Książka ma charakter poradnika ukazującego krok po kroku, jak przygotować i
prowadzić konkretne działania w zakresie public relations.
Autor zaczyna od usystematyzowania wiedzy na temat omawianej dziedziny, przechodząc
następnie do tworzenia strategii public relations, organizowania współpracy z prasą,
integrowania pracowników poprzez komunikację wewnętrzną, prowadzenia działań typu
internet public relations, organizacji różnego typu imprez i obchodów rocznicowych w
firmie, tworzenia grup nacisku w ramach lobbingu, zawierania umów sponsorskich,
podejmowania relacji inwestorskich czy działań z zakresu corporate governance. Wśród
praktycznych wskazówek pojawiają się uwagi na temat udzielania wywiadów, ubioru,
zachowań przed kamerą czy kilkadziesiąt taktyk radzenia sobie z trudnymi pytaniami
dziennikarzy.
Czytelnik znajdzie tu także konkretne zalecenia, jak stworzyć procedury ochrony
wizerunku, w tym "książkę kryzysową", co stanowiło do tej pory tajemną
wiedzę agencji public relations i nie pojawiało się w literaturze przedmiotu. Na koniec
Autor zaskakuje Czytelnika niekonwencjonalnymi przemyśleniami dotyczącymi rozwoju
działań public relations w nowych obszarach, w tym wykorzystania koncepcji wizerunku
równoległego i działania w równoległej rzeczywistości wirtualnej. Prezentowane rady
Autor wspiera interesującymi przykładami ze swojej wieloletniej praktyki.
Spis treści:
Wprowadzenie
Rozdział 1. Uwarunkowania działań wizerunkowych
1.1. Istota nowoczesnego public relations
1.2. Psychologiczne aspekty wywierania wpływu na otoczenie
1.3. Uwarunkowania prawno-zwyczajowe
1.4. Wykorzystanie współczesnych koncepcji komunikowania
1.5. Rodzaje technik kreowania wizerunku
Rozdział 2. Przygotowanie działań public relations
2.1. Decyzje w zakresie struktury organizacyjnej
2.2. Przedsięwzięcia początkowe
2.3. Badania wstępne
2.4. Monitoring mediów
Rozdział 3. Przyjęcie strategii działań public relations
3.1. Strategia według koncepcji promocyjnej 6M
3.2. Określenie misji i celów działania
3.3. Identyfikacja grup docelowych
3.4. Ustalanie zasad finansowania public relations
3.5. Dobór treści, technik i koncepcji badania skuteczności
Rozdział 4. Tworzenie programu public relations
4.1. Elementy programu
4.2. Koncepcja doboru technik i treści
4.3. Przykład programu
Rozdział 5. Techniki tworzenia tożsamości firmy
5.1. Wizerunek a tożsamość firmy
5.2. System identyfikacji wizualnej
5.3. Decyzje dotyczące wdrażania systemu
Rozdział 6. Media relations - technik współpracy z prasą
6.1. Zasady współpracy z prasą
6.2. System informacji bieżącej do prasy
6.3. Konferencja reporterska, briefing prasowy i przyjęcie prasowe
6.4. Etapy organizacji konferencji prasowej
Rozdział 7. Zasady udzielania wywiadu prasowego
7.1. Specyfika wywiadu jako techniki media relations
7.2. Wywiad dla prasy drukowanej
7.3. Udzielanie wywiadu radiowego i telewizyjnego
7.4. Techniki odpowiedzi na trudne pytania dziennikarza
Rozdział 8. Internet public relations
8.1. Możliwości kreowania wizerunku poprzez Internet
8.2. Wykorzystanie Internetu do współpracy z dziennikarzami
8.3. Wizerunkowe aspekty firmowej strony www
8.4. Kreowanie wizerunku poprzez społeczności internetowe
Rozdział 9. Wydawnictwa firmowe
9.1. Rodzaje wydawnictw własnych
9.2. Wydawnictwa wewnętrzne
9.3. Zewnętrzne wydawnictwa firmowe
Rozdział 10. Imprezy firmowe
10.1. Seminarium i konferencja
10.2. Targi i wystawy
10.3. Dni otwartych drzwi
10.4. Obchody rocznicowe firmy
Rozdział 11. Sponsoring i lobbing
11.1. Sponsoring jako metoda zdobycia uznania społecznego
11.2. Elementy umowy sponsorskiej
11.3. Wizerunek a działania lobbingowe
Rozdział 12. Techniki komunikacji wewnętrznej
12.1. Potrzeby komunikacyjne pracowników
12.2. Cele i zadania komunikacji wewnętrznej
12.3. Zasady wykorzystania technik wewnętrznego public relations
Rozdział 13. Relacje inwestorskie
13.1. Cele i adresaci relacji inwestorskich
13.2. Specyficzne techniki relacji inwestorskich
13.3. Corporate Governance - zasady ładu korporacyjnego w spółce
Rozdział 14. Przygotowanie procedur ochrony wizerunku w sytuacji kryzysowej
14.1. Zasady zarządzania kryzysami wizerunkowymi
14.2. Identyfikacja potencjalnych zagrożeń
14.3. Tworzenie książki kryzysowej
Zakończenie. Nowe kierunki rozwoju działań public relations a równoległa
rzeczywistość wirtualna
167 stron, oprawa miękka
