Słowo o manipulacji, czyli
krótki podręcznik samoobrony to książka o tym, jak się skutecznie bronić przed
manipulacjami w życiu codziennym i w biznesie. Autorzy prezentują swoje rozważania i
rady w żartobliwej konwencji, unikając żargonu psychologicznego, kładąc nacisk na ich
użytkowy charakter i praktyczne zastosowanie. Publikacja jest bardzo przydatna nie tylko
dla handlowców i negocjatorów, ale także dla osób nie mających doświadczenia w
zawieraniu transakcji, a pragnących zabezpieczyć się przed pułapkami zastawianymi
przez zręcznych manipulatorów (np. przy zakupie domu, samochodu, czy ustalaniu planów
wakacyjnych). Uzupełnieniem książki jest płyta CD z ćwiczeniami w formie prezentacji
multimedialnej (cena: 8 zł), której celem jest sprawdzenie własnych umiejętności w
rozpoznawaniu metod manipulacji.
Spis treści
Słowo wstępne
Rozdział 1
Czym są manipulacje?
1. Dlaczego ludzie
manipulują?
2. Jak poznać, że padliśmy ofiarą manipulacji?
3. Praktyczny podział manipulacji
4. Cechy Wielkiego Manipulatora
Rozdział 2
Manipulacje, z którymi możecie się spotkać
1. Zrozum mnie
2. Kiedy jesteś taki zdolny...
3. Mój problem twoim problemem
4. Jeśli mnie naprawdę lubisz
5. Ja tobie wtedy, a ty mi teraz
6. Poczucie winy
7. To dla twojego dobra
8. Dobry kumpel
9. Pochlebca
10. Potakiwacz
11. Jedna cecha przesłania inne
12. Prawda, że tak?
13. Loser
14. Nie zawiedź mnie
15. Nie jest pan chyba ignorantem?
16. Autorytet
17. Próbny balon
18. Przyjęcie przesłanek
19. Gra w stereotyp
20. Błędne wnioskowanie
21. Wybiórczy obiektywizm
22. Jest jedno małe "ale"
23. Drzwiami w twarz
24. Nierealna prośba
25. Udany szok
26. Darmowa przysługa
27. Darmowa próbka
28. Niska piłka
29. Wskazanie przeciwnego przykładu
30. Pozorowana walka
31. Salami
32. Porucznik Columbo, czyli wilk w owczej skórze
33. Dobry policjant - zły policjant
34. Supozycja (informacja w informacji)
35. No i co z tego?
36. Zdechła ryba
37. Rosyjski front
38. Inni tak robią
39. A u waszej konkurencji...
40. Może zabraknąć
41. Pan sam sobie przeczy!
42. Presja ceny
43. Sprzedaj tanio - zdobądź reputację
44. Przyjmij albo odrzuć
45. Optyk z Brooklynu
46. Pozorne ustępstwa
47. Szybkie zamknięcie
48. Imadło - dokręcanie śruby
49. Szukanie filantropa
50. Odwrócenie argumentu
51. Insynuacja
52. Niepełne pełnomocnictwo
53. Nadmierne uogólnienie
54. Śmieszne pieniądze
55. Okrojenie znaczenia wypowiedzi
56. A co by było, gdyby...
57. Zachowania irracjonalne
58. Kreatywny relatywizm
59. Tendencyjne pytania
60. Spotkajmy się w połowie drogi
61. Doprowadzanie przeciwnika do złości
62. Eskalacja żądań
63. Przejaskrawiona antyteza
64. Ogłaszanie jako prawdziwej nie dowiedzionej tezy
65. Presja czasu
66. Marnowanie naszego czasu w trakcie rozmów
67. Teatr absurdu
68. Odwzajemnianie ustępstw
69. Wirtualne konsekwencje
70. Odmowa negocjowania
71. Autoironia
72. Nagroda w raju
73. Pan wie, co ja mogę!
74. Zaliczanie tezy przeciwnika do pejoratywnej grupy pojęć
75. Skubanie
76. Złamana noga
77. Pusty portfel
78. Wycofanie oferty
79. Technika rzutu na taśmę
80. Strategiczny szkic porozumienia
81. Krótka smycz
82. Opóźnianie rozmów
83. Polityka czynów dokonanych
84. Stopa w drzwiach
85. Kendo, czyli technika kija
86. Groźba
87. Szantaż
88. Atak personalny
Rozdział 3
Sposoby obrony przed manipulacjami
Rozdział 4
Miraże, które potrafią zwodzić równie skutecznie, co manipulacje
1. Dlaczego nie podejmujemy
najbardziej racjonalnych decyzji?
2. Kilka zjawisk, na których budowane są miraże
3. Problemy z rzeczywistością
4. Kiedy nie warto ufać własnej intuicji
5. Zabawy w słowa
6. Reguły wpływu społecznego R. Cialdiniego
Posłowie
Literatura
Instrukcja użytkowania
płyty CD
152 strony, miękka oprawa
