Odpowiedzialny biznes w gospodarce sieciowej
We współczesnej, niezwykle złożonej i usieciowionej gospodarce globalnej wyzwaniem
dla praktycznie każdej firmy staje się odnalezienie swojego miejsca i sposobu na sukces
w nowym, usieciowionym świecie. Jednym z fenomenów społecznych staje się to, że
rozproszone i luźno połączone ze sobą jednostki (konsumenci) potrafią się
samoorganizować, tworzyć wirtualne społeczności i dobrowolnie ze sobą
współpracować.
Jak dokładnie przebiega ten proces?
Jak zjawiska wywołane rozwojem i ekspansją technologii sieciowych
przekształcają biznes?
Czy wymuszają zmianę dotychczasowych praktyk i stwarzają warunki dla nowej
jakości społecznej odpowiedzialności biznesu?
Książka odpowiada na te pytania, a także na pytania związane z
zarządzaniem w czasach produkcji partnerskiej i mediów społecznościowych.
WSTĘP
ROZDZIAŁ 1. SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU JAKO PROCES WSPÓŁPRACY
ZINTERESARIUSZAMI
1.1. Wprowadzenie do idei społecznie odpowiedzialnego biznesu
1.2. Modele CSR
1.2.1. Postawy organizacji wobec społecznej odpowiedzialności
1.2.2. Klasyfikacja modeli CSR
1.3. Zastosowanie teorii interesariuszy w CSR
1.4. Sieci interesariuszy
1.5. Modele angażowania interesariuszy
1.5.1. Model strategii komunikowania działań z zakresu CSR (Morsing, Schultz)
1.5.2. Angażowanie sieci interesariuszy - przedsiębiorstwo otwarte (Tapscott, Ticoll)
1.5.3. CR trzeciej generacji (Zadek, Sabapathy, Dossing i Swift)
1.5.4. Model zrównoważonej wartości (Laszlo)
1.5.5. Standard angażowania interesariuszy - AA1OOOSES (2011)
1.5.6. Angażowanie interesariuszy - przykłady
1.5.7. Czynniki sukcesu i źródła trudności
1.6. Społeczna odpowiedzialność biznesu w praktyce
1.6.1. Krytyka działań CSR
1.6.2. Luka w postrzeganiu roli biznesu w społeczeństwie przez firmy i interesariuszy
ROZDZIAŁ 2. WEB 2.0 - NOWA FILOZOFIA DZIAŁANIA INTERNETU
2.1. Sieć jako "system nerwowy" współczesnego świata
2.2. Sieć sieci - internet
2.3. Internet pierwszej generacji
2.4. Web 2.0
2.5. Oprogramowanie społeczne
2.5.1. Błogi
2.5.2. Mikroblogi
2.5.3. Portale społecznościowe
2.5.4. Platformy multimedialne
2.5.5. Witryny oparte na mechanizmie wiki
2.5.6. Zakładki społecznościowe
2.5.7. Wirtualne światy
2.5.8. Serwisy peer-fo-peer (P2P)
2.6. Logika sieci - mechanizmy działania Web 2.0
2.6.1. Budowa sieci
2.6.2. Właściwości sieci
2.6.3. Mechanizmy działania Web 2.0
2.7. Poziomy zaangażowania użytkowników Web 2.0
2.7.1. Piramida aktywności użytkowników Web 2.0
2.7.2. Drabina użytkowników internetu
2.7.3. Zaangażowanie polskich internautów w tworzenie treści
ROZDZIAŁ 3. SPOŁECZEŃSTWO I ZJAWISKA SPOŁECZNE W CZASACH INTERNETU
3.1. Relacje między technologią a społeczeństwem
3.2. Współczesne społeczeństwo
3.2.1. Problem terminologii
3.2.2. Społeczeństwo informacyjne
3.2.3. Społeczeństwo sieci
3.3. Pokolenie internetu
3.3.1. Pokolenie sieci
