Książka przedstawia metody wypracowywania umiejętności skutecznego
komunikowania się z podmiotami otoczenia, klientami oraz pracownikami.
Omawia zasady wystąpień publicznych, sztuki mówienia i słuchania, a także
przybliża znaczenie komunikacji niewerbalnej w relacjach między ludźmi. Praca zawiera
również rozważania na temat różnic międzykulturowych oraz omawia takie narzędzia,
jak internet, systemy informacyjne i strony www.
223 strony, B5, oprawa miękka