Podręcznik ten został napisany dla studentów studiujących na kierunkach
ekonomicznych i zarządzania. Może być wykorzystany na wszystkich uczelniach, które w
swojej ofercie programowej mają przedmioty związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi.
Niniejszy podręcznik jest efektem doświadczeń wyniesionych z kilkuletniej pracy
dydaktycznej. Jest on przeznaczony zarówno do systematycznego studiowania, jak i
przypadkowego wyjaśniania zagadnień związanych z procesem kierowania w organizacji.
Podczas pracy nad podręcznikiem starałyśmy się przekazać prezentowane treści w
sposób jak najbardziej zrozumiały i przejrzysty. Głównym celem tej publikacji jest
przedstawienie zagadnień z zakresu kierowania zasobami ludzkimi w organizacji. Celem nie
mniej istotnym jest zachęcenie do dalszych pogłębionych studiów - niezbędnych w
czasach, w których wszyscy musimy się nieustannie uczyć.
WSTĘP ... 5
1. MENEDŻER W ORGANIZACJI ... 9
1.1. Rodzaje menedżerów ... 9
1.2. Cechy osobowościowe menedżera ... 14
1.3. Role menedżera ... 16
1.4. Nawyki skutecznego menedżera ... 19
1.5. Typowe błędy w pracy menedżerskiej ... 20
1.6. Wymagania w stosunku do menedżera przyszłości ... 23
2. PRZYWÓDZTWO I PROCES ODDZIAŁYWANIA W ORGANIZACJI ... 25
2.1. Istota i źródła przywództwa ... 26
2.2. Teorie przywództwa ... 31
2.3. Style przewodzenia ... 34
2.4. Przyszłość przywództwa ... 42
3. MOTYWOWANIE LUDZI DO PRACY I DZIAŁANIA ... 49
3.1. Motywacja, motywowanie i system motywacyjny ... 49
3.2. Ewolucja poglądów na rolę motywacji – modele motywacji ... 57
3.3. Przegląd teorii motywacji ... 67
3.4. Narzędzia motywowania pracowników ... 84
4. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI ... 91
4.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi ... 91
4.2. Fazy procesu personalnego w organizacji ... 99
4.2.1. Planowanie zatrudnienia ... 100
4.2.2. Rekrutacja i selekcja pracowników ... 102
4.2.3. Wprowadzenie pracownika do pracy (adaptacja) ... 107
4.2.4. Ocena pracowników ... 110
4.2.5. Szkolenie i doskonalenie pracowników ... 119
4.2.6. Rozwój kariery zawodowej ... 131
4.2.7. Przesunięcia i fluktuacja pracowników ... 133
5. PROCES ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW I PODEJMOWANIA DECYZJI ... 137
5.1. Problem, rozwiązywanie problemów ... 137
5.2. Decyzje – istota ... 139
5.3. Racjonalne spojrzenie na podejmowanie decyzji – modele ... 140
5.4. Analiza sytuacji decyzyjnej ... 142
5.5. Rodzaje decyzji ... 144
5.6. Twórcze, zespołowe rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji ... 147
5.7. Techniki podejmowania decyzji ... 149
5.8. Narzędzia do podejmowania decyzji ... 152
6. KONFLIKTY I NEGOCJACJE ... 157
6.1. Interpersonalny charakter organizacji ... 157
6.2. Istota konfliktów interpersonalnych w organizacji ... 164
6.3. Kierowanie konfliktem ... 169
6.4. Negocjacje w rozwiązywaniu konfliktów w organizacji ... 175
7. KULTURA ORGANIZACJI ... 179
7.1. Kultura organizacji – istota, definicje ... 179
7.2. Składniki kultury według Hofstede’a ... 181
7.3. Model kliniczny Scheina ... 182
7.4. Modele kształtowania się kultury organizacji ... 183
7.5. Funkcje kultury organizacyjnej ... 184
7.6. Uwarunkowania kultury w organizacji ... 186
7.7. Typologie kultur organizacyjnych ... 187
7.8. Zarządzanie przez kulturę ... 196
8. ZARZĄDZANIE WIEDZĄ ... 199
8.1. Rodzaje i typy wiedzy... 200
8.2. Zarządzanie wiedzą ... 205
8.3. Organizacja ucząca się ... 214
BIBLIOGRAFIA ... 225
232 strony, B5, oprawa miękka
