Książka w kompleksowy sposób omawia kwestie:
* miejsca asystentki w strukturze organizacji i jej roli w procesie
zarządzania,
* kwalifikacji zawodowych i osobistych niezbędnych na tym stanowisku pracy,
* procedur biurowych, które określają działanie firmy i asystentki,
* dokumentów, jakie sporządza (lub z jakich korzysta) asystentka,
* kształtowania wizerunku własnego i wizerunku firmy,
* zasad dress code i ich stosowania w praktyce biurowej,
* organizowania spotkań służbowych,
* sprzętu i oprogramowania komputerowego z punktu widzenia potrzeb asystentki,
* porad komputerowych dla asystentki,
* regulacji prawnych oraz zasad nadzoru i kontroli w zakresie ustawodawstwa pracy.
Wszystkie zagadnienia mają formę praktycznych porad, ułatwiających
adaptację na stanowisku asystentki i wykazanie się profesjonalizmem w pracy.
Autorami książki są osoby reprezentujące Państwowe Studium Stenotypii i Języków
Obcych w Warszawie oraz European Management Assistants, czyli EUMA Polska. Obydwie
organizacje zajmują się kształceniem asystentek, zmianami w profilu zawodowym tego
stanowiska, analizą karier asystentek oraz współpracą z pracodawcami zarówno w kraju,
jak i w Europie. Dzięki tym kwalifikacjom i zainteresowaniom autorów książka ma
praktyczny oraz użyteczny charakter.
Spis treści:
Wstęp
1.Organizacja pracy asystentki (Halina Fuchsel)
1.1.Zmiany na stanowisku asystentek
1.2.Kim jest asystentka?
1.3.Rola asystentki w zarządzaniu
1.3.1.Jaki jest udział asystentki w kolejnych etapach zarządzania?
1.3.2.Jakie są kryteria oceny informacji?
1.4.Jaki stopień samodzielnych działań wykazuje asystentka?
1.4.1.Asystentka zarządu
1.4.2.Asystentka prezesa
1.4.3.Asystentka dyrektora departamentu
1.4.4.Czy asystentka jest tylko podwładną, czy
1.5.Płaszczyzny działania asystentki
1.6.Kwalifikacje zawodowe asystentki
1.7.Dokumenty określające działanie organizacji
1.7.1.Dokumenty założycielskie firmy prywatnej
1.7.2.Dokumenty założycielskie spółki prawa handlowego
1.7.3.Akt założycielski spółki z ograniczoną odpowiedzialnością
1.7.4.Akt założycielski spółki akcyjnej
1.7.5.Czy umowa, akt założycielski i statut są tożsame?
1.7.6.Akt założycielski stowarzyszenia i fundacji
1.8.Organy zarządzające osób prawnych
1.9.Dokumenty potwierdzające działanie władz
1.9.1.Sprawozdania
1.9.2.Protokoły
1.9.3.Notatki (minutki) z zebrania
1.10.Dokumenty wewnętrzne organizacji
1.10.1.Regulaminy
1.10.2.Zakres czynności
1.10.3.Instrukcja kancelaryjna
1.11.ESOD - status pisma elektronicznego
1.12.Czy dokumenty muszą być takie szczegółowe?
1.13.Warunki usprawnienia pracy asystentki
1.14.Podsumowanie - być albo nie być asystentką
2.Co kształtuje wizerunek firmy? (AnnaM. Brengos)
2.1.Co jest najważniejsze dla postrzegania firmy?
2.1.1.Jaki powinien być produkt?
2.1.2.Czy nazwa firmy ma znaczenie dla jej rozpoznawalności na rynku?
2.1.3.Czy sukces firmy można zamknąć w znaku (logo)?
2.1.4.Jak zadbać o pozytywny wizerunek firmy?
2.2.Co decyduje o tworzeniu pozytywnego wizerunku?
2.2.1.Jakie wnioski o firmie może wysnuć kontrahent, widząc ludzi przy pracy?
2.2.2.Czy pracownicy wpływają na opinię o instytucji również poza nią?
2.2.3.Czy samochody też są wizytówką firmy?
2.2.4.Jaka marka samochodu jest najwłaściwsza dla aut służbowych?
2.3.Jak na odległość zadbać o przychylność klienta?
