Kimkolwiek jesteś,
czymkolwiek się zajmujesz,
istniejesz poprzez kontakty z ludźmi. Ich zachowanie często irytuje cię, rozczarowuje,
zniechęca. Czy wiesz, że zawsze jest reakcją na twoje?
Cokolwiek robisz,
z kimkolwiek się stykasz,
ludzie oceniają cię poprzez twoje poczynania. Myśli, uczucia, intencje pozostają
tajemnicą;
zachowanie jest zawsze jawne.
Możesz zmienić w zachowaniach innych wszystko, co chcesz, ale droga do tego jest tylko
jedna: zmiana własnego postępowania.
Wśród 123 haseł tej
książki są między innymi:
• gniew, depresja,
niepokój, zazdrość, poczucie krzywdy, poczucie winy, znudzenie - niepożądane uczucia,
które blokują twoje zachowanie i nie pozwalają ci skutecznie działać
• elastyczność, empatia,
kompromis - bez których niemożliwa jest skuteczna komunikacja z otoczeniem
• błędy - jako niezbędny
element uczenia się przez doświadczenie
• coaching, analiza
transakcyjna, postacie ego - o których po prostu wypada coś wiedzieć