Jak przedstawić kryzys, aby opis i relacje w mediach sprzyjały jego
rozwiązaniu?
Jak zarządzić kryzysem?
Autorka prezentuje sytuacje kryzysowe, które dotknęły spółki
giełdowe, instytucje publiczne, samorządy lokalne, małe i duże firmy. Podane zostały
przykłady sprawnego zarządzania kryzysem, działań antykryzysowych i klasycznych
błędów, wynikających z braku przygotowania lub niedostatecznego doświadczenia.
Część z nich nie jest znana szerokiej opinii publicznej, inne były głośno
komentowane, choć nigdy nie opisano ich wszystkich aspektów.
Każdy kryzys został przedstawiony według schematu: sytuacja wyjściowa - krotki
opis i pozycja rynkowa firmy - przyczyny i symptomy kryzysu - rozwój wypadków - obraz
sytuacji w mediach - skutki kryzysu - komentarz osoby zaangażowanej w prace sztabu
kryzysowego - podsumowanie wskazujące na najważniejsze błędy popełnione w trakcie
kryzysu lub decyzje, które zadecydowały o jego przezwyciężeniu. Wszechstronne ujście
tematu - od chronologii wydarzeń, poprzez ich wydźwięk medialny i strategię
działania, aż po efekty - jest nowością w literaturze przedmiotu.
Spis treści
Od autorki
Kasztanki, Tiki Taki i robaki. Wawel SA
Słodki Wawel
To tylko białko
Robaczek na giełdzie
Mklik w sieci
Branża o kryzysie
Agencyjna odsiecz
Dużo hałasu o nic
Klient pamięta
Mądry Wawel po szkodzie
Bibliografia
Feniks z popiołów. Grupa Kęty
Aluminiowy potentat
Czarny czwartek
Odrabianie strat
Zasada przejrzystości
Bibliografia
Strajk z public relations w tle. Jastrzębska Spółka Węglowa
Koksowy potentat
Strajk
Negocjacje i eskalacja protestu
Wyzwanie
Podzielona kopalnia
Bibliografia
Syndrom NIMBY i BANANA. Samorządy w obliczu protestów społecznych
Góra śmieci
Niezbędny dialog
Warszawa - ekolodzy i mieszkańcy
Kraków - negatywna promocja
Gdańsk - urzędnicy na spalonym
Szczecin - otwarty dialog
Po pierwsze: komunikacja
Bibliografia
Kryzys na szynach. MPK Wrocław
Sztandarowa inwestycja
Start z przeszkodami
Porsche na szynach
Budowanie zaufania
Bibliografia
Studia po znajomości. Uniwersytet Gdański
Ambitne plany
Punkty za pochodzenie
Rekrutacyjny serial
Okopy świętej Trójcy
Im dalej, tym gorzej
Odwrót
Kapitulacja
Zagrały emocje
Bibliografia
On the record. Sąd Okręgowy w Krakowie
Sąd otwarty na media
Tragedia w areszcie
Huzia na Cimcirymci!
Słowa, które niszczą
Bibliografia
Tragedia pod Rysami. Tyski samorząd
Lawina
Sztab kryzysowy
Trudne dwa dni
Wsparcie rodzin
Bezpieczne Tatry
Intuicja i zaangażowanie
Bibliografia
Krytyczne 3 minuty. Park Wodny w Krakowie
Wodny raj
Wypadek
Śmierć Kamila
Wizja lokalna
Nerwy na wodzy
Bibliografia
Kryzys 2.0. Pekao SA
Wpadka roku
Efekt kuli śnieżnej
Słowa w sieci
Nadwątlone zaufanie
Etyka 2.0
Ogórkowy news
Bibliografia
Poczta od nowa. Gazeta.pl
E-skrzynka
@gazeta.pl
Akcja Migracja
Dzień X
Wspaniała stara poczta ;-)
Konsekwencje zmian
Bibliografia
Publiczny lincz. Bytomskie Centrum Kultury
Manager kultury
Kłopoty z Kroniką
Głośne pożegnanie
Zły - dobry
Bibliografia
Podsumowanie
245 stron, B5, miękka oprawa