2.3.1.Czy za pomocą poczty elektronicznej można zdobyć przyjaciół?
2.3.2.Jak za cenę znaczka pocztowego zyskać na wizerunku firmy?
3.Co kształtuje wizerunek asystentki?
3.1.Dress code i inne ważne elementy (Agata Goliszewska)
3.2.Organizacja spotkań (Elżbieta Golińska)
3.2.1.Od czego zacząć?
3.2.2.Organizacja spotkań merytorycznych
3.2.3.Spotkania towarzyskie, choć firmowe
3.2.4.Różnorodność kulturowa
3.3.Reprezentacja i różnice międzykulturowe (Elżbieta Golińska)
3.3.1.Reprezentacja, czyli co?
4.Minimum o komputerze w pracy asystentki (JanŁapuć)
4.1.Ergonomia i BHP
4.2.Sprzęt komputerowy
4.2.1.Komputery
4.2.2.Drukarki
4.2.3.Skanery
4.2.4.Urządzenia wielofunkcyjne (kombajny)
4.3.System operacyjny
4.3.1.Rodzaje i wersje systemów operacyjnych
4.3.2.Co umożliwia system operacyjny?
4.4.Edytor tekstu
4.4.1.Co to jest edytor tekstu i do czego służy?
4.4.2.Budowa tekstu ze względu na elementy formatowania
4.4.3.Użycie rozbudowanych sposobów formatowania tekstu
4.4.4.Złożone dokumenty wielostronicowe
4.4.5.Korespondencja seryjna
4.4.6.Przykłady formatowania typowych pism biurowych
4.5.Arkusz kalkulacyjny
4.5.1.Co to jest arkusz kalkulacyjny i do czego służy?
4.5.2.Wprowadzanie danych do arkusza
4.5.3.Zasady tworzenia tabel zawierających obliczenia
4.5.4.Tworzenie wykresów
4.5.5.Przykład zastosowania arkusza kalkulacyjnego w pracach biurowych
4.6.Przygotowanie prezentacji
4.7.Internet
4.8.Poczta elektroniczna
4.9.Programy do zarządzania czasem i kontaktami
4.10.Bezpieczeństwo komputera i zgromadzonych danych
4.11.Zakończenie
5.Problematyka kadr i płac (Zdzisława Koźmin)
5.1.Źródła prawa w sprawach pracowniczych
5.2.Podstawowe pojęcia prawne
5.3.Zakres regulacji przepisów w sprawach pracowniczych
5.4.Formy zatrudnienia osób według prawa pracy i prawa cywilnego
5.5.Podstawowe zasady w prawie pracy
5.6.Nawiązanie stosunku pracy
5.6.1.Rodzaje umów o pracę
5.6.2.Na czym polega zasada swobody zawierania umów?
5.6.3.Czy pracownika obowiązuje badanie lekarskie przed zawarciem umowy?
5.6.4.Jakie konsekwencje wynikają z zawartej umowy o pracę?
5.7.Rodzaje umów cywilnoprawnych
5.8.Dokumentacja zatrudnienia
5.8.1.Obowiązki pracodawcy w zakresie prowadzenia akt osobowych
5.8.2.Jakich błędów należy unikać w aktach osobowych?
5.8.3.Jakie obowiązują ewidencje dotyczące zatrudnienia?
5.9.Warunki wypowiedzenia i rozwiązania umowy o pracę
5.9.1.Sposoby rozwiązania umowy o pracę
5.9.2.Obowiązujące okresy wypowiedzenia umowy o pracę
5.9.3.Formy dokonania wypowiedzenia umowy o pracę
5.9.4.Uprawnienia pracownika w związku z wypowiedzeniem umowy o pracę
5.9.5.Co to jest grupowe zwolnienie z pracy?
5.9.6.Obowiązek pracodawcy w związku z rozwiązaniem lub wygaśnięciem umowy o pracę
5.10.Świadectwo pracy
5.10.1.Jakie informacje powinny się znaleźć w świadectwie pracy?
5.10.2.Do ustalenia jakich uprawnień służy świadectwo pracy?
5.10.3.Kiedy świadectwo pracy jest wadliwe?
5.10.4.Jakich czynności wymaga sprostowanie świadectwa pracy?
