W publikacji zaprezentowano sposoby tworzenia strategii marketingowej i
formułowania celów marketingu-mix, dokonano m.in. przeglądu przesłanek "myślenia
strategicznego" w organizacjach non-profit oraz interesująco opisano proces
formułowania strategii marketingowej takich organizacji.
Pojęcie organizacji non-profit czy też organizacji "niekomercyjnej" staje
się także i u nas coraz bardziej popularne. Dobrze więc, że Autorzy - znani od lat
jako wybitni specjaliści od marketingu - podjęli się trudnego zadania przybliżenia
szerszemu gronu czytelników wielu pojęć, definicji, charakterystyki wykorzystywanych
narzędzi i przykładów zastosowania organizacji non-profit. Ten nowy typ organizacji
przedkładającej motywację humanitarną nad ekonomiczną i zorientowanej na realizację
celów społecznie użytecznych staje się nieodłącznym elementem współczesnego życia
społecznego i gospodarczego. W celu funkcjonowania takich organizacji, a także ich
rozwoju niezbędnym staje się przyjęcie dla nich orientacji marketingowej
uwzględniającej zaspokojenie oczekiwań i potrzeb odbiorców, ale i umożliwiającej
pozyskiwanie donatorów (darczyńców) wspierających ten typ
działalności.
Autorzy wykorzystując swoją wiedzę i erudycję oraz własne doświadczenia starają
się nam przybliżyć bardzo ważny problem funkcjonowania organizacji non-profit we
współczesnej gospodarce. Książka może też być cennym podręcznikiem dla szerokiego
grona studentów i doktorantów zajmujących się problematyką marketingu i zarządzania
marketingowego.
Spis treści
Wstęp
Rozdział 1. Funkcjonowanie organizacji non-profit w gospodarce rynkowej
1. Organizacja non-profit - istota i charakterystyka
1.1. Istota organizacji non-profit
1.2. Klasyfikacja organizacji non-profit
2. Dobra publiczne i społeczne
2.1. Charakterystyka dóbr publicznych i społecznych
2.2. Dobra publiczne w opinii Polaków
3. Rozwój organizacji non-profit w sektorze społecznym
3.1. Powstanie i znaczenie sektora społecznego w gospodarce
3.2. Sektory gospodarki - relacje i zależności
3.3. Sektor społeczny w Polsce
Rozdział 2. Przesłanki wdrożenia marketingu w organizacjach non-profit
1. Interdyscyplinarne ujęcie marketingu jako podstawa jego wykorzystania w
organizacjach non-profit
1.1. Definicja i podstawowe cechy marketingu
1.2. Adaptacja marketingu w organizacjach non-profit
2. Uwarunkowania stosowania marketingu w organizacjach non-profit
2.1. Zróżnicowanie odbiorców
2.2. Różnorodność celów
2.3. Przewaga usługowego charakteru oferty
2.4. Kontrola społeczna
3. Orientacja marketingowa organizacji non-profit
3.1. Podstawowe założenia orientacji marketingowej
3.2. Kompozycja marketingu-mix
4. Marketing społeczny - kształtowanie postaw i zachowań społecznie pożądanych
4.1. Społeczna odpowiedzialność marketingu
4.2. Marketing idei społecznych
4.3. Orientacja społeczna marketingu a strategie organizacji non-profit
5. Zachowania konsumentów organizacji non-profit
5.1. Zmiany zachowań konsumentów w warunkach globalizacji
5.2. Potrzeby jako podstawa zachowań konsumentów
5.3. Proces decyzyjny konsumentów indywidualnych
5.4. Proces decyzyjny konsumentów instytucjonalnych
5.5. Kształtowanie zachowań konsumentów w aspekcie marketingu społecznego
6. Badania marketingowe i segmentacja rynku w działalności organizacji non-profit
6.1. Badania marketingowe w systemie informacji marketingowej
6.2. Segmentacja rynku
7. Marketing relacji jako koncepcja rozwoju organizacji non-profit
7.1. Istota marketingu relacji
7.2. Marketing relacji jako efekt ewolucji koncepcji marketingu
7.3. Internet w marketingu relacji
8. Opinie na temat adaptacji marketingu w organizacjach non-profit
8.1. Korzyści i trudności adaptacji marketingu
8.2. Krytyka adaptacji marketingu
Rozdział 3. Pozyskiwanie donatorów jako obszar decyzji marketingowych
organizacji non-profit
1. Rola i znaczenie donacji w działalności organizacji non-profit
1.1. Orientacja marketingowa w pozyskiwaniu donatorów
1.2. Proces stawania się donatorem
2. Pozyskiwanie zasobów finansowych i rzeczowych
2.1. Źródła publiczne
2.2. Donatorzy indywidualni
2.2.1. Metody przekazywania wsparcia przez donatorów
indywidualnych
2.2.2. Sposoby pozyskiwania i utrzymywania donatorów
indywidualnych
2.3. Współdziałanie organizacji non-profit i podmiotów komercyjnych
2.3.1. Istota paradygmatów "odpowiedzialnej
postawy" i "wykorzystania okazji"
2.3.2. Proces i formy współdziałania
3. Wolontariat w działalności organizacji non-profit
3.1. Współczesne rozumienie wolontariatu
3.2. Rodzaje, formy i miejsca świadczenia pracy na zasadach wolontariatu
3.3. Wolontariat w Polsce
3.4. Proces pozyskiwania i utrzymywania wolontariuszy
3.4.1. Określenie potrzeb organizacji non-profit i
oczekiwań względem wolontariuszy
3.4.2. Określenie potrzeb wolontariuszy
3.4.3. Formy i strategie pozyskiwania wolontariuszy
3.4.4. Organizacja pracy wolontariuszy
Rozdział 4. Zarządzanie marketingowe w organizacjach non-profit
1. Przesłanki "myślenia strategicznego" w organizacjach non-profit
1.1. Zarządzanie organizacjami non-profit jako dyscyplina nauki o
zarządzaniu
1.2. Marketing jako funkcja zarządzania organizacjami non-profit
2. Proces formułowania strategii marketingowej organizacji non-profit
2.1. Misja organizacji non-profit
2.2. Analiza zewnętrznego i wewnętrznego środowiska marketingowego -
analiza sytuacji
2.2.1. Analiza makrootoczenia
2.2.2. Analiza mikrootoczenia
2.2.3. Analiza potencjału organizacji non-profit
2.2.4. Analiza SWOT i podsumowanie analizy środowiska
marketingowego
2.3. Formułowanie celów marketingowych
2.4. Formułowanie marketingu-mix
2.4.1. Produkt
2.4.1.1. Kształtowanie oferty
produktowej
2.4.1.2. Kształtowanie asortymentu
2.4.1.3. Wprowadzanie i wycofywanie
produktów
2.4.2. Cena
2.4.2.1. Typologia cen
2.4.2.2. Sposoby ustalania cen
2.4.3. Dystrybucja
2.4.3.1. Lokalizacja a dostępność
oferty
2.4.3.2. Wybór kanałów dystrybucji
2.4.4. Promocja
2.4.4.1. Proces komunikacji marketingowej
2.4.4.2. Środki promocji
2.4.4.3. Komunikacja marketingowa w
wirtualnej przestrzeni rynkowej
2.5. Organizacja i wdrożenie
2.6. Kontrola efektów
Bibliografia
Spis rysunków
Spis tablic
232 strony, B5, miękka oprawa
