|
OD CZERWIENI DO TURKUSU JAK LEPIEJ POROZUMIEWAĆ SIĘ W PRACY
MAŻUL E. wydawnictwo: ONE PRESS , rok wydania 2019, wydanie Icena netto: 37.69 Twoja cena 35,81 zł + 5% vat - dodaj do koszyka Od czerwieni do turkusu.
Jak lepiej porozumiewać
się w pracy
Czy wiesz, że firmy i
organizacje mają swoje kolory?
Mogą być czerwone, bursztynowe, pomarańczowe, zielone albo turkusowe. I
nie, wcale nie chodzi o logo, które reprezentuje daną firmę
czy organizację. Tajemnica tych barw tkwi w przyjętym stylu
zarządzania. O tej typologii świat po raz pierwszy usłyszał w 2014 roku
dzięki przełomowej publikacji Frederica Lalouxa zatytułowanej
Reinventing Organizations. Według klasyfikacji zaproponowanej przez
autora kolor przypisany organizacji odpowiada przyjętemu w niej
modelowi zarządzania - opresyjnemu w organizacjach czerwonych,
sformalizowanemu w bursztynowych, zmechanizowanemu w pomarańczowych,
nastawionemu na dialog w zielonych oraz płaskiemu w turkusowych.
Ta
książka stanowi zbiór metod właściwych do zarządzania
komunikacją w zależności od koloru firmy. Autorka, doradczyni i
trenerka od wielu lat współpracująca z polskimi firmami,
wskazuje w niej, jak zdefiniować dominującą barwę własnej organizacji.
Podpowiada, jak określić preferowany styl komunikacji,
zarówno organizacyjny, jak i osobisty, zwiększać efektywność
i komfort pracy oraz zapobiegać niepożądanym zjawiskom (jałowe
dyskusje, przemoc słowna czy mobbing). Co istotne, książka odnosi się
do rodzimych realiów, a podane w niej przykłady
różnych strategii radzenia sobie z problemami
komunikacyjnymi pochodzą z życia - faktycznie wystąpiły w
którejś z polskich firm lub organizacji.
Ewa Mażul —
pracuje jako doradca i trener komunikacji. Od ponad 10 lat propaguje i
wdraża w firmach programy oparte na zasadach społecznej
odpowiedzialności biznesu (CSR), zrównoważonej komunikacji i
metodzie Nonviolent Communication (NVC). Uczyła się jej między innymi
bezpośrednio od Marshalla Rosenberga — twórcy NVC.
Jest doradcą do spraw CSR wpisanym na listę doradców
Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Napisała ponad 100
artykułów na temat komunikacji, które zostały
opublikowane między innymi w miesięcznikach: Charaktery, Sens, Personel
i Zarządzanie, „Personel Plus”. Więcej na
http://ewamazul.pl/.
Rozdział
I.
Dlaczego mówimy tak, jak mówimy?
7
Mowa świadoma i nieświadoma 9
Wszyscy kłamią albo wszyscy mówią prawdę 10
Mili mają trudniej? 11
Kiedy mówisz świadomie 13
Otwarta wojna i konflikt zawoalowany 16
Władza i komunikacja 18
Świadomość i organizacja 20
Kolory komunikacji 25
Lider nadaje ton 26
Rozdział II. Co blokuje porozumienie?
29
Opłakane skutki miłych rozmów 34
Twój osobisty styl komunikacji 36
Rozdział III. Firma i kolor jej
komunikacji 41
Style komunikacji powiązane z poziomem rozwoju świadomości 43
Czy warto "nad poziomy wylatywać"? 52
Rozdział IV.
I kto tu rządzi? Od agresora do lidera
55
Wyzwania związane z kolejnymi etapami rozwoju umiejętności
komunikacyjnych 68
Rozdział V.
W świecie czerwieni - prymitywne emocje rządzą 71
Schemat reagowania bodziec - reakcja 72
Schemat reagowania bodziec - refleksja - reakcja 73
Słowne mechanizmy poniżania (umniejszania) 74
Skąd się biorą "poniżacze"? 76
Rola przytomnego świadka 77
Moja czy nie moja sprawa? 78
Ale o co chodzi? 78
Co robić, żeby nie dać się wkręcić? 79
Jak rozmawiać z własną złością? 81
Uczyć się refleksji 82
Między złością a bezradnością 82
Trigger, czyli wyzwalacz 83
Każdy ma swoją piętę achillesową 84
Nie warto palić pieniędzmi w piecu 85
Rozdział VI. W świecie bursztynu -
nastawienie na trwałość i taniec w trójkącie 89
Trójkąt emocjonalnych zależności 91
Wyjazd, który miał być integracyjny 92
Kto zaczarował prezesa? 93
Komórki do wynajęcia 94
Którędy do wyjścia? 95
Inna świadomość - inne działanie 96
Trójkąt dramatyczny a mikrozarządzanie 98
Skąd się bierze skłonność do mikrozarządzania? 99
Jak szybko i skutecznie zabić motywację pracowników 101
Wyuczona bezradność 103
Jak opuścić trójkąt i skończyć z mikrozarządzaniem? 104
Rozdział VII. W świecie oranżu -
asertywność w służbie rozsądku
109
Niezależnie i z szacunkiem 115
Zadbać o siebie 117
To się opłaca 117
Co możesz wnieść do relacji? 118
Bez lęku i złości 119
Komunikat asertywny - prośba o zmianę zachowania 119
Rozdział VIII. W świecie zieleni -
sympatia i empatia 129
Niezależność i wzajemność 130
Poza nawiasem 140
Komu trudno mówić "nie" 141
Co łączy furiatów, obrażalskich i manipulantów?
141
Trudna równowaga 142
Mądrze inwestować w budowanie relacji 143
Coś na tak 145
Gdy jakaś część mnie chce, a inna nie 145
Rozdział IX. W świecie turkusu - jak
zostać tłumaczem symultanicznym
149
Turkus: wymagane mistrzostwo komunikacji 150
Empatia to nie jest stawianie na swoim 155
Nie czepiamy się słów, ani... uczuć 156
Diabelski młyn 157
Dbając o siebie i innych jednocześnie 158
Autentyczność w relacjach 158
Dlaczego to się opłaca 159
Kogo przyciągasz, kogo odpychasz 160
Kiedy zastępstwo nie działa 160
Władza i odpowiedzialność 162
168
stron, Format: 14.0x21.0cm, oprawa miękka
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy, czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub
anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.
|