PUBLIC RELATIONS PRAKTYKA KOMUNIKOWANIA 3.0 TWORZYDŁO D. Księgarnia

Public Relations

Praktyka komunikowania 3.0

Aktualny i kompleksowy podręcznik z zakresu public relations, a także zbiór praktycznych przykładów, które mogą służyć jako materiał poznawczy dla osób zainteresowanych tematyką kształtowania wizerunku firm oraz instytucji.

Książka została przygotowana jako wznowienie i uzupełnienie cieszącej się od lat zainteresowaniem publikacji „Public relations praktycznie”. Publikacja ta została jednak zaktualizowana oraz wzbogacona o nowe rozdziały poświęcone między innymi branży, etyce, dezinformacji oraz modelom zarządzania kryzysowego. Czytelnicy znajdą w niej także nowe studia przypadków.

Podręcznik jest niezbędnym źródłem wiedzy dla studentów kierunków dziennikarskich, związanych z marketingiem, komunikowaniem, public relations. Jest skierowany również do praktyków biznesu, menedżerów zajmujących się komunikacją i public relations w firmach, korporacjach, samorządach oraz rzeczników prasowych.

Public relations 3.0 to nowy etap, który dalece wykracza poza typową, dotychczas znaną aktywność public relations w sieci. (…) Public relations 3.0 skupia się na głębokiej analityce, z uwzględnieniem zagrożeń związanych z dezinformacją, manipulacją, fake newsami oraz ukierunkowaniem działań na wzmocnienie relacji bezpośrednich. PR 3.0 musi brać pod uwagę wszystko to co stanowi wartość jaką tworzyli prekursorzy public relations, z przyjęciem na podstawę działań wartości etycznych. Jednak w tym przypadku kluczowe staje się odpowiednie reagowanie na każde nowe wyzwanie jakie przed praktykami i światem nauki PR stawiają technologie i sztuczna inteligencja.

Ze wstępu Autora,

Wstęp do wydania drugiego   9

1. Public relations – kluczowe obszary dyskusji i definicje               . 13
1.1. Branża public relations w Polsce                      14
1.2. Relacje, wizerunek i prezentowanie prawdziwych informacji           19
1.3. Etyczne fundamenty branży                       . 21
1.4. Public relations a reklama                        . 25
1.5. Grupy docelowe działań public relations                   26
1.6. Sfery zadaniowe public relations                      35
1.7. Organizacja działań public relations w fi rmie                 . 37
1.8. Agencje public relations jako partner w osiąganiu celów organizacji        . 43
WARTO PRZECZYTAĆ                           48
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 49

2. Badania i pomiar efektów                           51
2.1. Wykorzystanie badań do potrzeb public relations               52
2.2. Wybrane techniki badawcze wykorzystywane w public relations         . 57
2.3. Brief przygotowywany na potrzeby realizacji procesu badawczego         59
2.4. Hipotezy i cele badawcze                        . 60
2.5. Procedura badań                            61
2.6. Konstruowanie narzędzi                         63
2.7. Obszary badawcze                           64
2.8. Badania satysfakcji pracowników                      67
2.9. Raport z badań i jego wykorzystanie w działaniach public relations         71
WARTO PRZECZYTAĆ                           73
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 73

3. System identyfikacji wizualnej i jego pochodne                  75
3.1. Tożsamość i wizerunek firmy                       76
3.2. Tworzenie systemu identyfikacji wizualnej                  . 77
3.3. Zasady budowy systemu identyfikacji wizualnej                79
3.4. Księga identyfikacji wizualnej                       . 84
3.5. Integrator w systemie identyfi kacji                     . 89
3.6. Wdrożenie systemu identyfikacji wizualnej                  91
3.7. Rebranding                              92
WARTO PRZECZYTAĆ                           95
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 96

4. Planowanie strategiczne i operacyjne                      . 97
4.1. Strategia public relations – zasady przygotowania dokumentu           98
4.2. Elementy składowe dokumentu strategii                   99
4.3. Cele główne i operacyjne                        . 102
4.4. Wizerunkowa analiza SWOT i jej wykorzystanie w strategii           . 105
4.5. Kampanie public relations                        . 106
4.6. Partnerzy kampanii public relations                     109
4.7. Raport z kampanii public relations                     . 114
4.8. Komunikowanie w kampanii                       . 115
4.9. Zmiany wbświadomości odbiorców jako cel kampanii public relations        116
4.10. Organizacja wydarzeń w ramach kampanii                  121
4.11. Harmonogramy w public relations                     127
4.12. Budżetowanie kampanii public relations                  . 129
WARTO PRZECZYTAĆ                           134
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 135

