Słucham cię
Jak rozmawiać na trudne tematy
Znajdź odpowiednie słowa w
trudnych momentach
Każdy z nas w ciągu swojego życia staje wobec konieczności odbycia
rozmowy, której wolałby uniknąć. Musimy wyjawić bolesną
prawdę, przekazać złe wiadomości lub wesprzeć kogoś po stracie. W jaki
sposób prowadzić dialog, by powiedzieć wszystko i nie
zranić? Jak mądrze towarzyszyć osobie przeżywającej intensywne emocje?
Kathryn Mannix, pracując
na oddziale opieki paliatywnej, uczestniczyła w setkach niełatwych
rozmów. Bazując na swoim doświadczeniu, podkreśla, że
podejmowanie niewygodnych tematów daje więcej wolności niż
ich unikanie. Na konkretnych przykładach tłumaczy, jak zapewnić
odpowiednie warunki do komfortowej wymiany zdań, uważnie słuchać i
tworzyć przestrzeń do swobodnej wypowiedzi. Pokazuje, że da się
wykorzystać milczenie, dotyk czy na pozór błahy gest, by
okazać zrozumienie i zachęcić do mówienia.
Słucham cię to poradnik, dzięki któremu nauczysz się
prowadzić wrażliwe rozmowy, budować bliskość i oferować wsparcie bez
narzucania własnych rozwiązań. Zawarte w książce praktyczne
wskazówki pomogą nie tylko pracownikom służby zdrowia,
opieki społecznej i pedagogom, lecz także wszystkim osobom pragnącym
lepiej komunikować się z innymi.
Dzięki tej książce:
- wyrobisz
nawyki ułatwiające prowadzenie wrażliwej rozmowy;
- zdobędziesz
umiejętność aktywnego słuchania;
- dowiesz się,
jak okazać wsparcie w kryzysowych sytuacjach.
Książka
Kathryn Mannix to prawdziwy skarb. Jednocześnie uczy, jak empatycznie
rozmawiać, i napawa spokojem płynącym ze świadomości, że jesteśmy w
stanie się dogadać i zrozumieć. A także stworzyć – w
dzisiejszym zabieganym i pełnym konfliktów świecie
– sprzyjającą współczuciu przestrzeń dialogu.
Joanna Olekszyk,
redaktorka naczelna „Zwierciadła”
Na
rozmowach opiera się moja codzienność – zarówno ta
prywatna, jak i zawodowa. Wartość rozmowy trzeba zauważyć i docenić. Ta
książka jest opowieścią o budowaniu przestrzeni sprzyjającej wymianie
myśli, o jego owocach i o tym, co możemy ofiarować drugiej osobie. O
tym, jak być blisko, a równocześnie nie przekraczać granic.
Zawarty tu przepis na rozmowę można potraktować jako fundament dobrego
życia.
Katarzyna Pruchnicka,
Radio 357
To
intymna i wciągająca książka, pełna mądrości i współczucia.
Każdy powinien ją przeczytać.
Nigella Lawson
Kathryn Mannix
– lekarka specjalizująca się w medycynie paliatywnej i
terapeutka poznawczo-behawioralna. Pracowała w hospicjach, szpitalach i
domach opieki, dbając o jakość życia pacjentów. Założyła
pierwszą w Wielkiej Brytanii klinikę CBT dla osób
terminalnie chorych i opracowała metody szkoleniowe pomagające
pracownikom opieki paliatywnej zyskać kompetencje psychologiczne.
Autorka książki Ostatnie chwile. Bardzo ludzkie historie (2017).
Wstęp
9
Opowiadanie 13
Przegląd narzędzi
23
Pierwszy krok 25
Słuchanie ze zrozumieniem 33
O tkliwości 44
Zainteresowanie 48
Korzystanie z pytań pomocniczych 61
Towarzyszenie – „bycie z” drugą osobą w
smutku 69
Korzystanie z milczenia 79
Doprowadzenie do bezpiecznego finału 89
Ku zmianie
95
Słuchanie, dostrzeganie, refleksja 97
Obecność 107
Rezygnowanie z własnej decyzyjności 114
Głos wewnętrzny 122
Przerzucanie
mostów 139
Progi – odwaga postawienia pierwszego
kroku 140
Gniew 148
Lekcje słuchania 163
Pogranicze
171
Niepożądane wiadomości 186
Zaskoczenia 198
Rozbieżne nastawienia 210
Ostatnie rozmowy 227
Słuchać 231
Ku wzajemnej
łączności 241
Gdzie znaleźć przestrzenie słuchania? 242
Słuchanie – przewodnik 265
Podziękowania 269
272 strony, Format:
15.5x23.0cm, oprawa miękka