3.3.2. Generacja Y
3.3.3. Tubylcy sieciowi
3.3.4. Generacja C
3.3.5. Polska generacja sieci
3.4. Kultura internetu
3.5. Zjawiska społeczne w środowisku Web 2.0
3.5.1. Społeczności wirtualne i hiperusieciowiony tłum
3.5.2. Produkcja społeczna
3.6. Motywacje uczestników mediów społecznościowych
ROZDZIAŁ 4. NOWE MODELE WSPÓŁPRACY MIĘDZY ORGANIZACJAMI I INTERESARIUSZAMI
4.1. Sieciowy interesariusz
4.2. Cyfrowy aktywizm
4.3. Nowe modele współpracy
4.3.1. Model współtworzenia wartości (Prahalad, Ramaswamy)
4.3.2. Makrowikinomia (Tapscott, Williams)
4.3.3. Firma 2.0 (McAfee)
4.4. Współprodukcja w procesach biznesowych
4.4.1. Innowacje tworzone przez użytkownika i otwarte innowacje
4.4.2. Współtworzenie innowacji w środowisku Web 2.0
4.5. Zalety i wady produkcji partnerskiej w biznesie
4.6. Reguły udziału firm w środowisku Web 2.0
4.7. Poziomy zaangażowania organizacji w mediach społecznościowych
4.8. Wpływ Web 2.0 na organizacje - wyniki badań
4.8.1. Relacje między firmami a nowymi konsumentami
4.8.2. Wykorzystywanie Web 2.0 w biznesie
4.8.3. Wpływ internetu na przyszłość organizacji
ROZDZIAŁ 5. "DRUGA GENERACJA" SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU W
TEORII
5.1. Teoretyczne podstawy społecznej odpowiedzialności biznesu drugiej generacji
5.1.1. Zmiany w otoczeniu organizacji
5.1.2. Wpływ zmian otoczenia na społeczną odpowiedzialność biznesu
5.2. Społeczna odpowiedzialność biznesu drugiej generacji
5.2.1. Model CSR 2.0
5.2.2. Druga generacja społecznej odpowiedzialności biznesu w literaturze
5.2.3. Korzyści i zagrożenia związane z CSR 2.0
ROZDZIAŁ 6. CSR 2.0 W PRAKTYCE. OPISY PRZYPADKÓW
6.1. Kontrola i nacisk społeczny za pośrednictwem nowych mediów
6.1.1. Motrin
6.1.2. Adisucks
6.1.3. Coca-Cola - The Zero Movement
6.1.4. Dove - Campaign for Real Beauty
6.1.5. Greenpeace kontra Nestle - Nestle Killer
6.1.6. Greenpeace kontra BP - Behind the logo
6.1.7. Platformy współpracy cyfrowych aktywistów monitorujących działania firm
6.2. Komunikowanie działań CSR
6.2.1. CSR@lntelblog
6.2.2. McDonald‘s otwarty na dyskusję
6.3. Interaktywne raportowanie
6.3.1. SAP
6.4. Aktywizowanie interesariuszy do współpracy przy działaniach z zakresu CSR
6.4.1. Pepsi Refresh Project
6.4.2. Green Mountain Coffee Roasters
6.4.3. IBM - World Community Grid
6.4.4. Wolontariat pracowniczy - Nike We
6.4.5. Wykorzystywanie portalu Facebook przy działaniach z zakresu zaangażowania
społecznego
6.5. Opracowywanie innowacji CSR
6.5.1. My Starbucks Idea
6.5.2. The Betacup Challenge
6.5.3. GE Ecomagination Challenge
6.5.4. GreenXchange
6.6. Web 2.0 w przedsiębiorstwach, których model biznesowy jest oparty na zasadach CSR
6.6.1. The Timberland Company
6.6.2. Seventh Generation
6.6.3. Innocent
6.6.4. TOMS
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
Spis rysunków
Spis tabel
358 stron, Format: 16.5x23.5cm, oprawa miękka
