oceny ryzyka decyzyjnego. Autor przedstawia własne propozycje dotyczące stałego
doskonalenia systemu zarządzania ryzykiem”.
z recenzji wydawniczej prof. dr hab. Marka Bugdola,
Uniwersytet Jagielloński
WSTĘP
ROZDZIAŁ I
Istota ryzyka w procesie świadczenia usług szpitalnych
1. Zarys historyczny pojęcia "ryzyko"
1.1. Pojęcie i zarys historyczny ryzyka
1.2. Ryzyko decyzyjne oraz niepewność w procesie świadczenia usług szpitalnych
1.3. Mechanizm zarządzania ryzykiem decyzyjnym w procesie świadczenia usług szpitalnych
2. Uwarunkowania ryzyka decyzyjnego w procesie świadczenia usług szpitalnych
2.1. Człowiek - podstawowy element procesu pracy
2.2. Determinanty choroby oraz zdrowia
2.3. Znaczenie uwarunkowań ryzyka decyzyjnego
3. Determinanty wolności wyboru oraz swobody decyzyjnej w szpitalach publicznych
3.1. Pojęcia decyzji oraz swobody decyzyjnej
3.2. Wolność wyboru pacjenta w sferze przedmiotowej
3.3. Znajomość zasad zarządzania - pożądana "nowa" cecha współczesnego
lekarza
ROZDZIAŁ II
Specyfika szpitala publicznego
1. Podejście procesowe a szpital publiczny
1.2. Szpital publiczny jako podmiot ryzyka cena ryzyka zawodowego elementem
kompleksowego systemu
1.3.Ocena zarządzania ryzykiem decyzyjnym zarządzanie procesowe w szpitalach publicznych
2. Szpitale publiczne jako organizacje uczące się
2.1. Zespół diagnostyczno-terapeutyczny - grupa pracowników wiedzy
2.2. Samokształcenie - instrument rozwoju kadry medycznej oraz redukcji ryzyka
decyzyjnego
2.3. Kapitał intelektualny jako cenny zasób współczesnych szpitali publicznych
3. Sieć szpitali publicznych - istota działania oraz zarządzania
3.1. Definicja oraz istota organizacji sieciowej
3.2. Czynniki określające proces współdziałania oraz współpracy sieci szpitali
publicznych
3.3. Zarządzanie siecią szpitali publicznych
ROZDZIAŁ III
Model systemu zarządzania ryzykiem decyzyjnym w szpitalach publicznych
1. Diagnoza systemu zarządzania ryzykiem w szpitalach publicznych
1.1. Cel i zakres badań
1.2. System wspomagania decyzji w procesie świadczenia usług szpitalnych
1.3. Społeczna odpowiedzialność szpitali publicznych a zarządzanie ryzykiem decyzyjnym
2. Model systemu zarządzania ryzykiem decyzyjnym
2.1. Znaczenie informacji w procesie podejmowania decyzji
2.2. Problem asymetrii informacji w procesie świadczenia usług szpitalnych
2.3. Zarządzanie bezpieczeństwem informacji w procesie decyzyjnym
3. Metody pomiaru ryzyka decyzyjnego w procesie świadczenia usług szpitalnych
3.1. Pomiar ryzyka decyzyjnego
3.2. Metody jakościowe
3.3. Metody ilościowe
ROZDZIAŁ IV
Wpływ procesu zarządzania ryzykiem na pozycję ekonomiczną szpitali publicznych
1. Ekonomiczna charakterystyka procesu świadczenia usług szpitalnych
1.1. Pojęcie sprawiedliwości w procesie świadczenia usług szpitalnych
1.2. Rola samorządów zawodowych w szpitalach publicznych
1.3. Proces obsługi pacjentów determinantą zarządzania ryzykiem
2. Ocena satysfakcji zdrowotnej pacjenta jako determinanta skuteczności systemu
zarządzania ryzykiem decyzyjnym
2.1. Wybrane narzędzia wspomagające ocenę satysfakcji pacjentów
2.2. Akredytacja - droga do zapewnienia jakości zarządzania oraz procesu świadczenia
usług szpitalnych
2.3. Receptariusz szpitalny - narzędzie zarządzania kosztami procesu świadczenia usług
szpitalnych
3. Skuteczność jako miernik implementacji zarządzania ryzykiem decyzyjnym w procesie
świadczenia usług szpitalnych
3.1. Ubezpieczenie metodą kompleksowego zarządzania procesem ryzyka decyzyjnego w
świadczeniu usług szpitalnych
3.2. Skuteczność szpitali publicznych w kontekście budowy organizacji zrównoważonej
3.3. Koszty i korzyści wdrożenia systemu zarządzania ryzykiem decyzyjnym w procesie
świadczenia usług szpitalnych
ROZDZIAŁ V
Wnioski i rekomendacje
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Spis wykresów
307 stron, B5, oprawa miękka
