Autor reprezentuje pogląd, że niniejsza książka pomoże menedżerom i marketerom,
praktykom, nauczycielom w szkołach średnich i wyższych, uczniom i studentom w zdobyciu
wiedzy o rekonstrukcji i uruchamianiu alokacyjnej funkcji oraz pokonywaniu innych barier
rozwojowych rynków podróży i uzdrowisk.
Spis treści
Wprowadzenie
1. Rodzaje, pojęcia i funkcje biur podróży na rynku podróżniczym
1.1. Przedsiębiorstwa i zakłady turystyczno - podróżnicze
1.2. Podstawowe określenia biur podróży
1.3. Przesłanki rozwoju biur podróży
1.4. Miejsce biur i agencji na rynku podróżniczym
1.5. Usługi pośrednictwa i organizacji
2. Organizacja i funkcjonowanie biur podróży
2.1. Biura podróży według ich cen
2.2. Hiui.i jako służebne przedsiębiorstwa podróżnicze
2.3. Organizacja bezwydziałowego i bezfiliarnego biura podróży
2.4. Organizacja wielowydziałowego i wielofilialnego biura podróży
2.5. Zadania i nośniki funkcji kierowniczych w biurach
2.6. Zadania polskich pilotów i przewodników w obsłudze podróży
2.7. Cechy charakterystyczne biur podróży w Polsce
2.8. Informatyka, globalizacja, logistyka
3. Biuro podróży w systemie prawnym
3.1. Prawne regulacje międzynarodowe
3.2. Stosunki biur podróży w społeczeństwach i państwach. Założenia Europejskiej
Organizacji Współpracy Gospodarczej (OECE)
3.3. Organizacje zawodowe biur podróży
3.4. Regulacje stosunków pracy w biurach
3.5. Nowe regulacje prawne w biurach podróży w Polsce
3.6. Nowe uregulowania prawne uzdrowisk
3.7. Nowe uregulowania prawne samorządów
3.8. Pilotaż i przewodnictwo w prawodawstwie polskim
4. Marketingowe instrumenty ochrony środowiska, jakości usług organizacji i
pośrednictwa
4.1. Uporządkowany rynek podróży
4.2. Przestrzenne układy biur podróży
4.3. Ochrona środowiska w aspekcie działalności biur podróży
4.4. Jakość usług i pakietów w biurach podróży
4.5. Wspieranie jakości
5. Budowa systemu informacji i badania w biurach i agencjach podróżniczych
5.1. Scalony system informacji
5.2. Badania rynków podróżniczych
5.3. Badanie konkurencji źródłem postępu w biurach
5.4. Wady badań biur
5.5. Przykłady analizy ekonomicznej biur, agencji i rynku podróży
6. Stymulatory i destymulatory gospodarki biur podróży i agencji
6.1. Biuro podróży jako przedmiot gospodarowania
6.2. Ekonomiczne i społeczne przesłanki w aktywizacji gospodarczej biur podróży
6.3. Technika pracy biur podróży i agencji
6.4. Podaż i popyt decydują o stanie rynku biur podróży
6.5. Koszty stałe stymulatorem i hamulcem rozwoju
6.6. Formy zbytu pakietów i usług pojedynczych, kalkulacje w biurach podróży
6.7. Własne autokary w biurze podróży
7. Marketingowe metody w promocji i zbycie
7.1. Informacja, promocja i oferty w biurach podróży
7.2. Więź ekonomiczna ofert z innowacjami
7.3. Reklama organizatorów i agentów biur podróży
7.4. Zdobywanie opinii publicznej i image
7.5. Negocjacje, umowy, reklamacje w biurach i agencjach
7.6. Bezpośrednie i pośrednie formy zbytu w hiniach podróży
8. Rynek biur podróży i agencji
8.1. Planowanie w biurach podróży
8.2. Istota obrotu biur podróży
8.3. Wytwarzanie, konfekcjonowanie, zbyt
8.4. Kanały rynkowe
8.5. Zbyt biur podróży i kanały rynkowe
8.6. Wzbogacanie kanałów rynkowych
8.7. Równowaga rynkowa
9. Ceny w biurach podróży
9.1. Decyzje cenowe
9.2. Marże i prowizje
9.3. Ceny w biurach, ceny zmienne i gry cenowo
9.4. Płatności i negocjowanie cen
9.5. Znaczenie ubezpieczeń w biurach podróży i agencjach
Zakończenie
Niektóre definicje i określenia
Bibliografia
Spis publikacji własnych i zbiorowych Autora z ostatnich 25 lat
Spis tabel i rysunków
219 stron, B5, miękka oprawa
