Wypalenie zawodowe zaczyna dziś osiągać rozmiary epidemii.
Pracownicy wszystkich szczebli, zarówno wykonujący pracę fizyczną, jak
i umysłową, czują się w swoim miejscu pracy zestresowani, niepewni, niezrozumiani,
niedoceniani i coraz bardziej wyobcowani.
Co można zrobić, by zatrzymać niszczące skutki redukcji, coraz
częstszego korzystania z usług zewnętrznych (outsourcing) i restrukturyzacji?
Ta oryginalna i ważna książka obala powszechny mit, że to wyłącznie
osoby, u których pojawia się wypalenie zawodowe są odpowiedzialne za swoje zmęczenie,
gniew i postawę „mam to gdzieś”.
Prawda o wypaleniu zawodowym wyraźnie pokazuje, że źródła problemu...
leżą bezpośrednio na barkach organizacji.
Wypalenie jest tu traktowane jako oznaka poważnej dysfunkcji wewnątrz
organizacji i mówi więcej o samej organizacji niż o jej pracownikach.
Autorzy – autorytety w dziedzinie badań nad wypaleniem – kwestionują
powszechne myślenie o wypaleniu i skupiają się na opisie, przewidywaniu oraz
łagodzeniu problemu. Dają pracownikom, menedżerom i osobom kierującym organizacjami
wytyczne, jak .wyeliminować problemy organizacyjne leżące u podstaw wypalenia.
Proponują nowy model zdrowia organizacji i dają konkretną receptę (obejmującą
pomiar, ustalanie celów i techniki interwencji kryzysowej, a także zapobieganie
wypaleniu w przyszłości), co wymaga jednak zarówno inicjatywy ze strony pracowników,
jak i solidnej współpracy ze strony kadry zarządzającej. gruntowna zmiana
organizacyjna nie tylko załagodzi bieżący problem – pozwoli też liczyć na wzrost
rentowności. Jedynie bowiem zaangażowani i oddani pracownicy pracują sprawnie i
wydajnie przez długi czas.
Spis treści:
Przedmowa
Rozdział 1. Bieżący kryzys
Jak zmieniało się miejsce pracy
Mniej wartości
Ekonomia światowa
Technologia
Redystrybucja władzy
Wyobcowanie w korporacji
Dlaczego wypalenie zawodowe kwitnie?
Czujemy się przeciążeni
Nie mamy kontroli nad tym, co robimy
Nie jesteśmy (wy)nagradzani za naszą pracę
Doświadczamy załamania społeczności
Nie jesteśmy traktowani sprawiedliwie
Zmagamy się ze sprzecznymi wartościami
Erozja duszy
Wymiary wypalenia
Co rzeczywiście powoduje wypalenie?
Wysokie koszty wypalenia
Wypalenie kiedyś i dziś
Nasza recepta na kryzys
Rozdział 2. Jak doświadczasz wypalenia zawodowego?
Utrata zaangażowania
Sześć źródeł wypalenia
Erozja emocji
Emocjonalne skutki wypalenia
Społeczny kontekst emocji
Niedopasowanie
Obwinianie człowieka
Zrozumieć sytuację
Efekt kaskadowy
Rozdział 3. Co jest przyczyną wypalenia zawodowego?
Nadmierne obciążenie pracą
Praca jest bardziej intensywna
Praca wymaga więcej czasu
Praca jest bardziej złożona
Praca jest źródłem wyczerpania związanego z nadmiarem obowiązków
Brak kontroli
Ile kontroli?
Ciężar mikrozarządzania
Niewystarczające (wy)nagradzanie
Mniej za więcej
Utrata radości z pracy
Załamanie społeczności i wspólnoty
Rozpad relacji międzyludzkich
Niszczenie współpracy
Pracując oddzielnie, nie razem
Brak sprawiedliwości
Konflikt wartości
Co jest naprawdę ważne?
Nie robimy tego, o czym mówimy
Dokąd zmierzamy?
Rozdział 4. Dlaczego warto się zająć wypaleniem?
Dlaczego organizacje ignorują zjawisko wypalenia?
"To problem jednostki"
"To nie jest odpowiedzialność pracodawcy"
"Wypalenie nie ma żadnego realnego wpływu na organizację"
"Organizacja nie jest w stanie wiele zrobić"
Dlaczego organizacje powinny poważnie podejść do wypalenia?
Wypalenie wpływa na wyniki organizacji
Wypalenie jest czymś więcej niż problemem jednostki
Zajęcie się wypaleniem poprawia organizację
Organizacja może wiele zdziałać
Dlaczego lepiej zapobiegać niż zwalczać?
Rozdział 5. Interwencja kryzysowa - zatrzymać wypalenie zawodowe
Indywidualne podejście do braku dopasowania człowiek-praca
Krok 1: Zaczyna się od osoby
Krok 2: Przemiana w projekt grupowy
Krok 3: Połączenie z organizacją
Krok 4: Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Krok 5: Wynik jest procesem
Próba zmniejszenia przeciążenia pracą
Zaczyna się od osoby
Przemiana w projekt grupowy
Połączenie z organizacją
Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Wynik jest procesem
Próba uzyskania poczucia kontroli
Zaczyna się od osoby
Przemiana w projekt grupowy
Połączenie z organizacją
Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Wynik jest procesem
Próba uzyskania dodatkowych nagród
Zaczyna się od osoby
Przemiana w projekt grupowy
Połączenie z organizacją
Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Wynik jest procesem
Podejmowanie indywidualnej inicjatywy w kontekście organizacyjnym
Rozdział 6. Zapobieganie wypaleniu i budowanie zaangażowania
Patrząc na niedopasowanie człowiek-praca z perspektywy organizacji
Krok 1: Zaczyna się od zarządu
Krok 2: Przemiana w projekt organizacyjny
Krok 3: Połączenie z ludźmi
Krok 4: Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Krok 5: Wynik jest procesem
Odkryć, o co chodzi
Żeby dobrze zacząć
Zadać właściwe pytania
Dostać właściwą odpowiedź
Analiza informacji
Otrzymać przydatne wyniki
Poprawa kultury organizacyjnej: opis przypadku
Zaczyna się od zarządu
Przemiana w projekt organizacyjny
Połączenie z ludźmi
Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania
Wynik jest procesem
Czego się nauczyliśmy?
Rozdział 7. Promowanie wartości ogólnoludzkich
Wartości w miejscu pracy
Wartości wyznaczające kierunek
Rozziew między wartościami a działaniami
Klaryfikowanie wartości organizacyjnych
Proces klaryfikowania wartości
Inicjowanie procesu
Utrzymanie procesu
Zakomunikowanie wyników
Wprowadzenie zmian w organizacji
Przekładanie wartości na działania
Budowanie wspólnoty
Promowanie sprawiedliwości
Niwelowanie konfliktu wartości
Nowy świat pracy
Społeczność w zmieniającym się środowisku zawodowym
Posłowie: W stronę lepszej przyszłości
Sześć dróg prowadzących do zaangażowania
Wybrać właściwą ścieżkę
Niwelowanie niedopasowań
Czas na działanie
Załącznik: Ocena środowiska pracy
Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego MBI: pomiar osobistych doświadczeń
Ankieta Pracownicza: wsłuchując się w złożoną organizację
Sposób zarządzania
Sześć obszarów życia organizacji
Osobiste doświadczenia
Pytania otwarte
Wykorzystanie wyników
Tematy krytyczne
Profile zespołów
Cele procesu
Bibliografia
Indeks
O Autorach
224 strony, A5, oprawa twarda
- 
- 
- 
-