|
SKUTECZNE KOMUNIKOWANIE W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
WICIAK I. TRZCIŃSKA W. wydawnictwo: WSP SZCZYTNO , rok wydania 2011, wydanie I cena netto: 29.00 Twoja cena 27,55 zł + 5% vat - dodaj do koszyka Skuteczne komunikowanie w administracji publicznej
Wstęp
1.Czynniki konstytuujące komunikowanie społeczne (Izabela Wiciak)
Rys historyczny
Co to jest komunikacja społeczna?
Rodzaje komunikacji społecznej
Systemy komunikowania społecznego
Model procesu komunikacji
Poziomy komunikacji interpersonalnej
Komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa
Literatura
2.Skuteczna komunikacja interpersonalna (Izabela Wiciak)
Kompetencja komunikacyjna
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Słowne i pozasłowne symptomy kłamstwa
Bariery komunikacyjne
Aktywne słuchanie
Warunki skutecznej komunikacji interpersonalnej
Komunikacja perswazyjna a manipulacja
Manipulacja i makiawelizm
Ingracjacja jako psychomanipulacja
Sposoby wywierania wpływu
Zwiększanie skuteczności perswazyjnej
Literatura
3.Skuteczna komunikacja w organizacji formalnej (Walentyna Trzcińska)
Komunikacja wewnętrzna w organizacji
O komunikacji formalnej
Strategie komunikowania się w organizacji
Komunikacja nieformalna i jej znaczenie
Podstawy sprawnej komunikacji w jednostce organizacyjnej
Praktyka komunikacji wewnętrznej w jednostce administracji publicznej
Przemówienia, wykłady, prelekcje
Odprawy, narady, zebrania
Rozmowy z podwładnymi
Konwersowanie, czyli smali talk
Literatura
4.Kontakty z mediami i inne narzędzia kreowania wizerunku organizacji
(Walentyna Trzcińska)
Kreowanie wizerunku, czyli public relations
Narzędzia public relations
Błędy w kreowaniu wizerunku
Administracj a publiczna a środki masowego przekazu
Rodzaje środków masowego przekazu
Uwarunkowania prawne kontaktów administracji publicznej, w tym Policji, z mediami
Działalność informacyjno-prasowa w Policji - uregulowania dodatkowe
Organizacja i taktyka współpracy z przedstawicielami mediów
Formy współpracy z mediami
Wystąpienia przed kamerą
Współpraca z mediami w sytuacji kryzysowej
Literatura
Przepisy prawne
104, B5, oprawa miękka Osoby kupujące tę książkę wybierały także:
 - MEDIA RELATIONS SŁUŻB MUNDUROWYCH W POLSCE ANALIZA WYBRANYCH FORMACJI
GAWROŃSKI S.
Po otrzymaniu zamówienia poinformujemy,
czy wybrany tytuł polskojęzyczny lub
anglojęzyczny jest aktualnie na półce księgarni.
|
