Jak przyciągnąć do siebie innych ludzi i zdobyć ich
życzliwość?
- Zostań duszą towarzystwa
- Podnieś jakość swoich publicznych wystąpień
- Znajdź wspólny język z każdym, do kogo chcesz się zbliżyć
Pełna sympatii, ożywiona rozmowa, która przełamuje lody - od tego zaczynasz niemal
każdą dobrą znajomość. Życie i praca układają się dużo lepiej, jeśli potrafisz
zdobywać sympatię i zaufanie. Gdy wiesz, że jesteś lubiany, nie zamęczasz się
pytaniami w stylu: od czego zacząć rozmowę? czy moje słowa nie okażą się banalne?
czy w najmniej odpowiedniej chwili nie zaplącze mi się język? Opanuj tę ważną
umiejętność, jaką jest lekkość wysławiana się, a szybko przekonasz się, że
ludzie chętniej i częściej będą Ci pomagać.
Nieważne, czy jesteś nieśmiały i samotny, czy towarzyski i gadatliwy - ta książka
jest dla Ciebie. Susan RoAne pokaże Ci czarodziejskie zaklęcia - niezwykłe zwroty,
gesty i taktyki, które pomagają lepiej dogadywać się ze współpracownikami,
znajomymi, klientami i przełożonymi:
- jak wymyślać dobre i stosowne żarty,
- jak skończyć z nieśmiałością raz na zawsze,
- jak zmieniać ton i styl rozmowy w zależności od potrzeb,
- jak reagować na zaczepki i odpierać ataki słowne,
- jak pisać dobre e-maile: takie, o których się nie zapomina,
- jak prowadzić rozmowę tak, aby wyglądała na przypadkową i spontaniczną,
- jak unikać rozmów o sprawach banalnych,
- jak radzić sobie z niedyskretnymi pytaniami.
Spis treści
Podziękowania
Wstęp
Rozdział 1. Rozmawiaj albo zginiesz - dlaczego potrzebujemy rozmów, by
przetrwać
Jednoznaczne równanie
Rozmowy bez zahamowań
Najważniejszy test
Zwięzłość duszą mądrości? Niekoniecznie...
Nie oszczędzaj nanosekund
Nic nieznaczące pogawędki wiele znaczą
Stowarzyszenie Umarłych Rozmówców
Wyprawa na ryby - pamiętaj, by zarzucić przynętę
Pamiętaj
Rozdział 2. Bankiet pogawędek to impreza składkowa
"Wspaniałomyślne" wycofanie się
Planowanie imprezy
Podstawowe składniki - co Cię interesuje?
Talerz szefa kuchni
Przypadkowa rozmowa
Opowieści na spirali
Źródła
Proces imprezowy
Dodaj brakujące połączenia
Kawałeczki czekolady
Nie zapomnij o wartościach odżywczych
Doprawianie na ostro
Dział poprawek
Bankiet biznesowy
Przejście od posiłku na spotkanie
Trójkąt
Zachowuj się, jak na gospodarza przystało
Nie pozwól, by spotkanie poszło z dymem
Przepis RoAne z konwersacyjnej książki kucharskiej
Pamiętaj
Rozdział 3. Genialni rozmówcy - jak oni to robią?
