KOMUNIKACJA NIEWERBALNA ZASADY I ZASTOSOWANIA LEATHERS D.G. Księgarnia

Książka:

wskazuje, jak umiejętność interpretacji komunikatów niewerbalnych wpływa na skuteczność procesów komunikowania;
przekazuje wiedzę o naturze komunikacji niewerbalnej, relacjach między komunikacją werbalną i niewerbalną, funkcjach sygnałów niewerbalnych itp.;
pokazuje, jak wykorzystać tę wiedzę, aby komunikacja niewerbalna była źródłem sukcesów interpersonalnych;
uczy prawidłowych zachowań niewerbalnych w sytuacjach praktycznych, takich jak: rozmowa kwalifikacyjna, wywiad lekarski, wymiana informacji i sygnałów emocjonalnych między kobietami a mężczyznami;
rozwija wrażliwość na różnice międzykulturowe w przekazywaniu sygnałów i wskazuje na znaczenie kontekstu, w jakim odbywa się spotkanie.

Dale G. Leathers

Uznany wykładowca i badacz z zakresu nauk o komunikacji. Pełnił funkcje przewodniczącego Southern Communication Association i redaktora Southern Journal of Speech Communication. Był kierownikiem Wydziału Komunikacji na University of Georgia oraz Prezydentem National Communication Association (NCA). Autor cenionych publikacji z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz zarządzania wizerunkiem

Spis treści:

Przedmowa
część I KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

Rozdział 1. Natura komunikacji niewerbalnej
1.1. Funkcjonalne znaczenie komunikacji niewerbalnej
1.2. Perspektywa definicyjna: komunikacja werbalna i niewerbalna
1.2.1. Problemy terminologiczne
1.2.2. Systemy i podsystemy komunikacji niewerbalnej
1.2.3. Interakcja z systemami werbalnymi
1.2.4. Przetwarzanie międzypółkulowe
1.2.5. Wzajemne związki między komunikacją werbalną i niewerbalną
1.3. Funkcje sygnałów niewerbalnych
1.4. Komunikowanie niewerbalne w specyficznych kontekstach
1.5. Podsumowanie

Rozdział 2. Ekspresja twarzy
2.1. Twarz jako najważniejsze źródło informacji emocjonalnej
2.1.1. Perspektywa kategorialna
2.1.2. Perspektywa dymensjonalna
2.2. Twarz jako środek identyfikacji ludzi
2.3. Zwodnicza twarz: jak ją rozpoznawać i ochronić się
2.4. Pomiar wrażliwości na ekspresję mimiczną
2.5. Proces rozpoznawania
2.6. Rozwijanie wrażliwości na ekspresję twarzy:program szkoleniowy
2.7. Podsumowanie

Rozdział 3. Zachowania wzrokowe
3.1. Mowa oczu
3.1.1. Jawne zachowania wzrokowe
3.1.2. Pomiar zachowań wzrokowych
3.2. Funkcje zachowań wzrokowych
3.2.1. Funkcja uwagi
3.2.2. Funkcja przekonywania
3.2.3. Funkcja intymności
3.2.4. Funkcja regulacyjna
3.2.5. Funkcja afektywna
3.2.6. Funkcja władzy
3.2.7. Funkcja kierowania wrażeniem
3.3. Wykorzystanie komunikacyjnego potencjału zachowań wzrokowych
3.4. Podsumowanie

Rozdział 4. Komunikacja ciałem
4.1. Natura sygnałów ciała
4.1.1. Klasyfikacja sygnałów ciała
4.1.2. Wymiary znaczenia
4.2. Gesty a postawy
4.3. Podstawowe funkcje komunikacyjne sygnałów ciała
4.4. Funkcjonalne i dysfunkcjonalne wykorzystanie sygnałów cielesnych
4.4.1. Niewerbalne wskaźniki sympatii i antypatii
4.4.2. Niewerbalne wskaźniki asertywności i nieasertywności
4.4.3. Niewerbalne wskaźniki siły i słabości
4.5. Podsumowanie

Rozdział 5. Komunikacja proksemiczna
5.1. Bezpośrednie otoczenie
5.1.1. Przestrzeń
5.1.2. Dystans
5.1.3. Terytorium
5.1.4. Zatłoczenie
5.1.5. Prywatność
5.2. Komunikacyjne funkcje proksemiki
5.2.2. Funkcja przynależności
5.2.3. Funkcja prywatności
5.3. Rezultaty naruszenia norm i oczekiwań proksemicznych
5.4. Podsumowanie

