ORGANIZACJA PRACY BIUROWEJ PORADNIK DLA NAUCZYCIELA MITURA E. KOWALIK R. Księgarnia

cena netto + 5% vat.

Poradnik został przygotowany w oparciu o podręcznik i zestaw ćwiczeń dla ucznia o tym samym tytule, tj. Organizacja pracy biurowej. Podręcznik. Kolejność proponowanych jednostek dydaktycznych w poradniku odpowiada kolejności jednostek dydaktycznych zawartych w podręczniku dla ucznia. Zakres materiału dostosowany jest do możliwości uczniów i warunków nauczania w danej klasie.

W poradniku nauczyciel odnajdzie scenariusze lekcji i rozwiązania ćwiczeń zawartych w podręczniku. Autorki zamieściły również dodatkowe ćwiczenia, które pomogą uczniom wyrobić prawidłowe nawyki i właściwe podejście do rozwiązywania problemów, napotkanych w przyszłej pracy zawodowej.

Spis treści:

Wstęp

Rozdział 1. Zasady funkcjonowania biura

1.1. Charakterystyka pracy biurowej

1.2. Rola sekretariatu w biurze

1.3. Przyjmowanie interesantów

1.4. Specjalistyczne wyposażenie biura

Rozdział 2. Przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy

2.1. Prawa i obowiązki pracownika

2.2. Obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy

2.3. BHP przy obsłudze stanowiska biurowego

2.4. Urządzenia i zabezpieczenia w biurze

2.5. Ochrona środowiska i materialne środowisko pracy

2.6. Pierwsza pomoc w nagłych wypadkach

Rozdział 3. Organizacja stanowiska pracy, zarządzanie biurem

3.1. Planowanie, organizowanie i nadzorowanie pracy w biurze

3.2. Funkcje i czynności kierownicze

3.3. Umiejętności kierownicze

3.4. Style kierowania
3.5. Zachowania informacyjno-decyzyjne kierownika

3.6. Urządzenia biurowe

Rozdział 4. Redagowanie pism

4.1. Pojęcie i rodzaje pism
4.2. Zasady redagowania pism

4.3. Protokoły, sprawozdania, notatki służbowe

4.4. Adresowanie kopert

Rozdział 5. Organizacja obiegu korespondencji

5.1. Instrukcja kancelaryjna
5.2. Przyjmowanie, otwieranie i sprawdzanie korespondencji

5.3. Obieg korespondencji
5.4. Przechowywanie i archiwizowanie dokumentów

Rozdział 6. Korespondencja służbowa

6.1. Korespondencja w sprawach osobowych

6.1.1. Dokumentacja osobowa w językach obcych

6.2. Korespondencja w sprawach handlowych

6.2.1. Etapy zawierania transakcji

6.3. Korespondencja w sprawach administracyjnych

6.4. Korespondencja w sprawach finansowych

6.5. Korespondencja w sprawach transportowych
6.6. Program STEMPEL – system obsługi przesyłek

6.7. Korespondencja tajna i poufna

Rozdział 7. Organizacja spotkań służbowych

7.1. Typy spotkań (zebrań firmowych)

7.2. Zebrania formalne i nieformalne

7.3. Podróże służbowe
7.4. Zasady savoir-vivre’u
7.5. Obcokrajowcy w biurze

7.6. Etykieta spotkania biznesowego

Rozdział 8. Obsługa interesantów i udzielanie informacji

8.1. Działanie w przestrzeni biurowej

8.2. Typy interesantów
8.3. Strategie obsługi interesantów

8.4. Metody komunikowania się

8.4.1. Bariery w komunikacji

8.4.2. Konflikty w biurze i ich rozwiązywanie

Rozdział 9. Kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w otoczeniu

9.1. Działania public relations w biurze

9.2. Rozmowy telefoniczne

9.3. Ubiór i cechy pracownika biurowego

9.4. Relacje z mediami

136 stron, B5, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.