TOYOTA POD OSTRZAŁEM WYKORZYSTYWANIE MOŻLIWOŚCI KTÓRE NIESIE KRYZYS LIKER J.K. OGDEN T.N. Księgarnia

Prawdziwa opowieść o akcjach serwisowych Toyoty

Przez kilkadziesiąt lat Toyota wyznaczała standardy, które były przedmiotem zazdrości i wzorem do naśladowania dla organizacji z całego świata. Jej legendarne zasady zarządzania i filozofia biznesu – po raz pierwszy przedstawiona w popularnej książce Jeffreya K. Likera Droga Toyoty – zmieniły w świecie biznesu pogląd na to, jak może wyglądać idealnie prowadzona działalność.

Jeffrey K. Liker i Thimothy N. Ogden, mając bezprecedensowy dostęp do fabryk Toyoty na całym świecie, zbadali od środka, w jaki sposób korporacja podjęła wyzwania rzucone przez recesję i kryzys wywołany akcjami serwisowymi w latach 2009–2010. W obydwu przypadkach przedsiębiorstwo zostało wytrącone z równowagi, ale dzięki temu zrozumiano, że najważniejszą przyczyną kłopotów było nieprzestrzeganie własnych zasad. Niemniej jednak Toyota nadal posiadała silne fundamenty i w końcu wyszła znacznie wzmocniona z największego kryzysu w swojej powojennej historii.

Szczegółowa relacja z wydarzeń związanych z recesją i wezwaniami do serwisów zawarta w Toyocie pod ostrzałem stanowią dla każdego lidera cenne lekcje, jak przetrwać i poradzić sobie w choćby największym kryzysie:

• reakcja na kryzys musi zaczynać się od stworzenia silnej kultury długo przed jego nadejściem
• kultura liczy się bardziej niż decyzje podejmowane przez dyrekcję
• inwestowanie w ludzi, nawet podczas głębokiej recesji, stanowi najpewniejszą drogę do długotrwałej zyskowności

Ponieważ kultura Toyoty opiera się na takich właśnie zasadach, firma nie musiała zatrudniać armii prawników, specjalistów od marketingu oraz public relations do „gaszenia pożaru”. Zamiast tego zwiększyła wysiłki, aby przestrzegać fundamentalnych zasad i wrócić do podstaw. Wychodzenie z kryzysu rozpoczęła 70 lat temu, gdy po raz pierwszy wprowadzono jej kulturę organizacyjną.

Zastosuj lekcje zawarte w Toyocie pod ostrzałem, a do każdego nadchodzącego kryzysu będziesz podchodził spokojnie, odpowiedzialnie i skutecznie – zgodnie z Drogą Toyoty.

Jeffrey K. Liker jest autorem bestsellera Droga Toyoty i dziesięciu innych książek. Jest profesorem technik przemysłowych i informacyjnych University of Michigan, a także doradcą i prelegentem we własnej firmie konsultingowej The Toyota Way Academy.

Timothy N. Ogden jest współzałożycielem Sona Partners oraz pisarzem i redaktorem, który przygotował prawie dwadzieścia książek dla dużych wydawców. Jego teksty publikowano między innymi w „Harward Business Review”, „Stanford Social Innovation Review”, „Strategy+Leadership” oraz portalu Miller-McCune.

Spis treści:

Wstęp
Wprowadzenie
Podziękowania

Rozdział 1
Najbardziej podziwiana firma świata
Skromne początki
System produkcji i praktyki biznesowe Toyoty
Mocne fundamenty kulturowe
Rozwój oraz dążenie do czołowej pozycji w Stanach Zjednoczonych i na świecie

Rozdział 2
Kryzys paliwowy i wielka recesja
Global Vision 2020 i reakcja na recesję
Szansa dzięki recesji
Wychodzenie z recesji

Rozdział 3
Kryzys wywołany akcjami serwisowymi
Wypadek Saylora
Sprawa podłogowego dywanika
Krótka historia elektroniki pojazdów i nagłego przyspieszenia
Szaleństwo spekulacji
Opowieść o wadliwym pedale gazu
Hamulec Priusa podgrzewa atmosferę
Toyota i Toyoda wezwani przed Kongres

Rozdział 4
Reakcja i rehabilitacja
Faza 1: reakcja
Faza 2: opanowywanie
Faza 3: jak z kryzysu zrobić szansę

Rozdział 5
Lekcje
Lekcja 1: twoja reakcja na kryzys zaczęła się wczoraj
Lekcja 2: kultura odpowiedzialności zawsze będzie przewyższać kulturę spychania winy
Lekcja 3: nawet najlepsza kultura sprzyja rozwojowi jakichś słabych stron
Lekcja 4: globalizacja kultury oznacza stałe poszukiwanie równowagi
Co by było, gdyby
Lekcja końcowa

O autorach

272 strony, Format: 13.6x21.0cm, oprawa twarda z obwolutą

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.