Rozdział 6. Dotyk
6.1. Natura dotyku
6.1.1. Skóra jako nadawca komunikatów
6.1.2. Skóra jako odbiorca komunikatów
6.2. Normy dotyczące dotyku
6.3. Semantyka dotyku
6.4. Komunikacyjne funkcje dotyku
6.4.1. Funkcja wspierająca
6.4.2. Funkcja władzy
6.4.3. Funkcja przynależności
6.5. Podsumowanie

Rozdział 7. Wygląd fizyczny
7.1. Właściwości atrakcyjności fizycznej
7.1.1. Atrakcyjność twarzy
7.1.2. Atrakcyjność ciała
7.2. Wizerunek ciała
7.2.1. Wizerunek ciała: własny, cudzy i obiektywny
7.2.2. Hipoteza dopasowywania
7.3. Wpływ wyglądu fizycznego
7.3.1. Efekty percepcji
7.3.2. Efekty behawioralne
7.4. Natura komunikacji przez przedmioty
7.4.1. Ubiór jako środek komunikacji
7.4.2. Kosmetyki jako środek komunikacji
7.4.3. Inne obiekty jako przekazy komunikacyjne
7.5. Komunikacyjne funkcje wyglądu fizycznego
7.6. Podsumowanie

Rozdział 8. Komunikacja wokalna
8.1. Semantyka dźwięku
8.2. Komunikacyjne funkcje sygnałów głosowych
8.2.1. Funkcja emocjonalna
8.2.2. Funkcja kierowania wrażeniem
8.2.3. Funkcja regulacyjna
8.3. Rozwijanie umiejętności kodowania i dekodowania przekazów wokalnych
8.4. Podsumowanie

część II DOSKONALENIE KOMUNIKACJI NIEWERBALNEJ

Rozdział 9. Kształtowanie wrażenia
9.1. Znaczenie sygnałów niewerbalnych w percepcji interpersonalnej
9.1.1. Czynniki wpływające na percepcję interpersonalną
9.2. Definiowanie komponentów kształtowania wrażenia
9.3. Zasady kształtowania wrażenia
9.3.1. Obraz Ja osoby kształtującej wrażenie
9.3.2. Treści poznawcze osoby kształtującej wrażenie
9.3.3. Osobiste cechy charakteru
9.3.4. Motywy
9.4. Podsumowanie

Rozdział 10. Kierowanie wrażeniem
10.1. Natura kierowania wrażeniem
10.1.1. Podstawowe komponenty wrażenia: wymiary wizerunku
10.1.2. Główne motywy osoby kierującej wrażeniem
10.2. Proces kierowania wrażeniem
10.2.1. Wzór osoby kierującej wrażeniem
10.2.2. Zasady kierowania wrażeniem
10.2.3. Pomiar wrażenia
10.2.4. Wywieranie korzystnego wrażenia przez zmianę sposobu komunikowania się
10.2.5. Zasady dotyczące wyglądu fizycznego
10.2.6. Wskazówki wokalne
10.3. Zarządzanie wrażeniem w praktyce
10.3.1. George Bush jako "słabeusz"
10.3.2. George Bush jako osoba kierująca wrażeniem
10.4. Podsumowanie

Rozdział 11. Sprzedaj się niewerbalnie
11.1. Wymiary wiarygodności
11.1.1. Kompetencja
11.1.2. Zasługiwanie na zaufanie
11.1.3. Dynamizm
11.2. Wpływ sygnałów niewerbalnych na wiarygodność
11.2.1. Sprzedaż kandydatów na prezydenta
11.2.2. Sprzedawanie przedstawicieli handlowych
11.3. Rozwijanie osobistej wiarygodności
11.4. Monitorowanie niewerbalnych sygnałów osoby komunikującej
11.5. Podsumowanie

Rozdział 12. Wykrywanie oszustwa
12.1. Niewerbalne wskaźniki oszustwa
12.2. Niewerbalny profil oszusta - typ I - oszustwa mniejszego kalibru
12.3. Niewerbalny profil oszusta - typ II - oszustwa cięższego kalibru
12.4. Proces oszukiwania
12.4.1. Oszuści
12.5. Podsumowanie

