Sekretariat czyli centrum informacyjne firmy
Nowe wydanie zaktualizowane i rozszerzone
Pierwsze wydanie książki ukazało się w 2002 roku. Obecne wydanie uwzględnia zmiany
technologiczne, organizacyjne, prawne i z zakresu biznesowego savoir-vivre'u, jakie
nastąpiły w minionych 10 latach. Czytelnik otrzymuje dzięki temu aktualny przewodnik po
nowoczesnym biurze XXI wieku.
Autorka omawia w książce m.in. następujące zagadnienia:
skuteczne poszukiwanie pracy,
kwalifikacje zawodowe i osobiste pracowników administracji,
rolę sekretariatu w obiegu informacji i dokumentów w firmie,
sposoby kształtowania pożądanego wizerunku i marki firmy,
nowoczesne techniki i narzędzia pracy w biurze,
korespondencję handlową,
organizację zebrań, konferencji i spotkań,
specyfikę sekretariatu w dużej i małej firmie.
Książka stanowi niezbędny poradnik dla osób wykonujących czynności sekretarskie i
asystenckie, zainteresuje także menedżerów i specjalistów HR, a ponadto może być
wykorzystana przez wykładowców oraz studentów szkół zarządzania i biznesu.
Spis treści:
Wstęp
1.Po co w firmie sekretariat
2.Co to jest sekretariat
3.Jaki jest ideał sekretarki-asystentki
4.Profesjonalizm sekretarki
5.Jak skutecznie szukać pracy
6.Odpowiedź na ofertę pracy
6.1.Kwestionariusz osobowy
6.2.List motywacyjny
6.3.Curriculum vitae
6.4.Referencje
7.Rozmowa kwalifikacyjna
8.Świadectwo pracy
9.Umowa o pracę
10.Etapy adaptacji zawodowej
11.Sekretariat w strukturze organizacyjnej firmy
12.Sekretariat w małej firmie prywatnej
13.Sekretariat w firmie państwowej
14.Sekretariat w spółce akcyjnej
15.Sekretariat w organach administracji państwowej
16.Sekretariat w administracji samorządowej
17.Sekretariat w spółdzielni
18.Zmiany w strukturze organizacji
19.Co wynika z regulaminu organizacyjnego
20.Zakres czynności, czyli jakie masz obowiązki
21.Instrukcja kancelaryjna
21.1.Zmiany w instrukcji kancelaryjnej
22.Czynności kancelaryjne w sekretariacie
22.1.Organizacja obiegu pism
22.2.Metody przechowywania dokumentów
22.3.Elektroniczne przechowywanie danych
22.4.Nowoczesne środki dokumentacji
23.Fazy obiegu pism
24.Minimum na temat korespondencji
24.1.Pisma zatytułowane
24.2.Pisma zaadresowane
24.3.Pisma mieszane
24.4.Typowe pisma handlowe
25.Zarządzanie czasem
26.Szefowie i asystentki
27.Współpracownicy i interesanci
28.Rozmowy telefoniczne
29.Delegacje służbowe krajowe i zagraniczne
30.Sprawy kadrowe
31.Public relations
31.1.Jak porozumiewać się z otoczeniem
32.Odprawy, narady, konferencje
32.1.Zapraszanie
32.2.Goście w firmie
32.3.Sekretarka i marketing
32.4.Prezentacje
33.Nowoczesne technologie w biurze (Anna Olszewska)
33.1.Komputer w sekretariacie
33.1.1.Kilka słów o komputerze
33.1.2.Word
33.1.3.Excel
33.1.4.PowerPoint
33.1.5.Access
33.1.6.Skanowanie
33.1.7.Poczta elektroniczna (e-mail)
33.1.8.Internet
33.1.9.Sieć firmowa - czyli intranet
33.1.10.Systemy wspomagaj ące zarządzanie czasem
33.2.Nowoczesne rozwiązania w komunikacji telefonicznej.
33.3.Telefonia komórkowa
34.Podsumowanie
Bibliografia
324 strony, B5, oprawa miękka
