Emocje mają ogromne znaczenie. Dzięki książce Bo tak chcę!
dowiesz się, jak wykorzystać emocje do przekształcenia konfliktu - wielkiego lub
małego, zawodowego lub osobistego - w sytuację korzystną dla obu stron. Książka
dostarcza prostych, a jednocześnie skutecznych wskazówek dotyczących radzenia sobie z
emocjami podczas najtrudniejszych negocjacji, np. z uciążliwym kolegą lub zagniewanym
współmałżonkiem. Dzięki niej odkryjesz pięć "istotnych elementów"
stanowiących sedno większości wyzwań natury emocjonalnej. Co ważniejsze, nauczysz
się, jaką postawę przyjąć wobec nich, aby poprawić związki z ludźmi i osiągnąć
upragnione rezultaty.
Zawarte w niej rady nawiązują do ustaleń Harvard Negotiation Project - grupy
badawczej, której ustalenia doprowadziły do powstania przełomowej książki Dochodząc
do TAK: Negocjowanie bez poddawania się. Jej współautor, Roger Fisher, znany
specjalista od negocjacji, tym razem połączył siły z psychologiem Danielem
Shapiro, wicedyrektorem Harvard Negotiation Project i ekspertem od zagadnień
dotyczących emocjonalnej strony negocjacji, czego efektem jest ten niezastąpiony
poradnik.
Spis treści:
Wprowadzenie 9
I. SZEROKI OBRAZ 13
Rozdział 1. Emocje są ważne, zawsze obecne i trudne do ujarzmienia 14
Rozdział 2. Skupienie uwagi na istotnych interesach zamiast na emocjach 28
II. PODEJMOWANIE INICJATYWY 37
Rozdział 3. Wyrażanie uznania: 38
Odkrywanie wartości zawartej w myślach, uczuciach i zachowaniach innych, a następnie
okazywanie tego
Rozdział 4. Budowanie przynależności: 69
Jak zmienić przeciwnika w kolegę
Rozdział 5. Szanujmy autonomię: 92
Poszerzajmy własną (dbając, by nie ograniczyć cudzej)
Rozdział 6. Uznanie pozycji: 118
Wyrażanie aprobaty osobom zajmującym wysoką pozycję tam, gdzie na to zasługują
Rozdział 7. Wybór satysfakcjonującej roli 143
oraz rodzaju aktywności w jej ramach 293
III. DODATKOWE RADY 173
Rozdział 8. O silnych negatywnych emocjach, 174
które się zdarzają, dlatego bądź na nie przygotowany
Rozdział 9. Bądź przygotowany 204
do procesu negocjacji, ich przedmiotu i emocji, jakie mogą się pojawić
Rozdział 10. Zastosowanie zaleceń w "rzeczywistym świecie" 220
Osobista relacja Jamila Mahuada, byłego prezydenta Ekwai
IV. PODSUMOWANIE 241
V. SPRAWY KOŃCOWE 245
Siedem elementów negocjacji 246
Glosariusz 248
Bibliografia 252
Podziękowania 276
Analityczny spis treści 283
O AUTORACH
296 stron, B5, miękka oprawa