Rozdział 13. Spójne komunikowanie się
13.1. Natura niespójnych przekazów
13.2. Dekodowanie niespójnych przekazów
13.3. Przyczyny niespójnych przekazów
13.4. Zasady spójnego komunikowania się
13.5. Podsumowanie

część III SKUTECZNA KOMUNIKACJA W PRAKTYCE

Rozdział 14. Niewerbalne determinanty skutecznych rozmów
14.1. Rozmowa kwalifikacyjna
14.1.1. Ważne decyzje osoby zajmującej się selekcją zawodową
14.1.2. Profil zachowań niewerbalnych skutecznych kandydatów
14.2. Poradnictwo
14.2.1. Główne cele
14.2.2. Profil zachowań niewerbalnych skutecznych doradców
14.3. Perspektywa osoby prowadzącej rozmowę
14.3.1. Czynniki zniekształcające, uprzedzenia
14.3.2. Czynniki chroniące przed uprzedzeniami
14.4. Podsumowanie

Rozdział 15. Interakcja kobieta - mężczyzna
15.1. Stereotypy dotyczące ról płciowych
15.2. Różnice w komunikacji niewerbalnej kobiet i mężczyzn
15.2.1. Profil zachowań niewerbalnych kobiet i mężczyzn
15.2.2. Różnice w umiejętnościach niewerbalnych kobiet i mężczyzn
15.2.3. Dysfunkcjonalne zachowania niewerbalne kobiet i mężczyzn
15.2.4. Wskazówki dotyczące skutecznej interakcji kobieta - mężczyzna
15.3. Podsumowanie

Rozdział 16. Skuteczna komunikacja międzykulturowa
16.1. Międzykulturowe podobieństwa w komunikacji niewerbalnej
16.2. Międzykulturowe różnice w komunikacji niewerbalnej
16.3. Niewerbalne komunikowanie się z Japończykami i z Arabami
16.3.1. Komunikowanie emocji
16.3.2. Powitania
16.3.3. Różnice w statusie
16.3.4. Intymność
16.4. Wskazówki dla skuteczniejszej komunikacji międzykulturowej
16.5. Podsumowanie

Rozdział 17. Interakcja lekarz - pacjent
17.1. Potencjalne problemy w interakcji komunikacyjnej między lekarzem a pacjentem
17.2. Funkcjonalne znaczenie komunikacji niewerbalnej na wizycie lekarskiej
17.2.1. Niewerbalne umiejętności lekarza a poziom satysfakcji pacjenta
17.2.2. Przyczyny, dla których komunikacja niewerbalna jest istotna w kontekście medycznym
17.2.3. Funkcje komunikacji niewerbalnej w kontekście medycznym
17.3. Rzeczywiste właściwości komunikacji niewerbalnej lekarz - pacjent
17.4. Pożądane właściwości komunikacji niewerbalnej lekarz - pacjent
17.5. Podsumowanie

Rozdział 18. Komunikacja na sali sądowej
18.1. Znaczenie funkcjonalne komunikacji niewerbalnej na sali sądowej
18.2. Funkcje komunikacji niewerbalnej na sali sądowej
18.2.1. Wygląd fizyczny
18.2.2. Zachowania ruchowe
18.2.3. Wykorzystanie przestrzeni na sali sądowej
18.2.4. Sygnały wokalne
18.3. Organizacja pomiaru wrażenia
18.3.1. Dobór członków ławy przysięgłych (procedura Voir Dire)
18.3.2. Na sali sądowej
18.4. Niewerbalne kształtowanie i kierowanie wrażeniem w sądzie
18.4.1. Przesłuchanie w Senacie: Anita Hill przeciwko Clarence\'owi Thomasowi
18.4.2. Proces Williama Kennedy\'ego Smitha w sprawie gwałtu
18.4.3. Proces O. J. Simpsona w sprawie morderstwa
18.5. Podsumowanie

Rozdział 19. Komunikacyjny wpływ zmiennych mikrośrodowiskowych
19.1. Kontekst jako komunikacja
19.2. Środowisko szkolnej sali
19.3. Środowisko sali konferencyjnej
19.4. Środowisko biurowe
19.4.1. Miejsce siedzenia i sposób aranżacji przestrzeni
19.4.2. Rozmieszczenie mebli
19.4.3. Przedmioty związane z estetyką lub kontekstem zawodowym
19.5. Środowisko restauracji typu fast food
19.6. Podsumowanie
Dodatek

Bibliografia
Indeks nazwisk
Indeks rzeczowy

544 strony, B5, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.