Upstream
Rozwiązuj
problemy, nim się pojawią
Idea, która
legła u podstaw modelu upstream, jest bardzo prosta. Zamiast
rozwiązywać problemy, należy do nich nie dopuszczać.
Downstream, odmiennie od upstream, oznacza reagowanie na problemy i ich
rozwiązywanie. Łatwo zrozumieć, że taki model wymaga wysiłku, generuje
większe koszty, jest też bardziej ryzykowny pod względem ewentualnych
strat. Mimo to ludzie częściej działają zgodnie z modelem downstream:
skupiają się na rozwiązywaniu problemów. Gaszą pożary,
usuwają awarie, ale jakoś nie zabierają się do tego, co jest ich
przyczyną.
Dzięki tej książce dobrze poznasz zasady postępowania w modelu
upstream. Nie jest to łatwe, gdyż wymaga pogodzenia się z
niejednoznacznością i podjęcia wysiłku myślenia systemowego. Trudniej
też zobaczyć skutki takich działań i zmierzyć ich efektywność: jak
oszacować koszt i skutki czegoś, co się nie wydarzyło? Znajdziesz tu
przystępne wyjaśnienie, jak zacząć myśleć i postępować zgodnie z
zasadami upstream, a także kilka praktycznych rozwiązań,
które można wdrożyć i zastosować zarówno w
codziennym życiu, jak i w biznesie. Najpierw musisz zrozumieć, jak
wyglądają psychologiczne mechanizmy, wpychające nas w działania typu
downstream. Później zadasz sobie siedem pytań, dzięki
którym łatwiej podejmiesz właściwe decyzje i unikniesz
problemów - nawet tych, które na pozór
wydają się nieuniknione.
Dowiedz
się, jak:
- myśleć w modelu upstream
- pokonać niedowidzenie
problemów i brak odpowiedzialności
- zjednoczyć właściwych
ludzi i zmienić system
- dostrzegać pierwsze
symptomy problemów
- unikać wyrządzania
szkód i rozpoznawać sukcesy
Rozdział
1. Pod prąd
Część I.
TRZY
PRZESZKODY NA DRODZE DO MYŚLENIA W MODELU UPSTREAM
Rozdział 2. Niedowidzenie problemów
Rozdział 3. Brak odpowiedzialności
Rozdział 4. Tunelowanie
Część II.
SIEDEM PYTAŃ DLA LIDERÓW UPSTREAM
Rozdział 5. W jaki sposób zjednoczyć właściwych ludzi?
Rozdział 6. Jak można zmienić system?
Rozdział 7. Gdzie można znaleźć punkt podparcia?
Rozdział 8. W jaki sposób dostrzec pierwsze symptomy
problemu?
Rozdział 9. Skąd wiadomo, że odnosi się sukces?
Rozdział 10. Co robić, żeby nie wyrządzić szkód?
Rozdział 11. Kto zapłaci za to, co się nie wydarzy?
Część III
.
UPSTREAM W WERSJI DLA ZAAWANSOWANYCH
Rozdział 12. Problem Kurczaka Małego. Zagrożenia odległe i mało
prawdopodobne
Rozdział 13. Hej, Wy tam - Wy w upstreamie!
Co dalej?
Przegląd
Dodatek 1. Skalowanie programów w sektorze społecznym
Podziękowania
Przypisy
296
stron, Format: 14.0x21.0cm, oprawa miękka