5. Zarządzanie kryzysowe i antykryzysowe                     137
5.1. Defi niowanie sytuacji kryzysowej                     . 138
5.2. Aktywność kryzysowa przedsiębiorstwa                   139
5.3. Cykl i klasyfi kacja kryzysu                        . 141
5.4. Przed kryzysem                            . 146
5.4.1. Model przygotowania przed kryzysem (4R)               . 146
5.4.2. Przyczyny i symptomy sytuacji kryzysowych               148
5.4.3. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem przed kryzysem      . 150
5.4.4. Audyt w przygotowaniu do wystąpienia sytuacji kryzysowych        154
5.4.5. Opracowanie scenariuszy rozwoju sytuacji kryzysowej           157
5.5. Podczas kryzysu                            158
5.5.1. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem podczas kryzysu      . 158
5.5.2. Działania podczas kryzysu                      160
5.5.3. Schemat obiegu informacji                     . 162
5.5.4. Sztab kryzysowy i zadania poszczególnych jego członków         . 163
5.5.5. Współpraca z dziennikarzami w sytuacji kryzysowej            168
5.5.6. Efekt kryzysu rozszerzonego (eskalacja kryzysu)             . 169
5.5.7. Zintegrowany system raportujący                   170
5.6. Błędy popełniane przed i w trakcie kryzysu                 . 171
5.7. Po kryzysie                              174
5.7.1. Skutki sytuacji kryzysowej                      . 174
5.7.2. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem po kryzysie        . 176
5.7.3. Teoria echa pokryzysowego                     180
5.7.4. Protokół pokryzysowy                       . 181
5.8. Kryzysy w mediach społecznościowych                   181
5.9. Wybrane modele zarządzania w kryzysie                  . 191
WARTO PRZECZYTAĆ                           194
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 195

6. Dezinformacja                               197
6.1. Wpływ dezinformacji na procesy komunikacyjne                198
6.2. Rewolucja mediów społecznościowych jako wsparcie dezinformacji        . 200
6.3. Bańka informacyjna determinująca procesy rozwoju dezinformacji         202
6.4. Zapobieganie dezinformacji w public relations                 203
6.5. Sztuczna inteligencja – tworzenie przekazów i dezinformacja           205
6.5.1. Kluczowe zagrożenia AI z punktu widzenia public relations         . 205
6.5.2. ChatGPT i deepfake                        207
6.5.3. Sztuczna inteligencja jako narzędzie manipulacji              210
WARTO PRZECZYTAĆ                           212
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 212

7. Relacje z mediami                             . 213
7.1. Zasady skutecznych relacji z mediami                    214
7.2. Organizacja relacji z mediami w fi rmach                   216
7.3. Jak rozmawiać z dziennikarzem?                      218
7.4. Rodzaje materiałów prasowych                      . 221
7.5. Jak napisać dobrą informację prasową?                   . 224
7.6. Autoryzować czy nie autoryzować?                    . 226
7.7. Czy pisać sprostowania?                         228
7.8. Konferencja prasowa                          . 231
7.9. Monitoring mediów                           232
7.10. Analizy i ich wykorzystanie                        234
WARTO PRZECZYTAĆ                           255
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 256

8. Komunikacja wewnętrzna i budowanie relacji                   257
8.1. Korzyści wynikające z prowadzenia dobrej komunikacji i budowania relacji      258
8.2. Płaszczyzny komunikowania wewnątrz organizacji               . 259
8.3. Narzędzia komunikacji wewnętrznej                    . 259
8.4. Błędy w komunikacji wewnętrznej                     264
8.5. Motywacja fi nansowa i pozafi nansowa                   . 265
8.6. Psychologia i psychiatria w relacjach wewnętrznych               267
8.7. Dlaczego odchodzą?                          . 271
8.8. Proces rekrutacji i zwolnienie z pracy                    273
WARTO PRZECZYTAĆ                           279
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 279

9. Relacje ze społecznościami lokalnymi                      . 281
9.1. Public affairs, lobbing i public relations                    282
9.2. Rodzaje aktywności public affairs                      284
9.3. Istota komunikacji na poziomie lokalnym                   288
WARTO PRZECZYTAĆ                           291
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 292

10. Sponsoring                                . 293
10.1. Korzyści wynikające ze sponsoringu                    . 294
10.2. Rodzaje sponsoringu                          . 296
10.3. Umowy sponsorskie                          . 301
WARTO PRZECZYTAĆ                           303
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 304

11. Public relations w sieci                            305
11.1. Public relations w sieci – istota i korzyści                   306
11.2. Narzędzia wspierające komunikowanie w sieci                . 310
11.3. Zasady projektowania kampanii public relations w sieci             . 313
WARTO PRZECZYTAĆ                           318
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 319

12. Wizerunek osobisty                             321
12.1. Budowanie wizerunku własnego                      322
12.2. Komunikacja werbalna i niewerbalna                    . 323
12.3. Wizerunek osoby na rynku pracy                     . 324
12.4. Dokumenty aplikacyjne                         . 325
12.5. Nie każdy potrafi pisać                         . 326
WARTO PRZECZYTAĆ                           328
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA                  . 328

Bibliografia                                  337
Indeks rzeczowy                               . 345
O Autorze                                  353

346 stron, Format: 16.5x23.5cm, oprawa miękka

Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.