Żadna rozmowa nie jest nieistotna
Podstawa sukcesu
Poczucie humoru
Uwielbienie życia, ludzi i rozmów
Zabawy z rodzeństwem - genialni rozmówcy od dzieciństwa
Potężny kopniak w Montanie
Być albo nie być... sobą
Co należy robić, by być genialnym rozmówcą
Czego nie powinno się robić
Zaplanuj, przećwicz i przygotuj się
Król i Królowa Dobrych Manier - wskazówki od najlepszych
Krok w przód, krok w tył
Mars i Wenus w rozmowie
Pamiętaj
Rozdział 4. Nawet jeśli nie jesteś nieśmiały... przeczytaj
Nieśmiały chłopak, nieśmiała dziewczyna
Klasyczne i z klasą - studium przypadku
Dlaczego nie warto być nieśmiałym: niania Frania
Świat jest jej ostrygą
Wyjść z nieśmiałości
Trzy świetne pomysły
Jesteś gotowy? - trzy sposoby budowania rozmowy
Tematy pogawędek
Dodatek do arsenału - zbiór fiszek
Rozmówcy żyjący pełnią życia
Buty do pogadania - wszystko może być tematem rozmowy
Nie bój się ryzyka
Skieruj reflektory na innych
Sposoby na lepszą jakość pogawędek
Milcząca sprzeczność
"Przypadkowa" rozmowa
Pamiętaj
Rozdział 5. Czytanie sposobem na wspaniałą rozmowę
Czytaj, czytaj, czytaj
Jak wykorzystywać wiadomości - sześć sposobów
Zamiana wiadomości w rozmowę
Wycięta rozmowa
Wytnij, zachowaj i przeczytaj ponownie - jak uniknąć "nie pamiętam gdzie"
Wytnij i prześlij
Wspaniałe nagłówki Leno
Sportowy styl życia
"Fanatyzm" rozkręca rozmowę
Komiksowo
Dodatkowy materiał
Techno-gadka
Pamiętaj
Rozdział 6. Słuchanie jest złotem
Niebieskie migdały
Włos się jeży
Słuchacze - udawacze
Korzyści
Słuchać - to umieć sprzedać
Najlepsi potrafią słuchać
Poczekaj, popatrz, posłuchaj
Klasyczna konwersacja
Skąd ludzie wiedzą, że ich słuchamy?
Zalety słuchania
"Prawdziwe" słuchanie
Zachować osąd dla siebie
Nie powtarzaj, czyli niebezpieczne meandry papugowania
Szczypta soli
Przerwać... na dobre
Kulturowe dementi
Wysłuchać siebie
Słuchanie do znudzenia
Precz z nudą
Raz jeszcze o magii
Pamiętaj
Rozdział 7. Jasne, że żart!
Gdzie mieszka humor?
Podsłuchuj, nadsłuchuj
Ciężarki i inne życiowe doświadczenia
Impresje impresjonistów - pozwól innym błyszczeć
Żartuj. Nie zapominaj
Unikaj szowinistów
Etos narodowy
Wrażliwy gość
Test PWN
Kobiece i męskie śmiesznostki
Przekroczyć granice probostwa - rubaszny wikary
Humor = tragedia + czas
Pamiętaj
Rozdział 8. Jak błyszczeć w tłumie
Kim są ci ludzie?
Grunt to dobre wejście
Pułapka "obcego - ósmego pasażera"
Pułapka "bycia przedstawionym"
Pułapka "obawy przed banalnością"
Pułapka "czekania na Godota"
Wróćmy do podstaw - kindersztuba
Tajemnica sukcesu: zachowuj się jak gospodarz
"Komitet powitalny"
Przygotowanie: pięć złotych zasad
Wielkie żarcie
Płynne zasoby?
Wskazówki dotyczące identyfikatorów
Zabawa w nie-skojarzenia: zapomniałem!
Coś na dobry początek
"Who is who", czyli z kim mam przyjemność
Przerywanie i wtrącanie
Rozmowy grupowe - dlaczego uwielbiamy ten sport
Niech przemówi grupa - budowanie rozmowy grupowej
Wieża z klocków - dołóż swoje
Zabłysnąć w tłumie
Rozmowy przy okrągłym stole
Jak poradzić sobie ze śliwkami-robaczywkami
Zachowuj się, streszczaj się i spadaj
Imprezowe smutki i radości
Zalecenia lekarskie
Małżeńskie wsparcie - nasze i wasze
Mania poprawiania
W aksamitnych rękawiczkach
Poziom ponadpodstawowy
Prowokacja rodzi prowokację
Pamiętaj
Rozdział 9. Wirtualne pogaduszki - kto jest online, ten jest na czasie
I jak wam się podoba - perspektywa historyczna
Udzielanie się towarzysko przez modem
Wyznaczanie technotrendów
Netoholicy
Netykieta - coś dla internautów
Co można w mailach
Czego nie powinno się robić w mailach - jak uniknąć wyjścia na internetowego
analfabetę
Ostre zakręty na autostradzie internetowej
"Buźki"
Czcionka, trzcionka?
