Socjotechnika
Metody manipulacji i
ludzki aspekt bezpieczeństwa
Człowiek
jest istotą społeczną. To zrozumiałe, że każda część ciała informuje o
emocjach danej osoby. Umiejętność świadomego korzystania z komunikacji
niewerbalnej pomaga w zrozumieniu odczuć rozmówcy. Pomaga
też w dostrzeżeniu dyskomfortu, a nawet zauważeniu ukrywanych emocji,
takich jak gniew, radość, strach czy smutek. Zdolność do rozpoznawania
tych oznak i ich prawidłowa interpretacja z pewnością poprawiają
komfort komunikacji, jednak znaczenie tej umiejętności jest o wiele
większe: socjotechnika jest nieodzownym elementem działania
hakerów, przestępców czy służb specjalnych.
Korzystanie z wiedzy socjotechnicznej i jej zdobyczy pozwala zachować
kontrolę w każdej sytuacji, gdy mamy do czynienia z komunikowaniem się
ludzi ze sobą.
Dzięki
tej książce udoskonalisz swoje umiejętności komunikacyjne: nauczysz się
odczytywać niewerbalne wskazówki i samemu prezentować
niewerbalne wzmocnienia. Z jednej strony zaczniesz lepiej rozumieć
przekaz innych ludzi, z drugiej - sprawisz, że rozmówcy
zaczną cenić komunikowanie się z Tobą. Szybko zauważysz, jaka to cenna
umiejętność: jako specjalista do spraw bezpieczeństwa będziesz
skuteczniej edukować współpracowników i zwalczać
cyberataki. Jako osoba działająca publicznie łatwiej przekonasz ludzi
do swoich idei. Dowiesz się, jak naukowe zdobycze socjotechniki mogą
być wykorzystywane do różnych celów: dobrych,
złych czy po prostu brzydkich. Wiedza zdobyta dzięki tej lekturze oraz
odrobina krytycznego myślenia staną się Twoim najlepszym
zabezpieczeniem.
W tej książce między innymi:
- prawdziwa wiedza o mowie
ciała i ekspresji mimicznej człowieka
- metody zdobywania zaufania
wykorzystywane do nieetycznych celów
- tajniki warsztatu "hakera
umysłów"
- czynnik ludzki jako
zagrożenie bezpieczeństwa systemu informatycznego
- jak neutralizować rosnące
zagrożenie ze strony nieetycznych socjotechników
Słowo
wstępne 15
Podziękowania i przedmowa 17
Wstęp 21
I.
BUDOWANIE FUNDAMENTU 33
1.
Czym
jest komunikacja niewerbalna?
35
Różne aspekty komunikacji niewerbalnej 41
Kinezyka 41
Proksemika 46
Dotyk 47
Kontakt wzrokowy 48
Węch 49
Strój i ozdoby 50
Mimika 52
Jak wykorzystać te informacje? 53
Podsumowanie 56
2.
Czym
jest socjotechnika? 57
Zdobywanie informacji 60
Tworzenie pretekstu 61
Wzbudzanie 63
Nawiązanie relacji 63
Wpływ i manipulacja 64
Ramowanie 66
Komunikacja niewerbalna 66
Trzy podstawowe formy socjotechniki 67
Łowienie ludzi na haczyk 67
Kiedy telefon jest bardziej niebezpieczny niż złośliwe oprogramowanie 72
Nie jestem socjotechnikiem, którego szukasz 76
Używanie umiejętności socjotechnicznych 79
Dobre 79
Złe 80
Brzydkie 81
Podsumowanie 82
II.
ROZSZYFROWANIE JĘZYKA
CIAŁA 85
3.
Zrozumienie
języka dłoni 87
Komunikowanie się za pomocą dłoni 90
Pochodzenie 92
Kodowanie 92
Użycie 93
Ruchy dłoni wskazujące na dużą pewność siebie 101
Ruchy dłoni oznaczające brak pewności siebie i stres 109
Zrozumieć dłonie 111
Podsumowanie 113
4.
Tułów,
nogi i stopy 115
Nogi i stopy 117
Tułów i ramiona 122
Podsumowanie 129
5.
Nauka czytania twarzy 131
Czym jest FACS? 135
Kim jest mistrz prawdy? 138
Emocje kontra uczucia 140
Strach 141
Zdziwienie 145
Smutek 149
Pogarda 154
Wstręt 157
Gniew 161
Radość 164
Mistrzowskie ćwiczenie czyni mistrza 168
Podsumowanie 169
6.
Zrozumienie
niewerbalnych oznak komfortu i dyskomfortu 171
Gładzenie karku i twarzy 175
Czego wypatrywać? 176
Zakrywanie ust 178
Czego wypatrywać? 179
Usta 180
Czego wypatrywać? 184
Blokowanie oczu 185
Czego wypatrywać? 186
Uspokajanie się i przekrzywianie głowy 186
Czego wypatrywać? 189
Podsumowanie 190
III.
ODSZYFROWANIE NAUKI 191
7.
Procesor przetwarzający ludzkie emocje
193
Przedstawiam Wam ciało migdałowate 196
W jaki sposób ciało migdałowate przetwarza informacje? 197
Porwanie emocjonalne 199
Człowiek widzi, człowiek robi 201
Odczytywanie ekspresji mimicznych 203
Twój przekaz emocjonalny 203
Niewerbalny dowód społeczny 204
Przeprowadzanie porwania emocjonalnego przez socjotechnika 205
Podsumowanie 207
8.
Niewerbalna
strona wzbudzania 209
Sztuczne ograniczenia czasowe 214
Wątki współczucia i sympatii 215
Zrezygnowanie z ego 217
Pytania jak, kiedy i dlaczego 219
Sygnały konwersacyjne 220
Jednostkowa aktywność nr 1 (AU1): podniesienie wewnętrznych
kącików brwi 220
Jednostkowa aktywność nr 2 (AU2): podniesienie zewnętrznych części brwi
221
Jednostkowa aktywność nr 4 (AU4): ściągnięcie brwi 221
Sygnały konwersacyjne związane z emocjami 223
Szczegółowe omówienie sygnałów
konwersacyjnych 224
Batuty 224
Podkreślenie 225
Interpunkcja 225
Znak zapytania 225
Szukanie słów 226
Niewerbalne sygnały konwersacyjne 226
Używanie sygnałów konwersacyjnych przez socjotechnika 228
Podsumowanie 229
IV.
ZŁOŻENIE WSZYSTKIEGO W
JEDNĄ CAŁOŚĆ 231
9.
Komunikacja
niewerbalna i socjotechnik człowiek
233
Wykorzystanie tych informacji w pracy socjotechnika 237
Wykorzystywanie tej książki do obrony 240
Jak się nauczyć krytycznego myślenia? 242
Podsumowanie 245
248
stron, oprawa miękka