Książka jest efektem realizacji projektu „Zarządzanie
informacją i komunikacją public relations w administracji samorządowej” współfinansowanego
ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Autorzy
chcą przybliżyć czytelnikowi zagadnienia PR dyskutowane podczas realizacji projektu
oraz wykorzystanie ich w praktyce.
W pierwszej części zostały przedstawione koncepcje public relations oraz jego
znaczenie dla instytucji samorządowych.
Zaprezentowano również szeroki i całościowy model strategii
PR, zasady media relations oraz komunikacji wewnętrznej z uwzględnieniem specyficznych
dla samorządów terytorialnych uwarunkowań.
Druga część publikacji to prezentacja wybranych, planowanych bądź realizowanych
projektów.
Znalazły się tu przedsięwzięcia, które w przekonaniu Autorów
z powodzeniem mogą zmieniać na lepsze życie zaangażowanych w nie ludzi czy
społeczności.
Spis treści:
Wstęp
Część I. PUBLIC RELATIONS W TEORII
Rozdział 1. Istota i rola public relations
Aneta Duda
Wprowadzenie
1. Pojęcie public relations – krotki przegląd definicji
2. Demokratyczne komunikowanie? Public relations w perspektywie rynkowej
3. Region jako produkt rynkowy? Obywatel jako konsument? Dylematy PR
samorządowego
4. Samorządowe PR w kontekście partycypacji społecznej
5. Public relations w opiniach samorządowców
Podsumowanie
Bibliografia
Glosa socjologa
Jakiego public relations potrzebuje samorząd?
Leon Dyczewski
Rozdział 2. Planowanie strategiczne programów public relations w
administracji samorządowej
Łukasz Malczewski
Wprowadzenie
1. Analiza sytuacji wyjściowej
2. Definiowanie celów public relations
3. Definiowanie grup docelowych
4. Strategia wyróżnienia
5. Formułowanie kluczowych przesłań (komunikatów)
6. Dobór technik i instrumentów public relations
7. Harmonogamowanie działań
Podsumowanie
Bibliografia
Rozdział 3. Media relations w samorządzie
Wojciech Joźwik
Wprowadzenie
1. Pierwsze kroki w kontaktach z mediami
2. Oczekiwania mediów
3. Kilka zasad postępowania z mediami
4. Narzędzia stosowane w kontaktach z mediami
Podsumowanie
Glosa dziennikarza
Media szansą dla lokalnych społeczności
Marcin Superczyński
Rozdział 4. Znaczenie komunikacji wewnętrznej dla funkcjonowania
urzędu
Beata Dembska, Aneta Duda
Wprowadzenie
1. Pojęcie komunikacji
2. Komunikacja formalna i nieformalna w instytucji
3. Bariery w komunikacji wewnętrznej
4. Strategia i plan działania komunikacji wewnętrznej
5. Metody i narzędzia komunikacji wewnętrznej
6. Procedury zarządzania jakością komunikacji wewnętrznej
Zakończenie
Bibliografia
Część II. PUBLIC RELATIONS W PRAKTYCE SAMORZĄDOWEJ
Rozdział 5. Kształtowanie tożsamości i wizerunku miast i
regionów
1. Lublin – miasto inspiracji
Agata Patoleta
2. „Młodzi w Łodzi”– kampania przełamująca stereotypy
Agnieszka Chudzik
3. Kraków – tajniki sukcesu
Artur Żyrkowski
4. Identyfikacja wizualna miasta Puławy
Agata Majcher
5. „Janów Lubelski – dodaje sił”. Ewolucja koncepcji marki
Krzysztof Kołtyś
6. Kampania promocyjna „Świętokrzyskie czaruje – poleć na weekend”
– kształtowanie wizerunku województwa
Elżbieta Mazur-Kunat, Iwona Senderowska
Rozdział 6. Inicjatywy społeczne na rzecz rozwoju turystyki w regionie
1. Wioski tematyczne – wspólnotowy wymiar sukcesu
Aneta Duda
2. Bałtów – gmina, którą „ożywiły” dinozaury
Jolanta Koral, Ewa Rościszewska, Tomasz Otko
3. Kraina Gotów w Kotlinie Hrubieszowskiej
Katarzyna Tarasiuk, Piotr Tarasiuk, Agata Patoleta
Rozdział 7. Zasoby kulturowe potencjałem turystycznym miast i
regionów
1. Sienkiewiczowska stolica kultury w powiecie łukowskim
Elżbieta Sawicka, Monika Wodyk-Netczuk, Aneta Duda
2. Jarmarki – lekcje historii miast i regionów
Agata Patoleta, Maria Sadownik, Aneta Duda
3. Wspólne świętowanie – dożynki największą imprezą kulturalną
powiatu lubelskiego. Techniki i narzędzia komunikowania promocyjnego
Paweł Pastuszak, Tomasz Banaszek
4. Spotkania z historią na trasie rowerowej w „Dolinie Krzny” w
Pościszach
Bernadeta Daniluk
5. Kamienice miasta – niedoceniane zasoby turystyczne Opola Lubelskiego
Hubert Mącik
Noty o Autorach
276 strony, B5, oprawa miękka