W
Seattle, na rynku Pike Place, jest stoisko rybne. To nie jest zwykły
stragan, ale stoisko światowej sławy. Sprzedawcy oferują tłumom
niezwykły spektakl: rzucają - a nie podają - sobie ogromne
łososie i mają w sobie tyle radości, że każdy, kto
podchodzi do stoiska, wyczuwa przyjazną aurę. Tym, co
wyróżnia stoisko Pike Place Fish spośród innych
firm, jest energiczna, jedyna w swoim rodzaju kultura
organizacyjna. A teraz wyobraź sobie małe, nierentowne stoisko rybne.
Czy potrafiłbyś zmienić taką firmę w modelową organizację,
która stanie się wzorem dla korporacji z całego
świata? Czy zdołałbyś przyciągnąć do zwykłego stoiska rybnego tłumy
reporterów, nie wydając ani grosza na reklamę? Czy
napisałbyś o stoisku rybnym książkę, która
zostałaby przetłumaczona na 34 języki? Czy potrafiłbyś zachęcić
liderów takich firm jak Panasonic, Ford czy Marriott, by
przyjeżdżali na twoje stoisko i układali na nim ryby po to, by
poznać niezwykłą, stworzoną przez ciebie kulturę organizacyjną? Tak.
Potrafiłbyś. Potrafił to zrobić John Yokoyama, właściciel stoiska
rybnego Pike Place Fish w Seattle, i każdy inny
człowiek na ziemi także potrafiłby to zrobić.
W tej
książce John Yokoyama opowiada, jak zmienił małą, nierentowną firmę
Pike Place Fish w modelową organizację, na której
wzorują się korporacje takie jak Shell Oil Company czy Cattlemen's
Steakhouse. Wszystko
zaczęło się od sformułowania wizji - Yokoyama i jego
pracownicy postanowili przekształcić zwykłe stoisko rybne
w firmę światowej sławy i wszelkimi dostępnymi
sposobami ulepszać życie jej klientów, dostawców
oraz wszystkich, którzy nawiązują z nią kontakt.
John Yokoyama opowiada prostą historię. Historię o tym, jak
rozpalić w ludziach ogień nadziei na lepsze jutro. O tym, jak
uskrzydlić pracowników i nadać ich czynom głębszy
sens. Poznaj filozofię życia i pracy całkiem inną niż ta,
którą wpaja nam konsumpcyjny świat. I uwierz, że nie ma
marzeń drugiej kategorii. Strategie i zasady, które
przyniosły Yokoyamie spektakularny sukces, mogą być stosowane przez
przedsiębiorców, menedżerów
i sprzedawców wszędzie tam, gdzie potrzebne są:
lepsza obsługa klienta, wyższe morale pracowników
i bardziej przyjazne środowisko pracy. Skoro Pike Place Fish,
firma w mało atrakcyjnej branży, gdzie potrzebna jest ciężka
praca fizyczna, osiągnęła tak wiele, nie wydając na reklamę ani grosza,
to wyobraź sobie, co możesz osiągnąć ty w swojej branży.
Tajemnica sukcesu przedsiębiorcy, bohatera bestsellerowej serii
biznesowej FISH!
"John
Yokoyama i Joseph Michelli wyjaśniają, jak znaleźć głębszy
sens w pracy i życiu prywatnym. Dzięki ich zasadom
zwykłe stoisko rybne na rynku Pike Place w Seattle stało się
firmą światowej sławy. Zdaj się na ich doświadczenie. Dowiedz się, jak
motywować ludzi i czym zachwycać klientów.
Sprawdzone zasady".
Ken Blanchard, współautor bestsellera Jednominutowy
menedżer
"Menedżerowie
i przedsiębiorcy często próbują zmieniać zachowania
podwładnych. John Yokoyama zaczął od przeciwnej strony. Postanowił, kim
chce być i stworzył potężną wizję. Zamiast wymagać
rezultatów, zainspirował pracowników. Jego firma,
Pike Place Fish, stała się wzorcową organizacją, opisywaną
w podręcznikach dla menedżerów na całym świecie.
John Yokoyama jest wielkim liderem i ma nam wszystkim do
przekazania coś ważnego. Rewolucja w zarządzaniu kadrami".
John Christensen, dyrektor zarządzający ChartHouse Learning,
współautor serii FISH!
John
Yokoyama jest
właścicielem światowej sławy stoiska rybnego Pike Place Fish. Jest
zapalonym wędkarzem: już jako dziecko łowił z ojcem ryby na
wodach Puget Sound. Doświadczenie w handlu zdobył, pracując na
straganie ojca na rynku Pike Place w Seattle. W wieku
25 lat przejął stoisko rybne, znane dziś na całym świecie jako World
Famous Pike Place Fish. Pracuje i mieszka w Seattle.
Dr
Joseph Michelli jest
psychologiem, konsultantem do spraw organizacji miejsca pracy,
gospodarzem popularnego programu radiowego, zawodowym mówcą
i autorem książki Humor, Play and Laughter. Doradza firmom
z całego świata, jak tworzyć energiczne i przyjazne
kultury organizacyjne. Mieszka w Colorado Springs
w stanie Kolorado.
Spis
treści
1.
Potężna wizja i nowe możliwości
Gdzie
jest duża ryba?
2.
Indywidualne zaangażowanie i praca zespołowa
Czy
mówimy jednym głosem?
3.
Zmiany w świadomości prowadzące do sukcesu
Ryby
czy doświadczenie związane z rybami?
4.
Zmiany zaczynają się w twojej głowie
Jak
uwolnić się z sieci
5.
Potęga rozmowy
Jak
wyjmować ości
6.
Nauka słuchania
Jak
nie spłoszyć ryby
7.
Bądź wielki
Jak
zmienić płotkę w wieloryba
8.
Od problemów do przełomów
Jak
zmieniać kryzysy w szanse rozwoju
9.
W ślady Pike Place Fish
Jak
znaleźć rybę, którą warto złowić
Podziękowania
184
strony, miękka oprawa