KSZTAŁTOWANIE DOBRYCH RELACJI Z KLIENTAMI. JAK PRZEKONAĆ I ZATRZYMAĆ

KENZELMANN P.

wydawnictwo: BC EDUKACJA , rok wydania 2008, wydanie I

cena netto: ~~15.00~~ Twoja cena 14,25 zł + 5% vat - dodaj do koszyka

Na naszym rynku produkty i usługi stają się coraz bardziej wymienne, a pozycja klientów umacnia się. Dlatego najważniejszym celem przedsiębiorstw i organizacji staje się rozpoznanie potrzeb klientów.

Książka wyjaśnia w przystępny sposób strategie i metody budowania lojalności klienta.

Omawiane są w niej zarówno postawy psychologiczne, jak i aspekty organizacyjne. Wiele praktycznych przykładów wyjaśnia, jak zastosować tę wiedzę w codziennej pracy.

132 strony, format: 11.0x15.0 cm, miękka oprawa

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.

Wszelkie prawa zastrzeżone PROPRESS sp. z o.o. 2012-2022