publikacja jest obecnie niedostępna
Samorządowe public relations to podręcznik dla osób zajmujących się na co dzień
komunikacją społeczną - rzeczników prasowych, radnych, wójtów, burmistrzów,
starostów oraz tych wszystkich, którzy chcieliby nimi zostać.
Jarosław Flis - doktor zarządzania i socjolog, pracownik Wydziału
Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego, rzecznik prasowy
Prezydenta Miasta Krakowa w latach 1993-97, doradca instytucji publicznych oraz sztabów
wyborczych; komentator TVP i TVN, publikował w "Rzeczpospolitej",
"Dzienniku" i "Gazecie Wyborczej"; stały współpracownik
"Tygodnika Powszechnego" i "Nowego Państwa".
Spis treści
Przedmowa
Założenia
Część I. Strategia
1. Kroki budowania strategii
1.1. Myślenie życzeniowe
1.2. Efekt bumerangowy
1.3. Nieadekwatne wzorce
2. Cele i odbiorcy komunikowania
2.1 Łapczywość perswazyjna
2.2. Podział odbiorców
2.3. Sytuacje komunikacyjne
3. Zrozumienie odbiorców
3.1. "Wąskie gardło"
3.2. Pytania szczegółowe
3.3. Źródła wiedzy - obserwacje
3.4. Obserwatorzy zewnętrzni
3.5. Rola radnych
4. Opracowanie przekazu
4.1. Nazywanie problemu
4.2. Zestawienie argumentów
4.3. Racje i emocje
4.4. Konstrukcja argumentacji
5. Ramy działania
5.1. Podwładni i szefowie
5.2. Pieniądze i czas
5.3. Partnerzy - korzyści
5.4. Partnerzy - motywacje
5.5. Partnerzy - ograniczenia i koszty
6. Wybór form przekazu
6.1. Arsenał środków
6.2. Zharmonizowanie
6.3. Podkład przekazu
Część II Taktyka
1. Kontakt z dziennikarzem
1.1. Nastawienie do dziennikarza
1.2. Konsekwencje życzliwości
1.3. Bariery życzliwości
1.4. Motywacje dziennikarzy
2. Komunikat prasowy
2.1. Układ komunikatu
2.2. Treść i ograniczenia
2.3. Materiały poglądowe
3. Sprostowanie
3.1. Opinie i fakty
3.2. Prowokowanie polemiki
3.3. Uboczne efekty i motywacje
4. Program telewizyjny
4.1. Wypowiedź do kamery
4.2. Rozmowa w studiu
4.3. Debata
5. Konferencja prasowa
5.1. Przygotowanie techniczne
5.2 Zapraszanie dziennikarzy
5.3. Przygotowanie merytoryczne
5.4. Przebieg konferencji
6. Obecność w mediach
6.1. Sprawy wewnętrzne
6.2. Wspólne działania
6.3. Sprawy publiczne
7. Impreza masowa
7.1 Zasady uczestnictwa
7.2. Zaangażowanie uczestników
7.3. Źródła atrakcyjności
7.4. Oprawa medialna
8. Aktywność odbiorców
8.1. Motywacje aktywowanych i aktywujących
8.2. Wsparcie sprawy przez odbiorców
8.3. Wsłuchanie się w głos odbiorców
8.4. Plebiscyty i konkursy
9. Impreza oficjalna
9.1. Liderzy opinii
9.2. Uzasadnienie imprezy
9.3. Rodzaje gości
9.4. Część oficjalna
9.5. Kuluary
Część III. Pola bitew
1. Pola komunikowania
1.1. Wdrażanie
1.2. Decydowanie
1.3. Weryfikacja
1.4. Politycy i urzędnicy
2. Sytuacje kryzysowe
2.1. Rodzaje kryzysów
2.2. Wiarygodność
2.3. Zabezpieczenia i reakcje
2.4. Organizacja i odpowiedzialność
3. Role rzecznika prasowego
3.1. Herold, zderzak i brytan
3.2. Cenzor i szaman
3.3. Organizator, kompan i owczarek
3.4. Sztabowiec i spowiednik
Zakończenie
Opracowanie strategii działań informacyjnych
Bibliografia
184 strony, A5, miękka oprawa
