JAK WYGRYWAĆ KAŻDY SPÓR NEGOCJACJE W ŻYCIU CODZIENNYM ŁABUZ A.M. Księgarnia

Jak wygrywać każdy spór

Negocjacje w życiu codziennym

Spór, konflikt, problem. Jak reagujesz na te słowa?

I jak radzisz sobie w sytuacji, w której słowna konfrontacja jest nieunikniona?

Robisz w tył zwrot czy stajesz w obronie swoich racji?

Z natury unikamy sytuacji konfliktowych. Nie lubimy także konfrontacji.

Jeśli tylko jest taka możliwość, wybieramy współpracę i korzystne kompromisy.

Jednak od dziś możesz przestać wybierać, ponieważ ta książka nauczy Cię zmieniać sytuacje sporne w owocny dialog, prowadzący do porozumienia!

Dzięki temu zaczniesz w mistrzowski sposób realizować siebie w relacjach z innymi!

Pierwsza zasada dobrych negocjacji brzmi: poznaj swojego rozmówcę. Druga: przedstaw swoje racje. Im zręczniejszy będziesz w tej sztuce, tym szybciej osiągniesz porozumienie. Pamiętaj, że siła argumentu zawsze przeważy argument siły! Trzecia zasada: opanuj narzędzia, dzięki którym możliwość rozwiązania konfliktu nie będzie stanowić dla Ciebie żadnego problemu. Jest też zasada czwarta, najważniejsza — naucz się słuchać (i rozumieć!) swojego rozmówcę oraz panować nad jego, a przede wszystkim nad swoimi emocjami. Dzięki temu unikniesz masy nieporozumień, a codzienna komunikacja stanie się o niebo łatwiejsza.

Podziękowania (7)

O autorze (9)

Wstęp (11)

1. Dlaczego się spieramy, czyli o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi (13)

Dlaczego boimy się konfrontacji? (16)
Konflikt - groźny zwierz (18)
Strach - nie taki diabeł straszny, jak go malują (20)
Subiektywny odbiór rzeczywistości (22)
Mów wprost, czyli niczym nieograniczona werbalizacja (25)

2. Słowne przepychanki, czyli jak dowodzić swoich racji (29)

Wyrzuć oceny do kosza (33)
Pozbądź się generalizacji (35)
Trzymaj emocje na wodzy (35)
Poznaj swojego przeciwnika (43)

3. Siła słuchania, czyli most do porozumienia (53)

Nie oceniaj swojego rozmówcy (59)
Zapomnij o papugowaniu (60)
Nie udzielaj dobrych rad (62)
Koncentruj uwagę na swoim rozmówcy oraz na tym, co mówi (64)
Zadawaj pytania nawiązujące do wypowiedzi partnera (65)

4. Czarodziejskie racje, czyli moc słownej perswazji (69)

Level 1 - Psychologia zdania (70)
Level 2 - Jak bardzo jesteś ciekaw? (73)
Level 3 - W kręgu świadomości (77)
Level 4 - Tykający zegar (79)
Level 5 - Pozorny wybór (81)

5. Siła argumentów, czyli nabity pistolet (87)

Tanie chwyty, czyli strzelanie ślepakami (88)
Siła metafory, czyli mierzenie do celu (89)
Opowiem ci bajkę... czyli zakładanie tłumika (90)
Praktyczne aspekty działania, czyli ćwiczenia na poligonie (95)

6. Szef ma zawsze rację, czyli sztuka wojny w biznesie (99)

Niedostępny król (101)
Audiencja na dworze (103)
Po prośbie (104)
Złota rybka (106)

7. Obiecanki cacanki, czyli jak dogadać się z dzieckiem (109)

Na dwoje babka wróżyła (112)
Czarodziejski kapelusz (114)
Lustrzane odbicie (117)
Przeciąganie liny (119)
Głuchy telefon (122)
Rachunek sumienia (129)
Magiczna moc zaufania (132)

8. Gra na swoim boisku, czyli spory w domowych pieleszach (137)

Czyje berło? (140)
Autostrada dnia codziennego (143)
Puszka Pandory (145)

Zakończenie (153)

Bibliografia (155)

160 stron, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.