Jeśli chcesz wiedzieć:
- czy agresja jest dziś niezbędna czy szkodliwa w organizacji?
- na ile opłacalne jest przestrzeganie standardów moralnych?
- skąd biorą się konflikty w firmie?
- na czym polega nieuczciwa argumentacja?
- jak komunikować się w warunkach walki?
koniecznie przeczytaj tę książkę.
Publikacja przeznaczona jest dla Czytelników interesujących się problemami, które
mają związek z kultura organizacji. Praktycy nauczą się dzięki niej rozpoznawać
patologiczne zachowania wśród pracowników. Studenci zarządzania uporządkują wiedzę
na temat grup w organizacji, a także komunikacji społecznej relacji konfliktów.
Spis treści:
Wstęp
Rozdział I. Organizacja jako pole integracji społecznej
Proces kształtowania się grup społecznych
Podstawy integracji społecznej
Grupa jako rezultat rozwoju jej kultury organizacyjnej
Spójność grupy, czyli intensywność i zakres uczestnictwa
Funkcjonowanie grup społecznych w organizacji
Identyfikacja kolektywna
Identyfikacja dystrybutywna
Integracja społeczna a konflikty w organizacji
Rozdział II. Konflikty w organizacji
Istota i przyczyny konfliktów
Rodzaje konfliktów
Kryterium podmiotowe
Kryterium przedmiotowe
Kryterium typu interakcji
Ewolucja stosunku do konfliktów w teoriach zarządzania
Etyka konfliktu
Pochwała konkurencji i niemoralność walki
Kultura etycznego konfliktu
Rozdział III. Wpływ konfliktu na komunikację społeczną w organizacji
Proces i rodzaje komunikacji społecznej w organizacji
Rola symboli kulturowych w procesie komunikacji
Konflikt a skuteczność komunikacji między uczestnikami różnych
grup społecznych
Warunki skutecznej komunikacji
Postawy stron konfliktu w procesie komunikacji
Konflikt a sposób komunikowania
Komunikowanie informacyjne, perswazyjne i reaktywne
Komunikowanie proste i złożone
Rozdział IV. Komunikowanie w sytuacji walki
Wprowadzenie
Komunikowanie perswazyjne w warunkach walki
Nieuczciwa argumentacja w komunikacji prostej
Wykorzystanie stereotypów
Demagogia
Przesunięcie przedmiotu sporu
Nieuczciwa argumentacja w komunikacji złożonej
Ucieczka od jednoznaczności
Ukrywanie rzeczywistego motywu
Komunikowanie reaktywne w warunkach walki
Niemoralne zachowania w komunikacji prostej
Wyrażanie złych emocji w zachowaniach zaczepnych
Agresja
Niemoralne zachowania w komunikacji złożonej
Wyrażanie złych emocji w zachowaniach obronnych
Prowokacja
Mistyfikacja
Bibliografia
Indeks
167 stron, oprawa miękka
