English version

• wydawnictwa polskie
podział tematyczny
 
• wydawnictwa anglojęzyczne
podział tematyczny
 
Newsletter:

• Zamów informacje o nowościach z wybranego tematu
 
Informacje:

• sposoby płatności i dostawy

• kontakt

• Cookies na stronie
 
 
Szukasz książki?
Pomożemy Ci!
Zadzwoń
512 994 090
 
Napisz
poczta@ksiazki24h.pl

Oprogramowanie szyte na miarę

Jak rozmawiać z klientem, który nie wie, czego chce.

W wynikach badań na temat przyczyn porażek projektów IT najczęściej przewijają się trzy najważniejsze czynniki:

problemy komunikacyjne, niekompletne wymagania i brak zaangażowania użytkowników.

Projekty nie udają się wcale nie dlatego, że temat jest trudny i nie ze względu na kłopoty techniczne czy finanse. Najwięcej problemów powstaje wtedy, gdy klient i usługodawca nie są w stanie się porozumieć.

Punktem wyjścia dla każdego systemu są wymagania klientów i użytkowników. Wiele już napisano o zarządzaniu wymaganiami, klasyfikowaniu wymagań, diagramach i niezliczonej ilości narzędzi informatycznych. Jednak aby wymaganiami zarządzać, trzeba je najpierw zebrać. Ta książka koncentruje się na etapie kompletowania wymagań. Podsuwa sposoby takiego zbierania informacji, aby w trakcie wywiadu z klientem lub użytkownikiem bardzo dokładnie zrozumieć ich problemy i potrzeby. To jedyny sposób, aby stworzyć dla nich oprogramowanie na miarę.

Spis treści:

Podziękowania (9)

Rozdział 1. Między biznesem a IT (11)

• Dla kogo jest przeznaczona ta książka? (12)
• Ile zarządzania jest w zarządzaniu wymaganiami? (15)
• Klient, który wie, czego chce (17)
• Podsumowanie (20)

Rozdział 2. Co to znaczy "myśleć biznesowo"? (21)

• Nonszalancja programistów (21)
• Podsumowanie (25)

Rozdział 3. Wspólna wizja (27)

• Czym jest wizja? (27)
• Wizja a zakres systemu (29)
• Formułowanie wizji (31)
• Nazwa jest ważna (33)
• Kiedy wizja bywa niebezpieczna? (35)
• Podsumowanie (36)

Rozdział 4. Rozpoznanie procesu biznesowego (37)

• Proces biznesowy, czyli co się dzieje u klienta? (38)
• Podsumowanie (43)

Rozdział 5. Sztuka zadawania pytań (45)

• Kto prowadzi rozmowę? (45)
• Podstawowa struktura rozmowy (46)
• Konkretyzowanie (51)
• Uogólnianie (89)
• Pełen cykl konkretyzowania i uogólniania (105)
• Podsumowanie (108)

Rozdział 6. Techniki rozszerzające podstawowe algorytmy rozmowy (113)

• Więcej na temat pytań (113)
• Parafrazowanie (129)
• Technika pozytywnej intencji (136)
• Przejmowanie kierunku rozmowy (141)
• Ramy odniesienia i zmiana ram (144)
• Podsumowanie (156)

Rozdział 7. Ustalanie priorytetów wymagań (157)

• Pytanie i eliminowanie (158)
• Ważność a pilność (163)
• Excelowe czary-mary (171)
• Podsumowanie (174)

Rozdział 8. Spotkania (177)

• Efektywne spotkania i te, podczas których tylko tracisz czas (179)
• Przygotowanie spotkania (181)
• Prowadzenie spotkania (191)
• Podsumowanie końcowe (197)
• Zamykanie spotkania (198)
• Formuły spotkań na różne okazje (200)
• Podsumowanie (207)

Rozdział 9. Techniki prowadzenia rozmowy na temat wymagań w pigułce (209)

• Wizja (210)
• Konkretyzowanie (210)
• Technika skrzynki (212)
• Ekrany użytkownika (213)
• Uogólnianie (214)
• Powiększanie przestrzeni możliwych rozwiązań (215)
• Różne rodzaje pytań (215)
• Parafrazowanie (217)
• Technika pozytywnej intencji (218)
• Przejmowanie kierunku rozmowy (219)
• Zmiana ram odniesienia (220)
• Ustalanie priorytetów za pomocą pytań (221)
• Spotkania (222)

Rozdział 10. Kiedy techniki przedstawione w tej książce NIE zadziałają? (225)

Lektura uzupełniająca (227)

232 strony , Format: 14.0x21.0cm, oprawa miękka