5.11.Czas pracy jako element stosunku pracy
5.11.1.Przesłanki decydujące o czasie pracy
5.11.2.Normy czasu pracy
5.11.3.Podstawowe normy czasu pracy
5.11.4.Praca w godzinach ponadnormatywnych - nadliczbowych
5.11.5.Jak kształtuje się wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych?
5.11.6.W jaki sposób dokumentuje się czas pracy?
5.12.Podróże służbowe
5.12.1.Świadczenia przysługujące delegowanym pracownikom
5.12.2.Zasady opodatkowania podatkiem dochodowym świadczeń z tytułu podróży
5.13.Odpowiedzialność porządkowa i materialna pracowników
5.13.1.Odpowiedzialność pracownicza
5.13.2.Odpowiedzialność materialna
5.14.Urlopy pracownicze
5.14.1.Wymiar urlopu wypoczynkowego
5.14.2.Na czym polega urlop proporcjonalny?
5.14.3.Urlopy pracownicze ze względu na cel
5.14.4.Ekwiwalent za urlop
5.14.5.Jakie zasady obowiązują przy obliczaniu ekwiwalentu za urlop?
5.14.6.Ile wynosi wynagrodzenie za czas urlopu wypoczynkowego?
5.15.Bezpieczeństwo i higiena pracy
5.15.1.Obowiązki i prawa pracownika w zakresie bhp
5.15.2.Jakie konsekwencje są przewidziane za nieprzestrzeganie przepisów bhp?
5.16.Ochrona kobiet i młodocianych
5.16.1.Ochrona pracy kobiet
5.16.2.Szczególne zasady zatrudniania młodocianych
5.17.Zasady naliczenia wynagrodzeń i świadczeń za pracę
5.17.1.Formy i składniki wynagrodzenia za pracę
5.17.2.Formy dodatkowego wynagradzania pracowników
5.17.3.Zasady obliczania wynagrodzenia za pracę
5.17.4.Na czym polega ochrona wynagrodzenia za pracę?
5.17.5.Dobrowolne potrącenia z wynagrodzenia
5.17.6.Obowiązkowe potrącenia z wynagrodzenia
5.18.Zasiłek chorobowy
5.18.1.Prawo ubezpieczonego do wynagrodzenia za czas choroby
5.18.2.Prawo ubezpieczonego do zasiłku chorobowego
5.18.3.Utrata prawa do zasiłku chorobowego
5.18.4.W jakich sytuacjach nie przysługuje zasiłek chorobowy?
5.18.5.Wymiar zasiłku chorobowego
5.18.6.Zasady obliczania i wypłat zasiłku chorobowego
5.19.Świadczenia pieniężne w związku z zakończeniem stosunku pracy
5.20.Obowiązki firm wobec ZUS i urzędu skarbowego
5.20.1.Kwota graniczna przy wymiarze składek ZUS
5.20.2.Składki na ubezpieczenie społeczne i źródła finansowania
5.20.3.Koszty uzyskania przychodu
5.20.4.Dochód do opodatkowania
5.20.5.Wyliczenie wynagrodzenia z tytułu umowy o pracę
5.20.6.Wyliczenie wynagrodzenia z tytułu umowy zlecenia
5.20.7.Fakultatywny charakter składek ZUS
5.20.8.Podstawy obliczania wysokości składek ZUS
5.20.9.Zaliczka na podatek dochodowy od wynagrodzenia za pracę
5.20.10.Obowiązki płatników w zakresie podatku dochodowego
5.21.Dokumentacja rozliczeniowa z ZUS
5.22.Postępowanie przed sądami pracy
5.22.1.Rodzaje roszczeń pracowniczych
5.22.2.Postępowanie przed sądem pracy
5.22.3.Terminy wniesienia odwołania do sądu
5.23.Kontrole zewnętrzne w zakresie ustawodawstwa pracy
5.23.1.Inne podmioty uprawnione do kontroli
5.24.Normy unijne w polskim prawie pracy
5.25.Kodeks postępowania administracyjnego w biurze
5.25.1.Prawa strony postępowania administracyjnego
5.25.2.Terminy załatwienia spraw
5.25.3.Jakie znaczenie mają wnioski i skargi?
Bibliografia
320 stron, B5, oprawa miękka