Gadka-szmatka w sieci - czas na odpowiedź
Fora dyskusyjne, chat-roomy i inne miejsca komunikacji grupowej
Zalogować się z kawą
www.cuda.net
Listy dyskusyjne - gadanie i nagabywanie
Wpływ internetu
Pamiętaj
Rozdział 10. Mistrz pogawędek - zostań magnesem
Czarodziejskie słowa
Oda do Kaya
Mistrzowie pogawędek płyną po konwersacyjnych wodach
Serce sprzedaży
Krawat na miarę
Telefoniczni mistrzowie pogawędek
Słówko dla "telefonicznych spryciarzy"
Mistrzowie pogawędek dbają o poczucie bezpieczeństwa
Wyrażenie żalu
Mantra umiarkowania
Bezcenne wskazówki
Pamiętaj
Rozdział 11. Mordercy konwersacji - czego nie należy robić
Nie rozmawiaj, by kogoś pokonać
Wygrać w wyścigu szczurów
Mózgowcy
Instrukcja? Obstrukcja?
Korektorzy
Stare, dobre zasady
Prawda nie guma, nie naciągnie się
Rozmowa to nie przesłuchanie
Unikaj inkwizytorów
Mistrz sprzedaży
Monologi zostawmy Szekspirowi
Śmieszna kość
Rozmowa nie jest nieproszoną poradą
"Kto się tak przezywa..." - plotki, pogłoski i krytyka
Pan Maruda
Szczegółowe szczegóły
Końcowy sztych
Jednosylabowy morderca konwersacji
Sarkazm
Pamiętaj
Rozdział 12. Radzenie sobie z mordercami konwersacji - skończ z tym lub
napraw to
Skończ z tym
Napraw to
Kije, kamienie i słowa, które ranią
Granice - wytyczaj i przestrzegaj
Trzy R
Królewska reakcja... naprawdę?
Zachować przyzwoitość w opałach
Dziecko? Nie, dziękuję
Pojechać objazdem?
Zachować twarz
Radzenie sobie z rasizmem i szowinizmem
Jak śmiesz mówić, kiedy ja przerywam!
Radzenie sobie z sarkazmem
Radzenie sobie z niedyskretnymi pytaniami
Cyganka prawdę ci powie...
Melancholijny blues
Poradzić sobie z marudą
Powstrzymać niepowstrzymanego
Pamiętaj
Rozdział 13. Jak rozmawiać w zróżnicowanym świecie i w miejscu pracy
Różnorodność różnorodności
Przede wszystkim ludzie
Mądrej głowie...
Rozwiązanie Arethy Franklin: R-E-S-P-E-C-T
Być ludzkim
Porada na kółkach
Poprawna interpretacja
Gdy brak słów - usuwanie bariery językowej
Nie wrzeszcz tak!
Ale dół... poczuć się jak krewetka na grillu
Nie tracić rozmowy z oczu
Pokolenie "pampersów" itp.
"Starzejący się" rozmówcy
Maj, grudzień, maj
Rozmawianie z dziećmi w każdym wieku
Radzenie sobie z problemami
Nie wyciągaj nikogo na siłę z dołka
"Miej serce i patrzaj w serce"
Czego unikać
O czym rozmawiać
Cudowne rozwiązania?
Pamiętaj
Rozdział 14. Dziesięć przykazań w rozmowie
Dodatek. Zwięzły przewodnik w codziennych rozmowach: praktyczne wskazówki
Bibliografia
Skorowidz
347 stron, A5, twarda oprawa
